こんにちは！
中国輸入代行-誠（Makoto）のパンダ社長こと酒井隆太（@makoto1688）です＾＾
今回は、こちらのお悩みにお答えします。
▼7sGoodに関するPost▼
海外通販で「届いた商品が違う…」「不良品だった…」そんなとき焦らず落ち着いて対応することが大切です。7sGoodでは写真を添えて申請すれば返品・返金もスムーズ。期限は到着後30日以内なので早めの確認を！トラブルもルールを知れば怖くない。かも🙌
— パンダ社長（酒井隆太）@中国輸入代行-誠🇨🇳🇯🇵🇺🇸🇰🇷 (@makoto1688) October 18, 2025
この記事は、長年、中国輸入で物販ビジネスを営むパンダ社長が書いています。
それでは、見ていきましょう！
7sGoodで返品・返金ができる条件は「商品到着から30日以内」
7sGoodでは、商品を受け取ってから「30日以内」であれば返品申請ができます。
一般的な海外通販よりも期限が長めに設定されているので、初めての方にもやさしい設計になっていますよ。
ただし、どんな理由でも無条件に返金されるわけではありません。
公式の返品・返金ポリシーにも記載されている通り、次のルールを守る必要があります。
- 商品到着から30日以内に申請を完了させること
- 不良品や違う商品が届いた場合は対象となる
- 自己都合の場合は商品が未使用であることが条件
それぞれ、詳しくみていきましょう。
不良品・違う商品が届いた場合（7sGood都合の返品）
届いた商品が壊れていた、あるいは頼んだ色とまったく違う商品だった、というケースです。
こうしたプラットフォーム側に非がある場合は、確実に返品・返金の対象となります。
到着後はできるだけ早く中身を確認して、不備があればすぐに写真を撮っておきましょう。
返品の理由がはっきりしていれば、審査もスムーズに進みますよ。
サイズ違い・イメージ違いの場合（自己都合の返品）
「思ったよりサイズが小さかった」「色が好みじゃなかった」といったケースです。
こうした自己都合での返品も、7sGoodでは受け付けてもらえる場合があります。
ただし、商品が「再販できる状態（タグ付き・未使用）」であることが絶対条件です。
試着程度ならOKですが、香水やタバコの匂いがついてしまうとNGになるので、気をつけてくださいね。
7sGoodの返品・返金手順3ステップ【アプリで完結】
ここからは、7sGoodでの実際の返品操作を解説します。
スマホアプリから数分で完了する、簡単な作業なのでご安心ください。
公式の返品・返金についてのガイドと合わせて確認すると、さらに安心ですよ。
順番にみていきましょう。
STEP1：注文履歴から「返品・返金を申請」を選択
まずは7sGoodアプリのマイページを開いて、「注文履歴」をタップします。
返品したい商品を選び、画面下にある「返品/返金を申請」ボタンを押しましょう。
ここで「返品して返金」か「返金のみ（商品未着・軽微な破損など）」を選択します。
軽微な不備であれば、商品を送り返す手間が省ける「返金のみ」が通ることもありますよ。
STEP2：返品理由の選択と審査に通る「証拠写真」の撮り方
次に、詳しい返品理由をメニューから選びます。
ここでもっとも重要なのが、「証拠写真」の質です。
【プロが教える！写真撮影のコツ】
- 明るい場所で、不備箇所がはっきり見えるように撮る。
- メジャーを当てて、サイズが違うことを視覚的に示す。
- 梱包ラベル（送り状）の写真も一緒に添えると審査が早い。
写真が不鮮明だと審査に時間がかかってしまうので、1回で完璧に撮るのがコツです！
STEP3：承認後、指定の国内住所へ返送し追跡番号を入力
申請を送ると、通常1〜2営業日以内にアプリへ審査結果の通知が届きます。
承認されたら、指定された住所へ商品を梱包して返送しましょう。
返送後は、必ずアプリから「追跡番号」を入力してください。
この入力を忘れてしまうと、倉庫側で確認ができず、返金処理がストップしてしまいます。
返品時の送料は誰が負担する？
返品の理由によって、送料を誰が負担するかが明確に決まっています。
7sGood側のミスであれば無料で返品できますが、自己都合の場合は自己負担となります。
以下の表で、ケースごとの送料負担を確認しておきましょう。
| 返品の理由 | 送料の負担者 |
|---|---|
| 初期不良・破損・誤配送 | 無料（着払いで返送可能など、7sGoodが負担） |
| サイズ違い・イメージ違い（自己都合） | 購入者（あなた）負担による元払い |
| 商品未着による返金のみ | 商品の返送がないため、送料は発生しません |
明らかな不良品なのに送料負担を求められたら、すぐにサポートへ相談しましょう。
泣き寝入りする必要はありませんよ！
返金はいつ・どの方法で戻る？【決済方法別の日数】
商品が倉庫に到着して確認が取れると、返金処理が始まります。
「いつお金が戻ってくるのか？」は、決済した方法によって日数が大きく異なります。
7sGoodポイントでの返金がもっとも早く、クレジットカードは時間がかかると覚えておきましょう。
- 7sGoodポイント（ウォレット）への返金：処理完了後、数時間〜1日程度で反映されます。
- クレジットカード・PayPayなどへの返金：カード会社や決済代行会社の処理を挟むため、3日〜最大14営業日ほどかかることがあります。
すぐに別の買い物をしたい場合は、「ポイントでの返金」を選ぶのが圧倒的に早くておすすめです。
