こんにちは！
中国輸入代行-誠（Makoto）のパンダ社長こと酒井隆太（@makoto1688）です＾＾
今回は、こちらのお悩みにお答えします。
▼Temuの退会に関するPost▼
Temu。すべてが悪い商品というわけではありませんが、やはり安かろう悪かろうですし、安さで勝負するビジネスにはあまり好感が持てないので、本日を持って解約することにしました。情報発信したいときには、また登録します。一旦、再見〜。
— パンダ社長（酒井隆太）@中国輸入代行-誠🇨🇳🇯🇵🇺🇸🇰🇷 (@makoto1688) December 7, 2024
この記事は、長年、中国輸入で物販ビジネスを営むパンダ社長が書いています。
それでは、見ていきましょう！
【結論】Temuの退会はアプリ内「アカウント削除」の申請でできる
Temuを退会したいときは、アプリの「マイページ」から設定を開き、「アカウントのセキュリティ」にある削除ボタンを押して申請するだけで完了します。
引き止めのページや電話での確認といった面倒な手続きは一切なく、慣れていない方でも3分ほどあれば終わってしまうくらい、あっさりしたものです。
ただし、ここで一つだけ落とし穴があります。
それは、スマホのホーム画面からアプリを消す（アンインストールする）だけでは、退会したことにならないという点です。
まずはこの部分と、「そもそも自分にアカウントがあるのかどうか」を、順番に確認していきましょう。
それでは、詳しく見ていきましょう。
アプリのアンインストール(削除)だけでは退会にならない
いちばん多い勘違いが、「スマホからアプリを消せば、それで退会したことになる」という思い込みです。
けれども、ホーム画面でアイコンを長押しして削除しても、それはあくまであなたの端末からアプリを取り除いただけにすぎません。
登録した氏名や住所、支払い情報といったデータは、Temuのサーバー側にそのまま残り続けています。
実際、アプリを入れ直して同じメールアドレスでログインすれば、以前の状態がそっくりそのまま復活してしまいます。
ですので、「もう二度と使わない」「個人情報も残したくない」とお考えなら、アプリを消す前に、必ずアプリ内からアカウント削除の手続きをおこなってください。
なお、この仕組みはTemuに限った話ではなく、国内外を問わず多くのアプリやサービスに共通しているものなので、あまり身構えなくても大丈夫ですよ。
アカウント登録していない場合はアンインストールだけでOK
「広告からうっかりアプリを入れてしまっただけ」「気づいたら勝手にインストールされていた」という場合は、話がぐっとシンプルになります。
アカウントを作っていなければ、Temu側にはあなたの情報が何も登録されていませんので、アプリをアンインストールするだけで大丈夫です。
「自分は登録済みなのかどうか、そこが不安…」という方は、次の方法で1分もかからずに確認できます。
- アプリを開く：Temuアプリを起動して、画面下のメニューから「マイページ（お客様）」をタップします。
- 表示を確認する：「サインイン／登録」とだけ表示されていれば、まだアカウントは作られていません。
- 登録済みの場合：アイコンやメールアドレスが表示されていれば登録済みなので、後述の削除手順に進んでください。
なお、一部のAndroid端末では「App Cloud」などの機能によって、自分では入れた覚えのないアプリが勝手に追加されてしまうことがあります。
こうしたケースでもアカウントを作っていなければ情報は登録されていませんので、そのままアンインストールしていただいて問題ありません。
Temuを退会する前に確認すべき4つのこと
アカウント削除の手続きそのものはとても簡単なのですが、一度実行すると元に戻せないものもいくつかあります。
たとえば、まだ届いていない商品や、せっかく貯めたクレジット残高、確定申告に使うかもしれない領収書などがそれにあたります。
「先に知っておけばよかった…」と後悔される方が意外と多い部分ですので、削除ボタンを押す前に、次の4点だけ確認しておきましょう。
それでは、詳しく見ていきましょう。
①未着の注文・返品/返金の手続きをすべて完了させる
まず最優先で確認していただきたいのが、進行中の取引が残っていないかどうかです。
