こんにちは！
中国輸入代行-誠（Makoto）のパンダ社長こと酒井隆太（@makoto1688）です＾＾
今回は、こちらのお悩みにお答えしていきますね。
▼SHEINの配送遅延に関するPost▼
シーインで注文を確定する前に、「定時配送補償」にチェックを入れておくと、配送補償日を過ぎても商品が届かなかったときに、シーインポイント500ポイントがいただける制度があります。急いでいるときは困りますが、チェックを入れて損することはないですね👨💻
— パンダ社長（酒井隆太）@中国輸入代行-誠🇨🇳🇯🇵🇺🇸🇰🇷 (@makoto1688) August 27, 2024
この記事は、長年、中国輸入で物販ビジネスを営むパンダ社長が書いています。
まずは、いちばん知りたいところだけ、先にまとめておきますね。
- 予定日の期間内なら、まだ遅延ではありません。もう少しだけ待って大丈夫です。
- 予定日を過ぎたら、「定時配送保証」で500ポイントがもらえます。
- 同じステータスで7日以上動かないなら、問い合わせのタイミングです。
- 予定日から30日を過ぎても届かなければ、返金を申請できます。
それでは、いっしょに見ていきましょう。
SHEINが届かないときに、まず確認したい3つのこと
「届かない！」と焦ってしまう気持ち、とてもよく分かります。
でも、その前にたった3つだけ確認していただくと、不安の半分くらいは消えてしまうことが多いんです。
というのも、SHEINは海外通販なので、日本の通販よりもお届け予定日がゆるやかに設定されています。
落ち着いて見てみたら「実はまだ期間内だった」というケースが、本当にたくさんあるんですよ。
お手元のスマホで、上から順番にチェックしてみてくださいね。
それでは、ひとつずつ見ていきましょう。
①「お届け予定日」の期間を過ぎているかを確認する
SHEINの「お届け予定日」は、1日だけをピンポイントで示すものではありません。
「〇月〇日〜〇月〇日」というように、幅のある期間で表示されるんですね。
まずはアプリの「注文履歴」を開いて、その期間の最後の日を過ぎているかどうかを見てみてください。
まだ期間内であれば、遅延ではありませんので、もう少しだけ待っていただいて大丈夫ですよ。
そして期間の最終日を過ぎていた場合は、このあとご紹介する「定時配送保証」の500ポイントの対象になっている可能性があります。
②追跡ステータスがどこで止まっているかを確認する
次に、注文履歴の「追跡」ボタンから、荷物が今どこにあるのかを見てみましょう。
「まだ中国にあるのか」「もう日本の税関まで来ているのか」が分かるだけで、あと何日かかりそうかの見当がつきます。
たとえば「地元の配送センターに到着」「輸入許可」となっていれば、あと1〜3日で届く可能性が高い段階です。
ステータスごとの詳しい意味は、このあとの一覧表でまるごと解説していますね。
今の状況が分かるだけでも、漠然とした不安はずいぶん軽くなりますよ。
③注文時の住所や部屋番号に誤りがないかを確認する
意外と見落としがちなのが、注文したときに入力した住所です。
番地の抜けや、マンション名・部屋番号の入力漏れがあると、荷物が日本に着いていても配達できず、そこで止まってしまいます。
注文履歴の「配送先住所」を開いて、一度だけ確認してみてくださいね。
もし間違いに気づいたときは、発送前ならSHEINのサポートへ、発送後なら日本の配送業者（ヤマト運輸・佐川急便など）へご相談ください。
SHEINは通常何日で届く？注文から到着までの流れと日数の目安
「そもそも、SHEINって普通は何日くらいで届くものなの？」
この基準を知らないまま待っていると、実際には順調に進んでいても、必要以上に不安になってしまいます。
結論からお伝えすると、SHEINの通常配送は、注文からおおよそ6〜10日ほどで届くのが一般的です。
まずは全体の流れと日数の感覚をつかんでおきましょう。
それでは、ひとつずつ見ていきましょう。
注文から到着までの5ステップ
SHEINの荷物は、次の5つのステップを通って、あなたのお手元まで運ばれてきます。
- 倉庫での準備・出荷：中国の倉庫で商品が集められ、梱包されます
