こんにちは！
中国輸入代行-誠（Makoto）のパンダ社長こと酒井隆太（@makoto1688）です＾＾
今回は、こちらのお悩みにお答えします。
▼阿里旺旺に関するPost▼
タオバオやアリババの店舗と直接やり取りするには、「阿里旺旺(ｱﾘﾜﾝﾜﾝ)」というアプリをダウンロードしてくださいね。中国語でのやり取りになりますが、翻訳ソフトで何とかがんばってみてください。ちなみに、水玉君がグレーが続く店舗は、在庫がなかったり、発送が遅い店舗の可能性が高いです。
— パンダ社長（酒井隆太）@中国輸入代行-誠🇨🇳🇯🇵🇺🇸🇰🇷 (@makoto1688) January 27, 2022
この記事は、長年、タオバオ輸入代行を営むパンダ社長が書いています。
それでは、見ていきましょう！
阿里旺旺（アリワンワン）とは？タオバオ・アリババ公式のチャットツール
阿里旺旺（アリワンワン）とは、アリババグループが提供する無料の公式チャットツールで、タオバオやアリババ1688の店舗と直接メッセージのやり取りができるアプリです。
まずは「そもそも旺旺って何？」という基本のところから、一緒に見ていきましょう。
詳しくみていきましょう。
読み方と概要｜アリババグループ提供の無料メッセージアプリ
「阿里旺旺」は、日本では「アリワンワン」または「アーリーワンワン」と読まれています。
英語表記は「AliWangwang（アリワンワン）」で、中国のネットショッピングでは知らない人がいないほど定番のツールなんですよ。
中国では、購入前に店舗へ在庫確認や値引き交渉をするのがごく当たり前の商習慣です。
そのため、タオバオやアリババ1688の商品ページには必ず問い合わせチャット用のアイコンが設置されています。
タオバオのアカウントさえあれば誰でも無料で使えるので、身構えなくても大丈夫ですよ。
阿里旺旺でできること（在庫確認・値引き交渉・発送確認）
阿里旺旺を使うと、日本にいながら中国の店舗スタッフとリアルタイムでチャットできます。
具体的には、次のようなやり取りが可能です。
- 在庫の有無や再入荷時期の確認
- まとめ買い時の値引き交渉
- 発送時期・納期の確認
- 色やサイズなど商品仕様の質問
- 不良品が届いた時の連絡（画像の送信もOK）
中国輸入では「在庫切れなのに注文できてしまった」というトラブルが本当によく起こります。
だからこそ、注文前のひと言確認が、あなたのビジネスを守ってくれるんですね。
千牛・旺信との違い｜購入者は阿里旺旺、出店者は千牛
調べていると「千牛（チェンニウ）」や「旺信（ワンシン）」という似た名前のアプリが出てきて、混乱してしまう方が多いです。
関係を整理すると、次のようになります。
| 名称 | 役割 |
| 阿里旺旺 | 購入者（買い手）向けのチャットツール |
| 千牛 | 出店者（売り手）向けの店舗管理ツール。チャット機能も含む |
| 旺信 | 阿里旺旺のモバイル版としてリリースされたアプリ |
つまり、私たち購入者が使うのは「阿里旺旺」、店舗側が返信に使っているのが「千牛」というイメージでOKです。
どのアプリで送っても、店舗側にはきちんとメッセージが届くのでご安心くださいね。
阿里旺旺のダウンロード・インストール方法
それでは、パソコン版とスマホ版、それぞれの導入手順をご紹介します。
| 項目 | パソコン版 | スマホ版 |
| 主な用途 | 詳細な画像確認や複雑な交渉に便利 | 外出先の簡易返信や在庫確認に最適 |
| 操作性 | 複数店舗と同時に話しやすい | LINEのような感覚で手軽に使える |
詳しくみていきましょう。
PC版（Windows・Mac）のダウンロードと登録手順
まずは公式サイト（阿里旺旺公式サイト）へアクセスしましょう。
WindowsとMacのどちらにも対応しているので、お使いのOSに合わせて選んでくださいね。
「立即下载（今すぐダウンロード）」というボタンを押すと、ダウンロードが始まります。
保存したファイルを開いて「快速安装（クイックインストール）」をクリックすれば、インストールは完了です。
あとはタオバオのIDとパスワードを入力してログインするだけです。
認証コードを求められたら、スマホのSMSを確認しましょう。
スマホアプリ版の導入方法
外出先でも店舗からの返信を確認したい方には、スマホアプリが便利です。
App StoreやGoogle Playで「阿里旺旺」または「千牛」と検索してください。
現在は、チャット機能を含んだ「千牛」アプリを使うのが主流になっています。
タオバオアプリと同じアカウントでそのままログインできるので、設定はとても簡単ですよ。
通知をオンにしておけば、店舗からの返信を逃さずチェックできます。
阿里旺旺の使い方｜店舗への問い合わせ手順
アプリの準備ができたら、いよいよ実際にショップへメッセージを送ってみましょう。
詳しくみていきましょう。
アイコンの色で店舗の在席状況を確認する
商品ページにある、青い水玉のキャラクターアイコンを探してみてください。
このアイコンが「鮮やかな青色」なら、店員さんが在席しているサインです。
逆に「グレー」の場合は、外出中や営業時間外の可能性が高いですね。
なるべく青色の時に話しかけるのが、早く回答をもらうコツですよ。
チャットを送る手順（商品リンク・画像の送り方）
青いアイコンをクリックすると、自動でチャット画面が立ち上がります。
入力欄に聞きたい内容を入力して、送信ボタンを押すだけです。
見ていた商品のリンクが自動でチャットに共有されるので、「どの商品の話か」を説明する手間が省けて助かりますよ。
画像も送れるので、不良品の報告や仕様の細かい確認にもとても便利です。