まだ手元に届いていない商品や、返品・返金のやり取りをしている最中にアカウントを削除してしまうと、注文状況の確認も、サポートへの問い合わせもできなくなってしまいます。
万が一、商品に不備があっても返金を受けられなくなる可能性がありますので、ここは慎重にいきましょう。
すべての商品が届き、受け取りの確認まで済んでから手続きに進むのがいちばん安全です。
なお、この「取引が残っている状態」は、後ほど解説する退会できない原因としても最も多いパターンです。
②未使用のクーポン・Temuクレジット残高は失効する
アカウントを削除すると、そのアカウントに紐づいている「資産」もすべて一緒に消えてしまいます。
具体的には、未使用の割引クーポンや、返品時などに付与されたTemuクレジットの残高、貯めていたポイントなどが対象です。
しかも、これらは同じメールアドレスや電話番号で登録し直しても、復活することはありません。
もし数百円でも残高が残っているようでしたら、少額の商品を購入して使い切ってから退会されることをおすすめします。
その際は、注文した商品が無事に届いてから削除手続きに進んでくださいね。
③購入履歴や領収書は退会前に保存しておく
退会が完了すると、これまでに何を買ったかという注文履歴が、一切さかのぼって見られなくなります。
領収書データのダウンロードもできなくなりますので、確定申告や経費精算で使う可能性がある方は特にご注意ください。
「前に買った消耗品をもう一度注文したい」「あのときのサイズを確認したい」と思っても、そのときにはもう手遅れです。
後から見返すかもしれない情報は、退会前にスクリーンショットやPDFで保存しておくと安心です。
注文番号と購入日がわかる状態で残しておくと、万一のときにも役立ちますよ。
④クレジットカード情報は先に手動で削除しておく
「カード情報だけはどうしても不安…」という方は、アカウント削除の申請を出す前に、登録済みのカードを手動で消しておきましょう。
手順はとても簡単で、「マイページ」→右上の歯車マーク（設定）→「お支払い方法」と進み、削除したいカードを選んで「削除」をタップするだけです。
こうしておけば、アカウント削除の処理を待たずに、カード情報だけを先に消しておくことができます。
ちなみにこの操作は、退会せずにカード情報だけ消したいという方にもそのまま使える方法です。
【画像付き】Temuを退会・アカウント削除する手順
準備が整いましたら、いよいよ実際の削除手続きに進みましょう。
Temuのアカウント削除は、スマホアプリからでもパソコンのブラウザからでも、どちらでもおこなえます。
流れはどちらもほぼ同じで、マイページ→設定→アカウントのセキュリティ→一番下の削除ボタンという順に進んでいくだけです。
途中でしつこい引き止めや、解約フォームの入力といった面倒な作業はありませんので、肩の力を抜いて進めていただいて大丈夫ですよ。
それでは、詳しく見ていきましょう。
スマホアプリからTemuアカウントを削除する手順
まずは、多くの方が使われているスマホアプリからの手順です。
以下の7ステップで進めてください。
- マイページを開く：アプリ下部のメニューから「お客様（マイページ）」をタップします。
- 設定に進む：画面右上にある歯車マーク（設定）をタップします。
- セキュリティを選ぶ：メニューの中から「アカウントのセキュリティ」を選びます。
- 削除ボタンを押す：画面の一番下までスクロールし、「Temuのアカウントを削除する」をタップします。
- 注意事項に同意する：内容を確認し、「Temuアカウントを完全に削除したい」という趣旨のチェックを入れて「続ける」をタップします。
- 削除の理由を選ぶ：当てはまるものを選んで「続ける」をタップします（「理由を答えない」を選んでも問題ありません）。
- 本人確認をおこなう：メールに届く認証コード、SMS、パスワード入力などから選び、案内に従って認証します。
最後に「リクエストに成功しました」と表示され、自動的にサインアウトされてログイン画面に戻れば、削除申請は無事に完了です。
登録していたメールアドレス宛にも、「7営業日以内にアカウントが削除される」旨のお知らせが届きます。
