こんにちは！
中国輸入代行-誠（Makoto）のパンダ社長こと酒井隆太（@makoto1688）です＾＾
今回は、こちらのお悩みにお答えします。
▼1688に関するPost▼
「1688、もう使わないかも…」そんな時は退会を検討。退会前に注文や残高を整理しないとエラーになります。手順どおり進めれば難しくありませんが、削除後は復元できない点に注意です。
— パンダ社長（酒井隆太）@中国輸入代行-誠🇨🇳🇯🇵🇺🇸🇰🇷 (@makoto1688) September 21, 2025
この記事は、長年、中国輸入で物販ビジネスを営むパンダ社長が書いています。
それでは、一緒に見ていきましょう！
アリババのアカウント削除は3種類｜まず「どのアリババか」を確認しよう
ひとくちに「アリババ」と言っても、実はサービスが複数あるのをご存知でしょうか。
日本の方が「アリババを退会したい」という場合、その大半は中国輸入の仕入れで使う「1688.com」を指しています。
ただし、国際版の「Alibaba.com」や、法人向けクラウドの「Alibaba Cloud」と混同されているケースも少なくありません。
削除手順はそれぞれまったく異なるため、まずはご自身のアカウントがどれなのかを確認しましょう。
詳しくみていきましょう。
1688.com（中国国内向け卸サイト）を退会したい場合
中国語のサイトやアプリで、卸価格の商品を仕入れていた方はこちらです。
サイト全体が中国語で、決済にAlipay（支付宝）を使うのが特徴です。
本記事のメインはこの1688の退会方法ですので、このまま読み進めてください。
手順だけ知りたい方は、スマホアプリ版の削除手順へどうぞ。
Alibaba.com（国際版）を退会したい場合
英語（または日本語表示）のサイトで、海外サプライヤーと取引していた方はこちらです。
バイヤー登録だけした方や、出店契約をしていた企業の方も含まれます。
こちらは1688とは削除画面がまったく別ですので、Alibaba.comのアカウント削除・無効化手順をご覧ください。
Alibaba Cloud（クラウドサービス）を解約したい場合
サーバーやドメインなど、法人向けクラウドを契約していた方はこちらです。
Alibaba Cloudの解約は、未払い料金の精算やリソースの解放など専用の手続きが必要で、公式の解約ガイドに沿って進めるのが確実です。
本記事では、ここから先は1688とAlibaba.comに絞って解説していきますね。
アリババ(1688)のアカウント削除・退会前に確認すべき3つの条件
いきなり削除ボタンを押そうとしても、エラーが出て進めないことがよくあります。
まずは退会できる状態かどうか、以下の3つのポイントを必ずチェックしてください。
ここをクリアしないと、何度やっても退会手続きは完了しません。
詳しくみていきましょう。
条件1：未完了の注文・発送待ち商品をすべて処理する
まだ取引が終わっていない注文があると、残念ながら退会できません。
「発送待ち」「受取確認待ち」「返金処理中」の商品がないか確認しましょう。
すべての取引ステータスを「完了（成功またはキャンセル）」にする必要があります。
購入履歴をゆっくり見返して、未処理のものがあれば先に対応を済ませてくださいね。
これが残っていると、システム上でエラーメッセージが出て先に進めないのです。
条件2：Alipay(アリペイ)の残高をゼロにする
1688のアカウントは、決済アプリの「Alipay（支付宝）」と強く紐付いています。
Alipayのアカウントに残高が残っていると、退会処理がブロックされてしまいます。
残高がある場合は、使い切るか、別の口座へ移動させてゼロにしてください。
お金に関わる部分はセキュリティが厳しいため、特に注意が必要です。
（※Alipayの連携解除については、後述の専用項目で詳しく解説します。）
条件3：アカウントの「凍結（利用制限）」を解除する
意外と多いのが「久しぶりにログインしたら凍結されていた」というケースです。
残念ながら、凍結されている状態では、退会手続き自体ができません。
退会画面にたどり着くには、まずログインして正常な状態に戻す必要があります。
パスポートなどを提出して、凍結解除の申請を先に行おこなましょう。
「使えないから消したい」場合でも、まずは使える状態に戻す手順を踏みます。
【スマホアプリ版】アリババ(1688)アカウントの削除手順
最近はスマホアプリだけで1688を使っている方も多いですよね。
ご安心ください、アプリからでも退会手続きは数タップで完了します。
中国語のメニューで迷わないよう、順番に解説していきますね。
詳しくみていきましょう。
手順1：アプリ設定から「账户与安全（アカウントと安全）」へ
まず、1688アプリを開いて、右下の「我的（マイページ）」をタップします。
次に、画面右上にある歯車のマーク「設置（設定）」を選んでください。
設定メニューの中に「账户与安全（アカウントとセキュリティ）」という項目があります。
ここをタップすると、アカウントに関する重要な設定画面に入ります。
退会などの操作は、すべてこのセキュリティメニューの中にまとまっていますよ。
手順2：「注销账户（アカウント削除）」を選択して完了
