こんにちは！
中国輸入代行-誠（Makoto）のパンダ社長こと酒井隆太（@makoto1688）です＾＾
今回は、こちらのお悩みにお答えします。
▼タオバオに関するPost▼
タオバオ。以前は、アカウントが解除できなかったのですが、いつからかわかりませんが、さきほどたまたま見ていたら解除（退会）できるようになっていました。中国輸入ビジネスをやめた人は、念のために解除しておくことをおすすめします。
— パンダ社長（酒井隆太）@中国輸入代行-誠🇨🇳🇯🇵🇺🇸🇰🇷 (@makoto1688) December 29, 2024
この記事は、長年、タオバオ輸入代行を営むパンダ社長が書いています。
それでは、一緒に見ていきましょう！
タオバオのアカウント削除前に確認すべき3つの条件
削除ボタンを押す前に、確認しておいてほしいことが3つあります。
これらが片付いていないと、手続きの途中でエラーになり、最初からやり直しになってしまうのです。
先にチェックしておけば、あとの手順はスムーズに進みますよ。
順番に見ていきましょう。
未完了の取引（発送待ち・受取待ち・返金中）がないか
まず、現在進行中の取引が一つも残っていないか確認してください。
商品の発送待ちや、受取確認をしていない注文はありませんか？
未完了の取引が一つでもあると、アカウントの削除はできません。
すべての取引を完了させるか、キャンセル処理が終わってから手続きを進めてくださいね。
返金申請中のものがある場合も、処理が終わるまで待つ必要があります。
Alipayの残高がゼロで、未払い・本人確認の不備がないか
次に、タオバオと連携しているAlipay（アリペイ）の状態を確認しましょう。
Alipayの口座に残高が残っていると、タオバオのアカウント削除ができない場合があります。
残高は使い切るか、別の口座へ移動させてゼロにしておきましょう。
また、Alipay側に未払いの請求があったり、本人確認が完了していなかったりする場合も、削除の手続きにロックがかかることがあります。
一度Alipayアプリを開いて、警告や通知が来ていないかチェックしておくと安心です。
過去に店舗開設（セラー登録）の手続きをしていないか
意外な落とし穴が、「過去に店舗開設（セラー登録）をしようとしたことがある」ケースです。
実際に出品していなくても、開設手続きを途中まで進めていると「店舗アカウント」とみなされ、通常の退会ができません。
この場合は、先に「店舗の閉鎖（关闭店铺）」の手続きが必要になります。
【スマホアプリ版】タオバオのアカウント削除手順
それでは、スマートフォンのタオバオアプリから削除する手順です。
多くの方はアプリでタオバオを使っていると思いますので、まずはこちらから解説しますね。
順番に見ていきましょう。
設定＞アカウントとセキュリティ＞「注销账户（アカウント削除）」
タオバオアプリを開き、右下の「マイページ（我的淘宝）」をタップします。
次に、右上にある歯車マークの「設定（设置）」アイコンをタップしてください。
設定メニューの中から「アカウントとセキュリティ（账户与安全）」を選びます。
その中に「アカウント削除（注销账户）」という項目があるので、これをタップしましょう。
削除理由を選択し「确认注销（確定して削除）」をタップ
削除の手続き画面が表示されるので、画面の指示に従って進めます。
「使わなくなった」「別のIDを作りたい」など、当てはまる削除理由を選んでください。
理由を選んで「次へ」進むと、最終確認の画面が出ます。
「確定して削除（确认注销）」をタップすれば、削除の申請は完了です。
【PC版】タオバオのアカウント削除手順
続いて、パソコンからタオバオのアカウントを削除する手順です。
画面が広くて操作しやすいので、アプリの小さな文字が苦手な方は、PCからの手続きもおすすめですよ。
順番に見ていきましょう。
「账号管理（アカウント管理）」＞「安全设置（セキュリティ設定）」へ
タオバオの公式サイトにログインします。
画面の左上にある自分のアカウント名（ID）にカーソルを合わせてください。
表示されたメニューの中から「アカウント管理（账号管理）」をクリックします。
アカウント管理画面が開いたら、「セキュリティ設定（安全设置）」という項目を探しましょう。
中国語がわかりにくい場合は、ブラウザの翻訳機能で日本語にすると迷いにくくなりますよ。
「注销账户」から削除理由を選択して確定
セキュリティ設定のページの中に、「アカウント削除（注销账户）」という小さなリンクがあります。
見つかりにくい場所に配置されていることが多いので、ページ内をじっくり探してみてください。
リンクをクリックしたら、アプリ版と同じように削除理由を選択します。
最後に注意事項が表示されるので、内容を確認して「確定」ボタンを押しましょう。
これで退会の申請は完了となり、数日以内に処理が実行されます。
タオバオのアカウントが削除できない時の原因と対処法
手順どおりにやったはずなのに、エラーが出て削除できないことがあります。
でも、原因さえわかれば対処できるケースがほとんどですので、慌てなくて大丈夫ですよ。
よくある原因と解決策をまとめました。
順番に見ていきましょう。
事前確認の3条件（取引・Alipay・店舗）を満たしていない
削除できない原因で一番多いのが、冒頭でお伝えした3つの条件が満たされていないケースです。
特に見落としがちなのが、「商品は受け取ったけれど、受取通知ボタンを押していない」という状態です。
マイページの注文履歴を見て、「待受貨（受取待ち）」や「評価待ち」の商品がないか確認してください。
すべての取引ステータスを「完了」にすることが、削除への一番の近道です。
Alipayの残高・未払いや、店舗情報が残っていないかも、あわせて見直してみましょう。
削除ボタンが見つからない：ヘルプセンターで「注销」と検索
そもそも退会ボタンが見つからない、という声もよく聞きます。