このメールが届いていれば、手続きはきちんと受け付けられていますので、安心してくださいね。
パソコン(ブラウザ)からTemuアカウントを削除する手順
アプリを入れていない方や、パソコンからTemu公式サイトを使っていた方は、こちらの手順で進めてください。
基本的な流れは、スマホアプリ版とほとんど変わりません。
- アカウントメニューを開く：Temuにログインし、画面右上の「ご注文とアカウント」またはプロフィールアイコンをクリックします。
- セキュリティへ進む：メニューの中から「アカウントのセキュリティ」をクリックします。
- 削除を選ぶ：ページの一番下にある「Temuのアカウントを削除する」をクリックします。
- 確認して実行する：注意事項に同意し、削除理由を選んだうえで、パスワードや認証コードによる本人確認を済ませます。
これで、パソコンからの退会処理も完了です。
スマホアプリとパソコンのどちらから申請しても、削除されるアカウントは同じものですので、やりやすいほうを選んでいただければ大丈夫ですよ。
退会後にTemuアプリをアンインストールする手順(iPhone/Android)
削除申請が完了したら、最後にスマホからTemuアプリ本体を消しておきましょう。
これは単に画面を整理するためではなく、うっかりアプリを開いて再ログインしてしまい、削除申請が取り消されるのを防ぐためという、とても大事な意味があります。
- iPhoneの場合：ホーム画面でTemuアプリを長押し→「アプリを削除」→「削除」の順にタップします。
- Androidの場合：ホーム画面でTemuアプリを長押し→画面上部の「アンインストール」までドラッグします。
アプリを消した後は、削除が完了する7営業日のあいだ、そっとしておくのがいちばんです。
なお、Temuのアカウントを作らずにアプリだけ入れていた方も、この手順でそのままアンインストールしていただいて大丈夫ですよ。
Temuを退会できない・アカウント削除できない原因と対処法
「手順どおりに進めているのに、途中でエラーが出て削除できない」というご相談も少なくありません。
じつはこれ、不具合ではなくTemu側が意図的にロックをかけているケースがほとんどです。
いちばん多いのは、まだ届いていない商品や返品手続き中の注文が残っているパターンで、これは返金トラブルを防ぐための仕組みになっています。
そのほか、削除ボタンが見つからない、本人確認が通らないといったつまずきもありますので、順番に見ていきましょう。
それでは、詳しく見ていきましょう。
未完了の注文や返品手続きが残っている
進行中の取引が残っている場合、アカウントの削除はできません。
購入した商品がまだ届いていない場合や、返品・返金のやり取りをしている最中などが、これに当てはまります。
返金逃れなどのトラブルを防ぐために、システム側で削除ロックがかかる仕組みになっているためです。
一見すると不親切に思えるかもしれませんが、これは購入者を守るための仕組みでもあります。
すべての取引が完了し、商品の受け取り確認が済んだうえで、あらためて退会手続きをおこなってください。
「アカウントのセキュリティ」に削除ボタンが表示されない
「設定を開いても、アカウントのセキュリティという項目自体が見当たらない」というご相談もよくいただきます。
この場合、まず疑っていただきたいのがそもそもサインインできていないというパターンです。
Temuはサインインしていない状態でも商品を閲覧できるため、ログインしていないことに気づかないまま設定画面を探している、というケースが非常に多いのです。
マイページに「サインイン／登録」と表示されていないか、いま一度ご確認ください。
サインイン済みなのにボタンが見当たらない場合は、アプリのバージョンが古い可能性がありますので、App StoreやGoogle Playから最新版に更新してから、もう一度お試しください。
あわせて、Wi-Fiの電波が弱い場所では処理が正常に完了しないこともありますので、通信環境の良い場所で操作していただくと安心です。
本人確認(認証コード・パスワード)が完了しない
削除申請の最後には、必ず本人確認のステップが入ります。
ここで表示される画面は、あなたがどの方法でTemuに登録・ログインしたかによって変わってきます。
