こんにちは！
中国輸入代行-誠（Makoto）のパンダ社長こと酒井隆太（@makoto1688）です＾＾
今回は、こちらのお悩みにお答えします。
▼SHEINに関するPost▼
SHEINには、商品がなかなか届かないときのために、「発送を催促する」ボタンというのがあります。けれど、このボタンを押下したからといって、発送が早くなるわけではない。ような気もします。物流業界にいるから感じることなのかもしれませんが、気休め的なボタンのようにも思えます。どうでしょう。
— パンダ社長（酒井隆太）@中国輸入代行-誠🇨🇳🇯🇵🇺🇸🇰🇷 (@makoto1688) October 14, 2024
この記事は、長年、中国輸入で物販ビジネスを営むパンダ社長が書いています。
それでは、見ていきましょう！
結論：SHEINの「発送を催促する」ボタンとは？押すとどうなる？
SHEINの「発送を催促する」ボタンとは、予定日を過ぎても出荷されない注文について、システム経由でSHEINの倉庫へ「早めの処理」をお願いできる無料の通知機能です。
押すとどうなるかというと、SHEIN側に催促のリクエストが1件記録されるだけで、追加料金もペナルティも一切ありません。
- 機能：システムを通じて倉庫へ出荷を促す通知（アラート）
- 宛先：SHEINの物流システム（ヤマトや佐川などの配送業者ではない）
- 料金：完全無料。押してもペナルティや追加請求はなし
- 効果：即日発送にはならないが、注文の「確認漏れ」を防げる
膨大な注文をさばくSHEINの倉庫では、まれに処理の遅れや順番待ちが発生します。
このボタンは、そんな時に「私の注文、忘れられていませんか？」とワンタップで伝えるための機能なんですね。
押せば魔法のように即日届く、というものではありません。
あくまで「優先的に処理してくださいね」という、やんわりとしたリクエストだと考えておくと、ちょうど良い距離感ですよ。
詳しくみていきましょう。
催促の通知はSHEINの倉庫に届く（配送業者宛ではない）
「催促」と聞くと、配達員さんを急かしてしまうようで気が引ける…という方も多いのですが、ご安心ください。
このボタンの通知が届くのは、ヤマト運輸や佐川急便などの配送業者ではなく、SHEINの物流システム（出荷前の倉庫側）です。
つまり、誰かに直接クレームが飛ぶような仕組みではありません。
裏を返せば、すでに商品が倉庫を出た「発送後」に押しても、輸送スピードは変わらないということでもあります。
だからこそ、このボタンは「発送前（処理中）」の注文にだけ意味を持つ機能なのです。
実は中国のECでは、この手の催促ボタンは定番機能で、タオバオにも「催发货（＝発送を催促）」というボタンがあります。私も仕入れで日常的に押していますが、感覚としては「忘れられ防止のリマインダー」がぴったりですよ＾＾
押しても追加料金・ペナルティは一切ない
催促ボタンを押したからといって、追加料金が発生することは一切ありません。
お急ぎ便への変更など、配送プランが勝手に切り替わる機能でもないので、その点もご安心くださいね。
また、「催促したらアカウントの印象が悪くなるのでは…」と心配される方もいますが、そうしたペナルティも確認されていません。
無料でノーリスクの機能ですから、条件を満たしてボタンが表示されたら、遠慮なく使って大丈夫ですよ。
間違えて「発送を催促する」を押してしまった場合は？【取り消し不要】
結論からお伝えすると、間違えて押してしまっても何の問題もなく、取り消しの手続きも必要ありません。
実はこのボタン、タップすると確認画面が出ないまま即座に催促が完了する仕様なんです。
そのため、「追跡を見ようとして間違えて押した！」という方が本当に多いのですが、慌てなくて大丈夫ですよ。
- 注文がキャンセルされたり、内容が変わったりすることはない
- 料金の請求や、SHEINからの電話・確認連絡もない
- 押したせいで発送が遅くなることもない
起こることといえば、「発送を早めてほしい」という通知がSHEINに1件届くだけです。
むしろ少し早く発送されたらラッキー、くらいに受け止めて、そのまま到着を待っていてくださいね。
知恵袋でも「間違えて押してしまった、至急教えて！」という相談が毎日のように投稿されています。それだけ押し間違いやすいボタンということですね。押した後にやるべき操作はゼロなので、安心してください＾＾
「発送を催促する」ボタンは効果ある？リアルな口コミ
催促ボタンの効果については、押した翌日に発送されたというポジティブな声がある一方で、繁忙期は全く効果がないという意見も存在します。
過度な期待はせずに「倉庫担当者に気づいてもらうためのリマインダー」として、状況に応じて割り切って使うのが賢い方法ですよ。