「账户与安全」の画面を少し下にスクロールしてみてください。
「注销账户（アカウントの削除・退会）」という項目が見つかるはずです。
ここをタップすると、退会に関する注意事項や条件チェックの画面に進みます。
条件を満たしていれば、そのまま削除理由などを選んで完了できます。
PCがなくても、スマホだけで完結できるのでぜひ試してみてくださいね。
【PC版】アリババ(1688)アカウントの削除・退会手順
続いて、PC画面での操作手順も解説します。
画面が大きい分、翻訳ツールを使いながら進めやすいのがメリットです。
基本的な流れはスマホ版と同じですが、ボタンの位置を一緒に確認しておきましょう。
詳しくみていきましょう。
手順1：「账户设置」から「安全设置」へアクセス
1688にログインし、トップページの右上にある自分のアイコンをクリックします。
出てきたメニューの中から「账户设置（アカウント設定）」を選んでください。
設定画面に入ったら、左側のメニューバーの「安全设置（セキュリティ設定）」をクリックします。
パスワード変更などの項目が並んでいますが、画面の下の方までスクロールしましょう。
そこに小さく「注销账户（アカウント削除）」というリンクがあるのでクリックします。
手順2：「注销账户」を開き注意事項にチェックを入れる
「注销账户」をクリックすると、退会条件のチェックリストが表示されます。
「注文は完了しているか」「残高はないか」などの項目が並んでいます。
問題がなければ、すべての項目にチェックマークが入るか、同意ボタンが押せるようになります。
ここでエラーが出る場合は、最初の章で解説した「確認すべき条件」を見直しましょう。
すべての条件をクリアしていないと、ここから先には進めないのです。
手順3：SMS認証（携帯番号）をおこない「同意注销」を押す
本当に本人が操作しているかを確認するため、認証を求められます。
登録している携帯電話番号へのSMS認証（手机验证）が一般的です。
「获取验证码（認証コードを取得）」を押し、スマホに届いた数字を入力してください。
認証が通ったら、最後に確認画面が表示されるので「同意注销（退会に同意する）」を押します。
お疲れさまでした、これで退会申請は完了し、アカウントは無効化されます。
Alibaba.com（国際版）のアカウント削除・無効化手順
ここからは、国際版「Alibaba.com」のアカウントを消したい方向けの解説です。
Alibaba.comでは、退会は「Deactivate Account（アカウントの無効化）」という操作でおこないます。
詳しくみていきましょう。
「Member Profile」から「Deactivate Account」を実行する手順
まず、My Alibabaにログインし、画面右上の「Manage account」をクリックします。
次に「Member Profile」を開き、「Deactivate Account」をクリックしてください。
入力画面では、メンバーIDまたは登録メールアドレスと、確認用の文言「Deactivate my account」をそのまま入力します。
無効化する理由を選択し、「Deactivate my account」ボタンを押しましょう。
最後に確認画面で「OK」をクリックすれば、手続きは完了です。
有料契約（出店）期間中はアカウントを無効化できない
1点だけ注意があり、有料の出店契約が残っている期間中は、アカウントを無効化できません。
出店者（サプライヤー）として契約している場合は、契約期間の終了を待ってから手続きをおこないましょう。
契約内容が分からない場合は、無理に操作せず、契約先の窓口やアリババジャパンのサポートに確認するのが安心です。
退会できない？Alipay(アリペイ)の連携解除方法
1688の退会で最もつまずきやすいのが、Alipay（支付宝）関連のエラーです。
1688側で何度やってもエラーが出る場合は、スマホのAlipayアプリを開いてみてください。
Alipayの設定（Settings）から「Account and Security」へ進みます。
「Authorized Logins」などの連携アプリ一覧から1688を探し、解除（Unbind）します。
1688とAlipayは相互にロックを掛けているため、両方を確認するのが確実です。
なお、中国輸入自体を完全にやめる場合は、Alipayアカウント自体の削除（Cancel Account）も選択肢になります。
ただしAlipayは残高が数円でも残っていると削除できないため、先に残高をゼロにしておきましょう。
（※Alipay自体を退会すべきかどうかは、よくある質問でも解説しています。）
アリババのアカウント削除ができない・エラーになる原因と対処法
「手順通りにやったはずなのにエラーが出る！」という方は、ここをチェックしてください。
よくある原因と、その解決策をまとめました。
詳しくみていきましょう。
「未完成订单」エラー：取引中や返金待ちの注文が残っている
このエラーが出たら、まだ取引中の注文が残っている証拠です。
ご自身では終わったつもりでも、システム上は「受取確認待ち」の場合があります。