- メール認証コード：登録アドレス宛に届いたコードを入力します。届かないときは迷惑メールフォルダをご確認ください。
- SMS認証：登録した電話番号にショートメールでコードが届きます。
- パスワード入力：設定済みのログインパスワードをそのまま入力します。
- 連携アカウント：Google・LINE・Apple・Facebookでログインしていた場合は、その連携元アカウントでの認証が求められます。
認証コードが届かないときは、別の確認方法に切り替えられないかを画面上で探してみてください。
複数の方法が用意されていることが多いので、一つがうまくいかなくても諦める必要はありませんよ。
なお、連携ログインを使っていた方は、そのGoogleやLINEのアカウントにログインできる状態かどうかを先に確認しておくとスムーズです。
解決しない場合はカスタマーサポートへ連絡する
ここまでの内容に当てはまらないのに解決しない場合は、無理に自力で粘らず、サポートに頼るのが確実です。
Temuには24時間対応の日本語チャットサポートが用意されており、返信も比較的スピーディーです。
サポートセンターから、「アカウントを削除したいがエラーが出て進めない」と伝えてみてください。
担当者がアカウントの状況を確認したうえで、手続きを代わりに進めてくれることもあります。
Temuを退会するとどうなる？消える情報と残る情報
ここが、多くの方がいちばん気にされているポイントではないでしょうか。
結論からお伝えすると、住所・支払い情報・購入履歴といった個人情報は削除されますが、ログインに使っていたメールアドレスとパスワードの情報だけは残ります。
そして、実際にデータが消えるまでには最大7営業日かかります。
「消えるもの」と「残るもの」を整理すると、次のとおりです。
- 消えるもの：氏名・住所・電話番号・支払い情報・購入履歴・閲覧履歴・クーポン・クレジット残高
- 残るもの：ログイン用のメールアドレスとパスワード、法令上の保存義務がある取引記録
それでは、詳しく見ていきましょう。
完全に削除されるまで最大7営業日かかる
削除ボタンを押した瞬間にすべてのデータが消えるわけではなく、Temuでは7営業日の猶予期間が設けられています。
この期間は、誤って操作してしまった方がアカウントを取り戻すために用意されているものです。
7営業日を過ぎると、氏名・住所・電話番号といった個人情報が順次消去され、アクセスできない状態になります。
ただし、法令で保存が義務づけられている取引記録（税務に関する情報など）については、この限りではありません。
このあたりの詳しい取り扱いは、Temu公式のプライバシーポリシーにも記載がありますので、気になる方は目を通しておくとより安心です。
メールアドレスやパスワードなどのログイン情報は残る
ここは、意外と知られていない大切なポイントです。
アカウントを削除しても、ログインに使っていたメールアドレスとパスワードの情報だけは、Temu側に保持され続けます。
そのため、削除が完了した後でも、同じアドレスとパスワードでログイン画面を通過できてしまうことがあります。
「え、消えていないの？」と不安になるかもしれませんが、実際にログインしてみると、住所も支払い情報も購入履歴も、すべて空になっています。
これは、新規登録者か再登録者かを見分けて特典を適切に配るための仕組みで、Temuに限らず多くのサービスで採用されている一般的な仕様です。
なお、端末側に保存されているログイン候補（アカウントの一覧表示）が気になる場合は、いったんログアウトした状態でログイン画面を開き、該当アカウントの横にある「×」から個別に消しておくこともできます。
こちらは公式に案内されている操作ではありませんが、見た目をすっきりさせたい方は試してみてください。
7営業日以内なら退会(削除申請)を取り消せる
「勢いで削除してしまったけれど、やっぱり続けたい」という場合もご安心ください。
削除申請から7営業日以内であれば、アカウントを元どおりに復元できます。
- 再ログインする：7営業日以内に、削除したアカウントでTemuにログインします。
- ポップアップを確認する：削除申請に関するメッセージが表示されます。