タオバオの仕様変更により、ボタンの場所が変わっている可能性があるのです。
その場合は、ヘルプセンター（客服务）のチャットボットに「注销（削除）」と入力してみてください。
退会ページへの直リンクを案内してくれることがありますよ。
凍結・制限中のアカウントはサポートへの問い合わせが必要
アカウントが凍結・制限されている場合、通常の手順では削除画面に進めないことがあります。
この場合は、ヘルプセンターから状況を伝えて、サポートに対応を依頼する形になります。
本人確認を求められることがあるので、登録した電話番号は使える状態にしておきましょう。
タオバオに登録した電話番号・メールアドレスの紐付けを解除する方法
「アカウントを消したい」という方の多くが、本当に気にしているのは「電話番号などの個人情報を消したい」ということではないでしょうか。
ここでは、電話番号やメールアドレスの紐付けがどうなるのかを解説します。
順番に見ていきましょう。
アカウント削除をすれば電話番号の紐付けも解除される
結論からお伝えすると、アカウント削除（注销）が完了すれば、電話番号やメールアドレスの紐付けも一緒に解除されます。
「番号の紐付けだけを別で解除しなきゃ」と身構える必要はありません。
削除処理の完了後、しばらくすると同じ電話番号を新しいアカウントの登録に使えるようになります。
番号だけ変更・解除したい場合の手順（手机号码の変更）
「アカウントは残したいけれど、今の電話番号は外したい」という場合は、番号の変更で対応できます。
アプリの「設定（设置）」＞「アカウントとセキュリティ（账户与安全）」＞「電話番号（手机号码）」と進んでください。
そこから、現在の番号を新しい番号へ変更する手続きができます。
ただし、タオバオはセキュリティ上、電話番号を「空欄」にすることはできない仕組みです。
番号を完全に紐付けから外したい場合は、アカウント削除を選ぶことになります。
タオバオを退会したらAlipayやAliExpressはどうなる？
「タオバオを辞めると、他のサービスも使えなくなるの？」
そんな疑問にお答えします。
順番に見ていきましょう。
Alipayのアカウントは残る（退会は別途Alipay側で手続き）
タオバオを退会しても、Alipay（アリペイ）のアカウントは残ります。
これらは別のサービスとして管理されているためです。
Alipayも完全に消したい場合は、Alipayアプリの「設定」＞「アカウントとセキュリティ」から、別途Alipay側での退会（注销）手続きが必要になります。
「お金に関わる情報は消しておきたい」という方は、忘れずに手続きしておきましょう。
AliExpressは基本的に別アカウント（共通ログインの場合は注意）
AliExpress（アリエクスプレス）とタオバオは、同じアリババグループですが、基本的には別アカウントです。
タオバオを削除しても、AliExpressのアカウントが自動的に消えることはありません。
ただし、同じ電話番号やIDで共通ログインしている場合、片方を消すと影響が出る可能性があります。
念のため、AliExpressにログインできるか確認してから、タオバオの削除を進めると安心ですよ。
削除できない・迷っている場合は「ログアウト」して放置する方法もある
「完全に消すのは迷うけれど、とりあえず通知を止めたい」
「エラーでどうしても削除できない…」
そんな方は、無理に退会せず「ログアウト」しておくのも一つの手です。
- スマホの場合
設定の一番下にある「退出当前账户（ログアウト）」をタップ。 - PCの場合
トップページ上部のアカウント名から「退出（ログアウト）」をクリック。
これでアカウントは残りますが、ログインしない限り通知も来なくなります。
タオバオのアカウント削除に関するよくある質問（FAQ）
最後に、アカウント削除についてよくある質問をまとめました。
順番に見ていきましょう。
削除を確定したらすぐ消えますか？申請後の流れと撤回の可否
いいえ、確定ボタンを押した瞬間に消えるわけではありません。
申請後、タオバオ側で確認処理が行われ、数日以内に削除が実行される流れです。
処理が完了する前であれば、再度ログインすることで削除を取り消せる場合があります。
「押した直後に後悔した」という場合は、早めにログインを試してみてください。
退会後に同じ電話番号で再登録できますか？
はい、可能です。
ただし、退会処理が完全に完了するまで（数日〜数週間）は、同じ番号での登録が制限される場合があります。
すぐに再開したい場合は注意が必要です。
退会したら個人情報や購入履歴は完全に消えますか？
基本的には削除されますが、取引履歴などの一部データは法的義務により一定期間保存される場合があります。
完全に痕跡を消すことは難しいですが、第三者からは見えなくなりますので、ご安心ください。
なお、削除後に購入履歴を復元することはできません。
長期間ログインしないとアカウントは自動で削除されますか？
放置しただけで自動的に削除される、という保証はありません。
長期間利用がないアカウントに制限がかかるケースはありますが、個人情報の紐付けが自動で消えるわけではないのです。
確実に消したい場合は、ご自身で削除（注销）の手続きを行いましょう。
まとめ：タオバオのアカウント削除は事前確認から
- 削除前に「未完了の取引・Alipayの残高・店舗情報」の3つを確認すること。
- 削除手順はアプリ・PCともに「設定＞アカウントとセキュリティ（安全设置）＞注销账户」から。
- アカウント削除が完了すれば、電話番号などの紐付けも解除される。
- Alipayのアカウントは残るため、消したい場合は別途Alipay側で退会手続きを。
- どうしても削除できない時は、ログアウトして放置するのも賢い選択です。
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