- 国際輸送（空輸）：貨物ターミナルに集められ、飛行機で日本へ向かいます
- 通関（税関検査）：日本の税関で、輸入してよい荷物かがチェックされます
- 国内配送業者へ引き渡し：ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便などへバトンタッチ
- ご自宅へ配達：最寄りの営業所から配達されます
このうち、追跡が止まって見えやすいのは②の国際輸送と、③の通関です。
飛行機を待っている時間や、税関での順番待ちの時間は、追跡画面に細かく反映されないんですね。
つまり「動いていないように見えるだけで、実はきちんと進んでいる」ということが、とても多いんです。
配送方法別の到着日数の目安【通常配送・お急ぎ便・速達】
SHEINでは、注文時に選ぶ配送方法によって、到着までの日数が変わります。
おおよその目安を表にまとめましたので、ご自身の注文と照らし合わせてみてくださいね。
| 配送方法 | 到着までの目安 | ひとこと |
|---|---|---|
| 通常配送 | 約6〜10日 | いちばん一般的な配送方法です |
| お急ぎ便 | 約5〜6日 | 追加料金で、優先的に運んでもらえます |
| 速達・緊急配送 | 約4〜5日 | 最短クラス。ただし到着の確約ではありません |
| 国内発送（日本国内倉庫の商品） | 約2〜4日 | 通関がないぶん早く届きます |
なお、こちらはあくまで目安です。
お住まいの地域やセール時期によって前後しますので、「これより数日遅れることもある」くらいの気持ちでいていただくと安心ですよ。
何日過ぎたら「遅延」と判断していいのか
「あとどれくらい待てばいいの？」というのが、いちばん知りたいところですよね。
私の経験から、行動の切り替えどきを段階でまとめました。
| 今の状況 | おすすめの行動 |
|---|---|
| お届け予定日の期間内 | 遅延ではありません。安心して待ちましょう |
| 予定日を1〜3日過ぎた | よくある範囲です。500ポイントの付与を確認しましょう |
| 同じステータスで7日以上動かない | SHEINまたは配送業者へ問い合わせましょう |
| 予定日を2週間以上過ぎた | 紛失の可能性も。再送か返金をサポートに相談しましょう |
| 予定日から30日を過ぎた | 未着として返金申請ができます |
追跡ステータス別の意味と到着までの日数【一覧表】
「表示されている日本語の意味が分からなくて、余計に不安…」という声を、本当によくいただきます。
SHEINの追跡表示は機械翻訳のため、少し独特な言い回しになっているんですね。
そこで、よく表示されるステータスの意味と、そこからの到着目安を一覧にまとめました。
今の荷物の状態と照らし合わせてみてください。
| ステータス（よくある表記） | 現在の状況 | 到着までの目安 |
|---|---|---|
| 出荷待ち・パッケージ準備中 | まだ中国の倉庫の中です。商品を集めている段階です。 | 7〜10日 |
| 国際倉庫・ローカル倉庫から出荷 | 倉庫から搬出されたばかりです。まだ日本には着いていません。 | 5〜8日 |
| 貨物ターミナルにて集荷が完了しました・フライトの出発 | 空港で飛行機を待っている、または空輸中です。いちばん追跡が止まりやすい区間です。 | 4〜6日 |
| 目的地の空港に到着しました（NRT・KIXなど） | 日本の空港に到着しました。これから通関に進みます。 | 3〜5日 |
| 通関手続き中・輸入申告 | 日本の税関で検査を受けています。繁忙期はここで数日止まります。 | 2〜4日 |
| 輸入許可・地元の配送センターに到着 | 税関を通過し、国内の配送業者に引き渡されました。もう少しです。 | 1〜3日 |
| 配達中 | 最寄りの営業所から、ご自宅へ向かっています。 | 当日 |
ここからは、特に「止まった」というご相談が多い3つのステータスについて、もう少し詳しく解説していきますね。
それでは、ひとつずつ見ていきましょう。
「貨物ターミナルにて集荷が完了しました」から動かない
これは、荷物が中国の空港エリアに集められ、日本行きの飛行機を待っている状態です。