詳しくみていきましょう。
「効果あり」：翌日に発送された等の声
「ボタンを押した直後に発送通知が来た！」という声は、意外と多く見つかります。
たまたまタイミングが重なっただけの可能性もありますが、効果を実感した方がいるのは事実です。
システム上でアラートが上がり、倉庫スタッフの目に留まった可能性も十分に考えられます。
それに、「自分の注文は忘れられていなかった」と確認できるだけでも、待つ間の安心感がぐっと違いますよね。
迷っているなら、まずはポチッと押してみることをおすすめします。
「効果なし」：意味ない・変わらないという声
一方で、「ボタンを押しても何も変わらなかった」という意見も少なくありません。
特にセール期間中などの繁忙期は、倉庫そのものがパンク状態になっていることがあります。
そうなると、いくら催促しても物理的に処理が追いつかず、効果を感じにくいようです。
あくまで「通知機能」であり、強制力があるわけではない、と割り切っておきましょう。
「早くなったらラッキー」くらいの気持ちで使うのが、いちばんストレスのないコツですよ。
【画像解説】「発送を催促する」ボタンの出し方と押し方
ボタンを押す操作はとてもシンプルで、SHEINアプリのマイページから「マイオーダー」を開き、対象の注文詳細に進むだけです。
条件を満たしていればボタンが表示され、タップしてグレーアウトすれば催促の申請は無事に完了となります。
- SHEINアプリを開き、右下の「マイページ」をタップ。
- 「マイオーダー（注文履歴）」を選択。
- ステータスが「処理中」の注文詳細を開く。
- 「発送を催促する」ボタンがあればタップする。
ボタンが表示される条件（予定日超過＋処理中）
「発送を催促する」ボタンは、いつでも押せるわけではありません。
基本的には、次の2つの条件がそろった時に表示されます。
- 条件1：出荷予定日（推定配達時間）を過ぎている
- 条件2：注文ステータスが「処理中」など発送前の状態
まだ予定日前だったり、すでに発送が済んでいたりすると、ボタンは表示されません。
「ボタンが見当たらない＝今は待つべきタイミング」と判断していただいて大丈夫ですよ。
押すべきベストなタイミング
ボタンが表示されたら、その時点で「予定日超過」という条件は満たしていますから、見つけ次第すぐ押して問題ありません。
後ほど詳しくお伝えしますが、催促は1回しか送れないため、「温存」してもあまり意味がないのです。
ただし、大型セールや中国の連休の直後は、催促してもすぐには動かないことが多いのも事実です。
そうした時期は「押した上で、2〜3日は気長に待つ」くらいの心構えでいると、気持ちがラクになりますよ。
当社も青島の自社倉庫から毎日出荷していますが、セール直後の倉庫は出荷待ちの荷物で山積みになります。それでも通知が入れば担当者の目に留まりやすくなるのは事実なので、ボタンが出たら押して損はありませんよ！
そもそもなぜ？SHEINが「処理中」のまま発送されない4つの理由
商品が発送されない裏側には、大型セールによる物流パンクやタッチの差での在庫切れ、購入者側の住所入力ミスなど、さまざまな原因が隠れています。
中には、すでに発送済みなのに追跡システムの反映が遅れているだけ、というケースもあるので、まずは落ち着いて原因を切り分けていきましょう。
詳しくみていきましょう。
1. セールや繁忙期による物流の混雑
SHEINで大規模なセールがおこなわれている時は、世界中から注文が殺到します。
倉庫での梱包作業が追いつかず、発送までに数日〜1週間かかることも珍しくありません。
また、中国の大型連休（春節など）と重なると、物流全体がストップしてしまいます。
この時期ばかりは「遅れて当たり前」と思っておいた方が、精神衛生上もよいですよ。
2. 在庫切れや欠品トラブル
注文したタイミングでは在庫ありだったのに、タッチの差で売り切れていたケースです。
この場合、再入荷を待っているためにステータスが「処理中」で止まることがあります。
あまりに遅い場合は、欠品商品だけキャンセル扱いになり、お知らせメールが届くこともあります。
一部の商品だけ発送されない時は、このパターンをまず疑ってみてくださいね。
3. 住所不備などの入力ミス
意外と多いのが、届け先住所の入力ミスによる発送保留です。
部屋番号が抜けていたり、郵便番号と住所が一致しなかったりしていませんか？
配送業者が届け先を特定できず、倉庫から出荷できない状態になっているのかもしれません。
「発送されないな」と思ったら、一度、登録住所を見直してみてください。
間違いに気づいた場合は、すぐにカスタマーサポートへ連絡して修正してもらいましょう。
4. 発送情報の更新ラグ（実は発送済み）