その場合は、「确认收货（受取確認）」ボタンを押して取引を完了させます。
また、返金処理中のステータスが残っている場合も削除はできません。
すべての取引が完全にクローズしてから、あらためて退会手続きをおこなってくださいね。
ログインパスワードを忘れた・凍結されて設定画面に行けない
そもそもログインできないと、退会画面には辿り着けません。
パスワードを忘れた場合は、ログイン画面の「忘记密码」から再設定します。
スマホのSMS認証を使って、新しいパスワードを作り直しましょう。
アカウントが凍結されている場合も、カスタマーサポート経由で復旧が必要です。
少し面倒に感じますが、一度ログインできる状態に戻すのが削除への近道です。
どうしても解決しない場合は1688カスタマーサービスへ連絡
上記をすべて試しても解決しない場合は、直接問い合わせるのが確実です。
1688公式のカスタマーサービス（客服中心）に連絡しましょう。
チャット形式で相談できますが、中国語でのやり取りとなります。
翻訳ツールを使いながら「我要注销账户（アカウントを削除したい）」と伝えます。
エラー画面のスクリーンショットを添付すると、スムーズに対応してもらえますよ。
アリババ退会後の注意点：データの復元や同じ番号での再登録は？
「やっぱりまた使いたい！」と思った時、すぐに戻れるのでしょうか？
削除ボタンを押す前に知っておきたい、再登録やデータに関する注意点をお伝えします。
詳しくみていきましょう。
同じ電話番号での即時再登録（アカウント作り直し）は難しい
退会後、すぐに同じ電話番号で新しいアカウントを作ることは難しいです。
不正利用防止のため、システムが一定期間再登録をブロックすることがあります。
「作り直したいから一旦消す」という安易な削除はおすすめしません。
もし再登録が必要な場合は、別の電話番号を用意する必要が出てきます。
削除は「二度と使わない」という気持ちが固まってからにしましょうね。
一度削除すると購入履歴などのデータは復元できない
当たり前のようですが、退会すると購入履歴や取引データはすべて消えます。
「あの時買った商品のページが見たい」と思っても、二度と見られません。
領収書やインボイスなどの重要書類が必要な場合は、削除前のダウンロードが必須です。
また、貯まっていたポイントやランクもすべて失効します。
後悔しないよう、必要なデータは必ずバックアップを取っておきましょう。
アリババのアカウント削除に関するよくある質問
最後に、アリババの退会についてよくいただく質問をまとめました。
気になるところだけでも、削除前にサッと確認しておくと安心ですよ。
詳しくみていきましょう。
アカウントの「削除」と「無効化」の違いは何ですか？
1688の「注销账户」は恒久的な削除で、一度実行すると購入履歴などのデータは復元できません。
一方、Alibaba.comの「Deactivate Account」は無効化という位置づけです。
ただしどちらの場合も、「元に戻せない」前提で慎重に判断するのが安全です。
削除手続きが完了するまで、どのくらいかかりますか？
条件をすべて満たしていれば、申請自体は数分で完了します。
その後、システム側の審査・処理を経てアカウントが無効化される流れです。
未完了の注文や残高が残っていると審査で弾かれるため、事前の3つの条件を先に整えておきましょう。
ログインせずにアカウントを削除する方法はありますか？
残念ながら、ログインせずに削除する方法はありません。
本人確認のため、必ずログインした状態で「注销账户」から手続きする必要があります。
パスワード忘れや凍結でログインできない場合は、先にログインを復旧させてから削除に進みましょう。
Alipay（アリペイ）自体も退会したほうがいいですか？
中国輸入を完全にやめるなら、Alipayの退会（Cancel Account）も選択肢です。
ただし残高が少しでも残っていると削除できないため、先に残高をゼロにする必要があります。
今後また中国のサービスを使う可能性が少しでもあるなら、Alipayは残しておくのがおすすめです。
まとめ：アリババの退会はAlipayと注文状況の確認が必須
- 「アリババ」には1688・Alibaba.com・Alibaba Cloudがあり、削除手順はそれぞれ異なる。
- 1688の退会前には「未完了の注文」と「Alipay残高」がないか徹底的にチェックする。
- アカウントが凍結されている場合は、まず凍結解除をしないと削除できない。
- スマホアプリは「账户与安全」から、PCは「安全设置」から削除申請ができる。
- Alibaba.comは「Member Profile」の「Deactivate Account」から無効化できる（有料契約中は不可）。
- 退会できないエラーの多くは、Alipayの連携解除忘れが原因。
- 一度削除するとデータの復元はできず、同じ番号での即時再登録も難しい。
手順通り進めれば難しくありませんが、退会は事前準備が9割です。
どうしても分からないことがあれば、一人で悩まずにいつでも聞いてくださいね。
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