「集荷が完了」という言葉から「もう発送された」と思ってしまいますが、実際にはまだ中国国内にあります。
このステータスからは、通常4〜6日ほどで日本に到着することが多いです。
ただし、SHEINの荷物は何十万個という単位でまとめて空輸されるため、飛行機の枠が空くまで数日待つことがあるんですね。
ここで3〜5日ほど止まって見えるのは、正常な範囲だとお考えください。
「輸入申告」「通関手続き中」から動かない
こちらは、荷物がすでに日本に到着していて、税関の検査を受けている状態です。
「輸入申告」と表示されたら、あと少しで手元に届くところまで来ています。
通常は2〜4日ほどで「輸入許可」に変わり、そこから国内配送へ進みます。
ここで止まっているからといって、没収されたわけではありませんので、ご安心ください。
ただ、年末やセール直後は税関に荷物が集中するため、1週間以上かかることもあります。
「最終処理段階を完了しており引き続き配送されます」から動かない
少し分かりにくい表現ですが、これはSHEIN側の出荷処理が終わり、輸送のバトンが次の工程へ渡った状態を指します。
通関待ちや、国内配送業者への引き渡し待ちであることが多いです。
つまり「SHEINの手を離れて、運ばれている最中」ということですね。
このメッセージが出てから2〜5日ほどで、追跡が一気に更新されるケースがよくあります。
慌てずに、次のステータスの更新を待ってみてください。
SHEINの荷物を追跡する方法【アプリ・ヤマト・佐川・17TRACK】
SHEINアプリの追跡は便利なのですが、情報の反映に少しタイムラグがあります。
そこで、荷物が日本に入ってからは配送業者の公式サイトで直接追跡するのが、いちばん正確で早い方法です。
ここでは3つの追跡方法をご紹介しますね。
それでは、ひとつずつ見ていきましょう。
ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便を見分けて追跡する方法
SHEINの荷物は、日本に着いたあと、主に「ヤマト運輸」「佐川急便」「日本郵便」のいずれかが配達を担当します。
残念ながら配送業者を選ぶことはできませんが、追跡画面の表示から見分けることができるんですよ。
| 見分け方のヒント | 配送業者 |
|---|---|
| 「国際宅急便」「輸入SC」「関西陸送オペレーションセンター」などの表示 | ヤマト運輸 |
| 「りんくう営業所」など、営業所名の表示 | 佐川急便 |
| 「JAPAN POST」「国際交換局」などの表示 | 日本郵便 |
担当が分かったら、その業者の公式サイトに追跡番号を入力してみてください。
SHEINアプリよりも詳しい情報が、リアルタイムで確認できますよ。
追跡番号を入れても「該当なし」と表示されるときの理由
「配送業者のサイトで調べたのに、該当する荷物がありませんと出る…」
これも、とてもよくいただくご相談です。
考えられる理由は、主に次の3つですね。
- まだ日本に到着していない：国内業者のデータに未登録の状態です
- 通関が完了していない：輸入許可が下りてから登録されることがあります
- 検索する追跡番号が違う：国際用と国内用で番号が変わる場合があります
いちばん多いのは、1つ目の「まだ日本に着いていない」パターンです。
この場合は、翌日以降にもう一度検索すると、あっさり表示されることがほとんどですよ。
追跡が動かないときは「17TRACK」で確認する
SHEINアプリでも配送業者のサイトでもよく分からないときは、外部の追跡サイト「17TRACK」を使ってみてください。
複数の配送業者の情報をまとめて表示してくれるので、思わぬ発見があることも多いんです。
使い方はとても簡単で、SHEINの追跡番号をコピーして貼り付けるだけです。
「アプリでは中国のままなのに、実はもう日本にいた！」なんてことも、よくありますよ。
モヤモヤしている方は、ぜひ一度お試しくださいね。
参考：17TRACK
SHEINが届かない主な原因4つ
ここからは、「そもそも、なぜ遅れているのか」を見ていきましょう。
海外通販は国境をまたぐぶん、SHEIN側でもコントロールできない要因がどうしても絡んできます。