操作感は日本のLINEやメルカリとほぼ同じなので、初心者の方でも安心してくださいね。
日本語は使える？中国語でのやり取りと翻訳のコツ
残念ながら、阿里旺旺でのやり取りは基本的に中国語です。
日本語で送っても、ほとんどの店舗では意味が伝わらないと思っておきましょう。
とはいえ、心配はいりません。
Google翻訳やDeepLなどの翻訳ツールを使えば、中国語がゼロでも十分やり取りできます。
聞きたいことを日本語で書いて中国語に翻訳し、コピペで送るだけでOKです。
返ってきた中国語も、コピペで翻訳すればすぐに意味が分かりますよ。
よく使う定型文は、後ほど中国語フレーズ集にまとめているので、そのままコピペしてお使いくださいね。
阿里旺旺にログインできない時の対処法
初心者の方がいちばんつまずきやすいのが、実はログインです。
「ダウンロードはできたのにログインできない…」という時は、慌てずに次の方法を試してみてください。
詳しくみていきましょう。
「QRコードログイン」を試す
パスワードや認証でつまずいた時に、いちばん確実なのがQRコードログインです。
スマホのタオバオアプリを開き、PC画面に表示されたQRコードをスキャンしてみてください。
パスワードの入力なしで、そのままログインできます。
複雑なコード入力が不要なので、セキュリティ面でも安心ですね。
もしスキャンがうまくいかない場合は、Wi-Fiを切り替えるなど、ネット環境を変えて再試行してみましょう。
SMS認証コードが届かない場合の確認ポイント
日本の電話番号を登録していると、SMS認証コードがなかなか届かないことがあります。
そんな時は、次のポイントを順番に確認してみてください。
- 国番号が「+81（日本）」になっているか確認する
- 迷惑メッセージフォルダに振り分けられていないか確認する
- 数分待ってから再送信ボタンを押す（連打はロックの原因に）
- それでも届かない時は、前述のQRコードログインに切り替える
海外からのSMSは遅延しやすいので、少し時間を置くだけで届くケースも多いですよ。
どうしても解決しない場合は、無理に粘らずQRコードログインを使うのが結局いちばんの近道です。
阿里旺旺を使う時の注意点｜「直接取引」への誘導は詐欺の可能性大
チャットをしていると、稀に店舗側から「WeChatで直接支払えば安くするよ」と誘われることがあります。
一見お得に思えますが、これは「直接取引詐欺」の可能性が非常に高い、危険なお誘いです。
タオバオやアリババのシステムを通さない取引では、商品が届かなくてもプラットフォームの補償が一切受けられません。
支払いは必ずタオバオ・アリババのシステム内で行うようにしましょう。
コピペでOK！そのまま使える中国語フレーズ集
中国語ができなくても大丈夫なように、よく使うフレーズをまとめました。
そのままコピペして、どんどん使ってくださいね。
詳しくみていきましょう。
質問フレーズ（在庫・納期・値引き）
| 日本語 | 中国語（コピペ用） |
| 在庫はありますか？ | 你好、有货吗？ |
| 発送予定はいつですか？ | 什么时候发货？ |
| 値引きできますか？ | 能不能便宜点？ |
| まとめ買いすると安くなりますか？ | 多买一点能便宜吗？ |
| ありがとうございます | 谢谢 |
店舗からの返信でよく使われる表現
店舗から「有」と返ってきたら、在庫があるという意味です。
逆に「没有」なら在庫なしなので、別の店舗を探しましょう。
「亲（チン）」という言葉は「お客様」への親しみを込めた呼びかけなので、驚かなくて大丈夫ですよ。
分からない文章は、スマホの翻訳アプリを使えばすぐに理解できます。
短いひと言からで構わないので、気軽にやり取りを楽しんでみてくださいね。
阿里旺旺に関するよくある質問
最後に、阿里旺旺についてよくいただくご質問にお答えします。
詳しくみていきましょう。
阿里旺旺は無料で使えますか？
はい、完全無料で使えます。
ダウンロード・インストール・チャットのすべてに料金はかかりません。
タオバオのアカウントがあれば、追加の登録も不要ですよ。
日本のスマホ・パソコンでも使えますか？
はい、日本からでも問題なく使えます。
PC版はWindows・Macの両方に対応しており、スマホもApp StoreやGoogle Playからアプリを入手できます。
ただしSMS認証が届きにくい場合があるので、その際はQRコードログインをお試しくださいね。
アンインストールしたい時はどうすればいいですか？
通常のアプリと同じ手順で削除できます。
Windowsは「設定＞アプリ」から、Macはアプリケーションフォルダから削除してください。
PC版はセキュリティ関連の常駐プログラムが残ることがあるので、気になる方はアンインストール後にタスクマネージャーで確認しておくと安心です。
まとめ：阿里旺旺を活用して中国輸入を有利に進めよう
- 阿里旺旺は、タオバオ・アリババ公式の無料チャットツールです。
- 注文前の在庫確認や値引き交渉で、トラブルをぐっと減らせます。
- 中国語は翻訳ツールとフレーズ集のコピペで十分乗り切れます。
- ログインできない時は、QRコードログインがいちばんの近道です。
- システム外の「直接取引」への誘いには絶対に応じないでください。
もし交渉や中国語のやり取りが不安な場合は、いつでも私たち中国輸入代行-誠（Makoto）を頼ってくださいね。ご質問、いつも歓迎です！本日もお読みいただき、ありがとうございました＾＾
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