7sGoodで返品・返金ができない・拒否されるケース
せっかく申請しても、特定の状態に当てはまると審査で拒否されてしまう恐れがあります。
よくある失敗パターンをあらかじめ知って、商品を正しく扱いましょう。
とくに、商品の状態と申請のタイミングには注意が必要です。
詳しくみていきましょう。
タグを外した・洗濯した・使用済みの商品
一度でも使用したり、タグを切ってしまったりすると、「新品」として認めてもらえません。
とくに衣類は、洗濯した瞬間に返品不可となります。
「まずはタグを付けたまま、汚れがないか確認して、そっと試着する」のが鉄則ですよ。
商品の袋・箱・付属品を捨ててしまった場合
「届いてすぐに箱をビリビリに破いて捨ててしまった…」
これは、初心者の方が一番やりがちなミスです。
商品が入っていた専用の袋や箱、付属品（説明書など）が欠けていると、返品を断られる可能性が高くなります。
商品が問題なく使えると確認できるまでは、梱包材はすべてきれいに保管しておきましょう。
なお、配送用の外箱（段ボールや配送袋）は捨ててしまっても大丈夫です。
返送するときは、商品を専用パッケージに収めた上で、手持ちの段ボールや紙袋に入れて送れば問題ありませんよ。
到着から「30日」を過ぎてしまった商品
どんなに明らかな不良品でも、到着から30日を過ぎるとアプリから申請ボタンが消えてしまいます。
「忙しいから週末に確認しよう」と後回しにするのは、海外通販ではもっとも危険な行為です。
荷物が届いたら、その日のうちに段ボールを開けて、検品を終わらせましょう。
下着やピアスなど「返品不可」指定の商品
下着、水着、ピアスなど、直接肌に触れる衛生用品は、未開封であっても返品できない場合がほとんどです。
また、超目玉のクリアランスセール品なども、条件が厳しいことがあります。
購入前に、商品ページ内にある「返品・交換ルール」の項目を必ずチェックしてくださいね。
発送前ならキャンセルできる？返品との違い
「注文したけど、やっぱり要らなくなった…」という場合、商品が発送される前であればキャンセルという選択肢があります。
キャンセルは、アプリの「注文履歴」から対象の注文を選び、「キャンセルを申請」をタップするだけで完了します。
返品と違って商品を送り返す必要がないので、手間も送料もかかりません。
一方で、すでに商品が発送されてしまっている場合は、キャンセルはできません。
その場合は、商品を受け取ってから、この記事で解説した返品・返金の手順で申請しましょう。
- 発送前：注文履歴からキャンセル申請（送料・返送の手間なし）
- 発送後：キャンセル不可。商品到着後に返品・返金を申請する
申請が却下された・返金失敗になった時の対処法
「キャンセルや返品を申請したのに、返金失敗と表示された」「審査で却下されてしまった」というケースも、まれにあります。
そんなときも、慌てなくて大丈夫です。
以下の順番で確認していきましょう。
【返金失敗・却下時のチェックリスト】
- クレジットカードの有効期限や登録情報に誤りがないか確認する。
- カードの利用限度額や、決済サービス側のエラーがないか確認する。
- 却下の場合は、写真を撮り直して再申請できないか確認する。
- 解決しない場合は、注文番号を添えてカスタマーサポートへ連絡する。
返金失敗の多くは、決済側の情報エラーが原因です。
原因がわからない場合は、遠慮せずにサポートへ問い合わせましょう。
7sGoodは日本法人が運営に関わっているため、しっかりとした日本語で対応してもらえますよ。
【7sGoodへの問い合わせ方法】
- アプリ内チャット（「マイページ」→サポートアイコン）
- 公式メールアドレス（商品ページや注文完了メールに記載）
もし、どうしても7sGoodのサービス自体が自分に合わないと感じた場合は、退会するという選択肢もあります。
【Q&A】7sGoodの返品・返金に関するよくある質問
最後に、7sGoodの返品・返金でよくある疑問をまとめました。
クーポンや返送先など、実践的な悩みを解決していきますね。
詳しくみていきましょう。
クーポンを使って買った商品も全額返金されますか？
クーポンを使って割引価格で購入した場合、返金されるのは「実際に支払った金額のみ」となります。
定価まるごとの金額が戻ってくるわけではないので、注意してくださいね。
また、使用したクーポン自体は基本的に戻ってこないため、返金後に同じクーポンを再度使うことはできません。
返品先の住所は中国ですか？日本の倉庫ですか？
7sGoodの返品先は、基本的に日本国内の倉庫が指定されます。
中国へ国際郵便で送り返す必要はありません。
そのため、国内のヤマト運輸や佐川急便、郵便局などを利用して、簡単に返送手続きができますよ。
まとめ：7sGoodの返品・返金は「30日以内の申請」と「証拠写真」がカギ！
- 返品・返金の申請期限は、商品到着から「30日以内」が絶対ルール。
- 不良品なら送料は無料、自己都合の場合は送料が自己負担になる。
- 審査を早く通すには、不備箇所が明確にわかる「証拠写真」が重要。
- タグ切り、使用済み、袋や付属品の廃棄は「返品拒否」の対象になる。
- 発送前なら注文履歴からキャンセル可能。発送後は返品で対応する。
- 返金失敗・却下のときは、決済情報を確認してサポートへ連絡する。
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