理由が分かるだけで、不安はぐっと軽くなりますので、順番にご紹介しますね。
それでは、ひとつずつ見ていきましょう。
原因①：そもそもまだ発送されていない（出荷待ちのまま）
意外に多いのが、「届かない」のではなく「まだ出ていない」というケースです。
ステータスが「処理中」「出荷待ち」のまま止まっている場合が、これにあたります。
SHEINは複数の工場や倉庫から商品を集めてから梱包するため、1点でも入荷が遅れると出荷全体が待ち状態になるんですね。
このときは、アプリの「発送を催促」ボタンを押すことで、優先度が上がることがあります。
原因②：税関検査（通関）で時間がかかっている
いちばん大きなハードルが、国境を通るときの「税関（ぜいかん）」での検査です。
ここで「輸入してはいけないものが入っていないか」を一つひとつチェックするため、どうしても時間がかかります。
書類の確認などで、数日間ステータスが動かなくなることも珍しくありません。
税関で止まっていても、没収されたわけではありませんので、どうか安心してくださいね。
「今は検査の順番待ちなんだな」と、気長に構えていただくのが正解です。
原因③：セール・年末年始・春節の混雑やフライトの遅れ
ブラックフライデーや年末年始、メガ割などのセール時期は、世界中から注文が殺到します。
荷物が多すぎて飛行機に乗せきれず、空港で順番待ちが発生してしまうんですね。
日本に着いてからも、税関や配送センターに荷物が集中し、いつもより処理に時間がかかります。
さらに、台風や大雪などの悪天候が重なると、飛行機そのものが飛ばず、数日単位で遅れが出ることもあります。
こればかりはSHEIN側でも配送業者でもどうにもできない部分なので、「セールで安く買えた分、少し待つ」と割り切っていただけたらと思います。
原因④：住所や電話番号の不備で配達に失敗している
荷物が日本まで来ているのに届かない場合は、住所の不備や配達トラブルの可能性があります。
「住所もしくは電話番号が不十分なため、配達に失敗しました」という通知が来ていたら、まさにこのケースですね。
まずは注文時の住所を確認して、間違いがあれば担当の配送業者へご連絡ください。
また、不在で受け取れず、営業所で保管されているだけということもあります。
ポストに不在票が入っていないかも、あわせて確認してみてくださいね。
【補足】自分だけ？SHEIN全体で遅延が起きていないかを確認する方法
「私の荷物だけがおかしいのでは…」と思うと、不安はどんどん大きくなってしまいますよね。
でも実際には、SHEIN全体で大規模な遅延が起きている時期がわりとあります。
次の3つを見れば、すぐに判断できますよ。
- SHEINアプリの「お知らせ」：遅延時は運営から通知が届くことがあります
- X（旧Twitter）で「SHEIN 届かない」と検索：同時期の投稿が多ければ全体的な遅延です
- 配送業者の遅延情報ページ：天候や災害による遅れが告知されています
同じ状況の人がたくさんいるなら、それは「順番待ち」である可能性が高いということです。
その場合は、慌てて何度も問い合わせるより、ゆっくり待つほうが結果的に早かったりしますよ。
届かないときの問い合わせ先と手順
「予定日を1週間以上過ぎた」「同じステータスのまま7日以上動かない」
そんなときは、遠慮せずに問い合わせてしまいましょう。
一人で悩んで待ち続けるより、聞いてしまったほうが解決はずっと早いですよ。
ここでは、SHEINと配送業者、それぞれへの連絡方法をご紹介しますね。
それでは、ひとつずつ見ていきましょう。
SHEINカスタマーサービスへの問い合わせ手順【チャット・メール・電話】
SHEINのサポートは日本語に対応していますので、身構える必要はまったくありません。
手順は、以下のとおりです。
- SHEINアプリまたは公式サイトにログインする
- マイページの「サポート」→「カスタマーサービス」を選択する
- チャットボット（自動応答）の質問に2〜3回答える
- 解決しない場合は「コンタクトエージェント」を選択する
- 「チャット」「メール」「電話」から好きな方法で問い合わせる
すぐに回答がほしいならチャット、やり取りの履歴を残したいならメールがおすすめです。