実は商品はもう倉庫を出ているのに、アプリ上のデータだけが反映されていないこともあります。
追跡システムの連携にはタイムラグがあり、半日〜1日程度のズレはよく起きるものです。
「処理中」のまま、ある日いきなりピンポンと荷物が届くことさえあるんですよ。
慌てて問い合わせる前に、まずは1日ほど様子を見てみてくださいね。
催促しても発送されない時の対処法
催促ボタンを押して数日待っても状況が変わらない場合は、次のステップに進みましょう。
具体的には「カスタマーサポートへの問い合わせ」と、「発送前キャンセル」という2つの選択肢があります。
詳しくみていきましょう。
カスタマーサポートへ問い合わせる（チャット・メール）
催促ボタンは1回限りの通知ですが、カスタマーサポートなら具体的な状況を確認してもらえます。
アプリまたはWEBの「カスタマーサービス」から、チャットやメールで問い合わせが可能です。
問い合わせの際は、次のように「注文番号＋状況＋お願い」をセットで伝えると、やり取りがスムーズですよ。
- 例文：「注文番号◯◯◯が、出荷予定日を過ぎても発送されません。現在の状況を確認していただけますか？」
日本語で問い合わせて問題ありませんので、身構えなくて大丈夫です。
在庫切れや住所不備など、こちらでは見えない「止まっている理由」を教えてもらえることも多いですよ。
発送前なら注文キャンセル・返金も選択肢
どうしても発送されず、待ちきれない場合は、注文をキャンセルして返金を受けるという手もあります。
発送前（処理中）の注文であれば、マイオーダーの注文詳細からキャンセルを申請でき、支払い分は返金されます。
特に「欠品による長期保留」が疑われる時は、待ち続けるよりキャンセルして買い直した方が早いケースも少なくありません。
「予定日をだいぶ過ぎた」「サポートに聞いても進展がない」という段階まで来たら、思い切って決断するのも一つの選択ですよ。
SHEINの発送催促に関するよくある質問（FAQ）
最後に、「何度も押せるの？」「梱包中のまま動かないのはなぜ？」といった、催促まわりでよくある疑問をまとめてお答えします。
気になるところだけでも、サッと確認していってくださいね。
詳しくみていきましょう。
ボタンを押せる回数に制限はある？連打できる？
「発送を催促する」ボタンは、1つの注文につき基本的に一度しか押せません。
連打してスタッフを急かす、といった使い方はできない仕組みになっています。
なお、時期や画面によっては「緊急配送」といった名称で表示されることもありますが、機能は同じものです。
一度押したら、あとはSHEIN側の対応を信じて待ちましょうね。
ボタンが表示されないのはなぜ？
ボタンがない場合、まだ「出荷予定日を過ぎていない」可能性が高いです。
もしくは、すでに発送処理が完了していて、催促する必要がない状態かもしれません。
発送が極端に早い商品だと、ボタンが出る前に発送されてしまうこともあります。
「表示されていない＝今は待つべき時」と判断していただいて間違いありませんよ。
「梱包中」「出荷待ち」のまま動かないのは大丈夫？
「出荷待ち」は倉庫での処理の順番待ち、「梱包中」は商品を集めて箱詰めしている工程を指します。
つまり、どちらも倉庫内で作業が進んでいる正常なステータスなので、数日動かなくても慌てなくて大丈夫です。
特にセール後は、この工程で1週間ほど止まることも珍しくありません。
出荷予定日を過ぎてもステータスが変わらない場合に、催促ボタンやサポートへの問い合わせを検討しましょう。
「出荷済み」なのに届かない場合はどうする？
「出荷済み」や「輸送中」で止まっている場合、商品はすでに倉庫を出ているため、催促ボタンの出番はありません。
この場合は、追跡番号での配送状況の確認や、配達予定日超過による500ポイント補償の申請など、別のアプローチが必要です。
詳しい確認手順と補償の受け取り方は、こちらの記事でやさしく解説していますよ。
まとめ：催促ボタンは無料・ノーリスクなので迷ったら押してOK
- 「発送を催促する」ボタンは、SHEINの倉庫へ出荷を促す無料の通知機能。
- 押しても追加料金・ペナルティは一切なし。間違えて押しても取り消し不要。
- 効果は「早くなったらラッキー」程度。ただし確認漏れを防ぐ意味で押す価値アリ。
- 発送されない主な原因は、セール混雑・在庫切れ・住所不備・更新ラグの4つ。
- 催促しても動かない時は、カスタマーサポートへの問い合わせや発送前キャンセルへ。
- 「出荷済み」で届かない場合は、催促ではなく追跡確認とポイント補償に切り替える。
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