いずれも日本語でそのまま伝えて大丈夫ですよ。
問い合わせのときに伝える内容と、そのまま使える例文
問い合わせの前に、次の4つを手元に用意しておくと、やり取りが一往復で済みます。
- 注文番号
- 追跡番号
- お届け予定日（期間）
- 現在のステータスと、その表示が更新された日付
そのままコピーして使える例文も、ご用意しました。
注文番号〇〇〇〇の商品が、お届け予定日（〇月〇日〜〇月〇日）を過ぎても届いておりません。
追跡番号〇〇〇〇を確認したところ、〇月〇日から「〇〇〇〇」の表示のまま更新がありません。
現在の配送状況と、到着の見込みを教えていただけますでしょうか。
このように、事実と日付を並べて伝えるのがコツです。
感情的にならず淡々と書くほうが、担当者もすぐに調べてくれますよ。
ヤマト運輸・佐川急便に直接問い合わせる方法
実は、荷物がすでに日本に入っている場合、SHEINよりも配送業者に聞いたほうが、正確な情報が早く分かることがよくあります。
SHEINのサポートは中国側のデータを見ているため、日本国内の細かい状況までは把握できていないことがあるんですね。
連絡先は、次のとおりです。
| 配送業者 | 問い合わせ先 |
|---|---|
| ヤマト運輸 | 「国際宅急便」の専用窓口（公式サイトのお問い合わせページから確認できます） |
| 佐川急便 | 追跡画面に表示されている担当営業所（例：りんくう営業所） |
| 日本郵便 | 配達を担当する郵便局、または国際郵便のお客様サービス相談センター |
電話をかけるときは、追跡番号を手元に用意しておいてくださいね。
「SHEINの荷物で、追跡番号〇〇です。今どこにあるか教えてください」と伝えれば大丈夫ですよ。
SHEINと配送業者、どちらに連絡すればいいかの判断基準
「結局、どっちに聞けばいいの？」と迷ってしまいますよね。
判断の基準は、とてもシンプルです。
荷物が今どこにあるかで決めてしまいましょう。
| 今の状況 | 連絡先 |
|---|---|
| 出荷待ち・中国国内で止まっている | SHEINのサポート |
| 通関手続き中・輸入申告で止まっている | まずは配送業者。長引くならSHEINへも |
| 配送センター到着後、動かない | 配送業者 |
| 「配達済み」なのに届いていない | 配送業者とSHEINの両方へ |
| 予定日から30日を過ぎた | SHEIN（返金申請） |
届かないときに受けられる補償と返金
配達予定日を過ぎてしまっても、泣き寝入りする必要はまったくありません。
SHEINには、遅延のお詫びとして500ポイントがもらえる「定時配送保証」と、届かない場合の「返金制度」がきちんと用意されています。
条件と受け取り方を、順番に解説しますね。
それでは、ひとつずつ見ていきましょう。
「定時配送保証」で500ポイントを受け取る条件と受け取り方
「定時配送保証」とは、お届け予定日を過ぎてしまった場合に、お詫びとして500ポイント（約500円分）がもらえる無料のサービスです。
受け取るための条件は、次の3つですね。
- 注文時に「定時配送保証」にチェックを入れていること
- お届け予定日（期間の最終日）を過ぎていること
- 商品が届いたら、アプリで「受取完了」ボタンを押すこと
条件を満たしていれば、基本的にはシステムが自動で付与してくれます。
付与のタイミングは、予定日を過ぎてから1〜2営業日ほどが目安です。
マイページの「ポイント履歴」を開くと、いつの間にか増えていることが多いですよ。
ただし、商品が到着したあとに「受取完了」ボタンを押さないと、取引が完了せずポイントが入らないことがあります。
また、ポイントには有効期限（付与から30日程度）がありますので、もらったら早めに使ってしまうのがおすすめです。
予定日から30日過ぎたら返金申請ができる【手順】
お届け予定日から30日以上経っても荷物が届かない場合は、未着として返金を申請できます。
手順は、以下のとおりです。
- SHEINのマイページから「注文履歴」を開く
- 返金を希望する注文を選択する
- カスタマーサポートに「商品が届かないので返金してほしい」と伝える
- 返金先を「SHEINウォレット」か「元の支払い方法」から選ぶ
返金先は、即日〜翌日に反映される「SHEINウォレット」がいちばん早くておすすめです。
元の支払い方法への返金は、クレジットカードの場合で1〜10日前後、カード会社によっては最長1ヶ月ほどかかることもあります。
また、荷物の紛失が確認された場合は、返金の代わりに「再送」を選べることもあります。
「同じ商品がもう一度ほしい」というときは、遠慮なくサポートへ伝えてみてくださいね。
待つ・返金・キャンセルして再注文、どれを選ぶかの判断基準
「待つべきか、キャンセルして買い直すべきか」で迷われる方も、とても多いです。
判断のポイントは、その商品を使う日が決まっているかどうかですね。
| あなたの状況 | おすすめの選択 |
|---|---|
| 急ぎではない | 待つ。ほとんどの荷物は数日以内に動き出します |
| 使う日が決まっている（旅行・イベントなど） | 別で調達する。到着後に返品を検討しましょう |
| まだ発送されていない | キャンセルして再注文する選択肢があります |
| すでに発送済み | キャンセル不可。到着を待つか、返金申請へ |
【ケース別】こんなときはどうする？
ここからは、「単なる遅延」とは少し違う、判断に迷いやすい3つのケースを解説します。
どれも実際にご相談の多いパターンですので、当てはまる方はぜひ参考にしてくださいね。
それでは、ひとつずつ見ていきましょう。
「配達済み」なのに手元に届かない場合
追跡上は「配達完了」なのに、荷物が見当たらない。
とても不安になるケースですが、次の順番で確認してみてください。
- 宅配ボックス・置き配場所・ポストを確認する
- 家族や同居人が受け取っていないか確認する
- 配送業者の追跡ページで「配達完了日時」を確認し、営業所へ問い合わせる
- 見つからなければ、すぐにSHEINのサポートへ「未受取」を報告する
誤配（別の住所への配達）だった場合は、配送業者が調査して対応してくれます。
それでも見つからないときは、SHEINに紛失として返金・再送を申請しましょう。
注文した商品の一部だけ届かない場合
複数の商品を注文したのに、一部だけ入っていないこともあります。
このときは、まず「別発送になっていないか」を確認してみてください。
注文履歴を開くと、荷物が複数の小包に分かれている場合、それぞれの追跡状況が表示されます。
別発送の記載がないのに商品が足りないときは、欠品の可能性が高いので、サポートへ問い合わせましょう。
問い合わせの際は、次の2点を用意しておくとスムーズです。
- 配送ラベル（送り状）を含むパッケージ全体の写真
- 不足している商品のSKU（商品ID）
欠品が確認されれば、その商品分の返金、または在庫があれば再送で対応してもらえますよ。
「住所または電話番号が不十分」と通知が来た場合
「住所もしくは電話番号が不十分なため、配達に失敗しました」
この通知が来ると、住所を間違えたのかと不安になりますよね。
ただ、住所が合っているのにこの通知が届くこともあるんです。
海外通販では住所がローマ字に変換されるため、システムがうまく読み取れず、配達保留になってしまうんですね。
対処法は、次のとおりです。
- 注文履歴の配送先住所を確認する（部屋番号の抜けが多いです）
- 追跡番号を控えて、担当の配送業者へ電話する
- 正しい住所と電話番号を口頭で伝え、再配達を依頼する
放置してしまうと、一定期間で発送元へ返送されてしまいます。
通知に気づいたら、その日のうちに配送業者へご連絡くださいね。
SHEINが届かないときによくある質問
最後に、SHEINの荷物が届かないときによくいただく質問をまとめました。
気になるところだけでも、のぞいてみてくださいね。
それでは、ひとつずつ見ていきましょう。
SHEINで注文したものが、結局届かないことはありますか？
ごくまれにありますが、その場合はきちんと返金してもらえますので、ご安心ください。
SHEINは世界中に大量の荷物を発送しているため、紛失や誤配が起きる可能性はゼロではありません。
ただ、お届け予定日から30日を過ぎれば未着として返金を申請できますし、紛失が確認されれば再送を選ぶこともできます。
「詐欺なのでは」と心配される方も多いのですが、遅れているだけで最終的には届くケースが大半ですよ。
不在で受け取れなかったら、どうなりますか？
日本の通販と同じように、ポストに不在票が入りますので、再配達を依頼すれば大丈夫です。
不在票に記載された連絡先やQRコードから、都合の良い日時を指定できます。
ただし、営業所での保管期間（通常1週間程度）を過ぎると、発送元へ返送されてしまいます。
不在票を見つけたら、早めにご連絡くださいね。
なお、不在票が見当たらないときは、追跡番号から配送業者のサイトで直接再配達を申し込むこともできますよ。
土日や祝日は、配達や追跡が止まりますか？
日本国内の配達は土日祝も動いていますが、中国側の処理と通関は止まることがあります。
ヤマト運輸や佐川急便は、通常の宅配便と同じように週末も稼働しています。
そのため「土日だから届かない」ということは基本的にありません。
ただし、中国の倉庫や日本の税関は週末に稼働が落ちるため、土日は追跡が動かないように見えることがよくあるんです。
金曜の夜から月曜の朝まで更新がなくても、心配しなくて大丈夫ですよ。
SHEINの「3日間配達」「緊急配送」とはなんですか？
「3日間配達」は注文から約3日での到着を目指す表示、「緊急配送」は追加料金で優先的に運んでもらえる速達オプションです。
どちらも通常より早く届く可能性は高いのですが、到着を確約するものではありません。
税関や天候の影響を受ければ、遅れることもあります。
もし予定日を過ぎてしまった場合は、通常の注文と同じように定時配送保証の対象になるかを確認してみてくださいね。
注文した後に、届け先の住所を変更できますか？
発送前であれば変更できますが、発送後はSHEIN側での変更は基本的にできません。
発送前の場合は、アプリからカスタマーサポートに連絡すれば対応してもらえます。
すでに発送済みの場合は、荷物が日本国内に到着したあと、担当の配送業者へ直接電話して転送を相談してみてください。
配送業者によっては、同一市区町村内であれば届け先を変更してもらえることもありますよ。
「発送遅れのお知らせ」が届いたら、どうすればいいですか？
特別な手続きは必要ありませんので、基本的にはそのままお待ちいただいて大丈夫です。
これは、セールの混雑などで出荷が遅れているときにSHEINから届く通知です。
ただし、お届け予定日を過ぎた場合は定時配送保証の対象になりますので、ポイントが付与されているか確認してみましょう。
どうしても急ぎで必要な場合は、キャンセルして別で調達するという選択肢もありますよ。
国内発送の商品なのに届かないのは、なぜですか？
国内発送でも、倉庫での出荷処理に時間がかかっていることがあります。
「国内発送」は日本国内の倉庫から届くため、通常は2〜4日ほどで到着します。
それでも届かない場合は、出荷準備の遅れか、国内配送業者側での遅延が考えられます。
追跡番号が発行されているなら配送業者へ、まだ「処理中」のままならSHEINのサポートへ問い合わせてみてくださいね。
まとめ：予定日超過なら500ポイント、30日超えたら返金申請を
- まずは確認： 注文履歴で「予定日の期間」「追跡状況」「住所」の3つをチェック。
- 日数の目安： 通常配送は6〜10日。同じステータスで7日以上動かなければ問い合わせを。
- 原因を知る： 税関の検査やセールの混雑で数日遅れるのは、よくあること。
- 問い合わせ先： 中国国内で止まっていればSHEIN、日本に着いていれば配送業者へ。
- 補償を受ける： 予定日を過ぎたら「定時配送保証」で500ポイントがもらえる。
- 最終手段： 30日を過ぎても届かなければ、サポートに連絡して返金してもらう。
「仕入れ先が見つからない」「品質が不安」「送料が高い」...。
そんな悩みは、中国輸入代行-誠（Makoto）に丸投げして、あなたは「利益を出すこと」だけに集中しませんか？
- 業界最安水準の手数料でコスト削減
- 青島自社倉庫での徹底検品
- 初心者から上級者までトータルサポート
中国輸入で一番のハードルとなる「言葉の壁」。 「画像検索がうまくいかない」「変な日本語翻訳で意味がわからない」と諦めていませんか？