- キャンセルする：「削除要求をキャンセルする」をタップすると、データがすべて元に戻ります。
裏を返せば、完全に退会したい方は、この7営業日のあいだ絶対にログインしてはいけないということでもあります。
前述のとおり、うっかり操作を防ぐためにも、申請後はアプリを削除しておくのがおすすめです。
退会後もメールやLINEが届くときの対処法
「きちんと退会したはずなのに、まだメールやLINEが届く」というお悩みも、実はよく聞かれます。
これにはいくつか理由が考えられますので、落ち着いて一つずつ確認していきましょう。
- 削除処理がまだ完了していない：7営業日の猶予期間中は、配信が続くことがあります。
- メールの配信停止をしていない：届いたメールの一番下にある「配信停止（Unsubscribe）」から手続きできます。
- LINE公式アカウントが残っている：LINEの友だち登録はTemuのアカウントとは別管理なので、LINE側でブロックまたは削除が必要です。
- Temuを装った迷惑メールの可能性：見覚えのないアドレスからのメールは開かず、迷惑メールとして処理してください。
とくに見落としやすいのがLINEです。
Temuを退会しても、LINEの友だちリストに残っている公式アカウントからのメッセージは自動では止まりませんので、LINE側での操作を忘れないようにしてくださいね。
具体的なやり方は、次の章で詳しく解説します。
退会せずにメール・LINE・カード情報だけを止める(消す)方法
ここで少しだけ、立ち止まって考えてみていただきたいことがあります。
「退会したい」と思われたきっかけは、本当にTemuを使わなくなったからでしょうか。
それとも、販促メールやLINEが多すぎる、カード情報を預けたままなのが不安といった、別の理由からではないでしょうか。
もし後者であれば、退会しなくても解決できるケースがほとんどです。
購入履歴やクーポンを手放さずに済みますので、こちらの方法も知ったうえで判断していただければと思います。
それでは、詳しく見ていきましょう。
メール・プッシュ通知の配信を停止する
アカウントはそのままに、通知だけを静かにすることができます。
アプリの「マイページ」→歯車マーク（設定）→「通知」と進み、メール配信やプッシュ通知のスイッチをオフにしてください。
すでに届いてしまったメールについては、本文の一番下にある「配信停止」のリンクからも手続きが可能です。
なお、配信停止の際にクレジットカード情報や追加の個人情報を入力する必要は一切ありませんので、そうした入力を求める画面が出た場合は、それは偽サイトの可能性があります。
通知をオフにするだけでも、体感はかなり静かになりますよ。
LINEの連携・友だち登録を解除する
「LINEにTemuからのメッセージが届いて困っている」という方は非常に多く、ここは退会とは別に手を打つ必要があります。
ポイントは、LINEの「友だち登録」と、TemuへのLINEログイン連携は別物だという点です。
- メッセージを止めたいとき：LINEの友だちリストからTemuの公式アカウントを開き、右上のメニューから「ブロック」を選びます。その後「削除」もおこなうとリストから消えます。
- ログイン連携を解除したいとき：LINEアプリの「ホーム」→右上の歯車（設定）→「アカウント」→「連携中のサービス（連携アプリ）」からTemuを選び、連携を解除します。
なお、TemuにLINEでログインしていた方が連携を解除すると、次回からTemuにログインできなくなる場合があります。
ですので、アカウント削除を予定している方は、先にTemuの退会手続きを済ませてから、LINE側の連携解除をおこなうのが安全な順番です。
クレジットカード情報だけを削除する
「買い物はたまにするけれど、カード情報を預けっぱなしにするのは怖い」という場合も、アカウントごと消す必要はありません。
「マイページ」→歯車マーク（設定）→「お支払い方法」と進むと、登録済みのカードが一覧で表示されます。
削除したいカードを選んで「削除」をタップすれば、それだけで登録は解除されます。
次回以降は都度入力になりますが、そのひと手間で安心が買えると考えれば、決して悪くない選択だと思います。
コンビニ決済やPayPayなど、カードを登録しない支払い方法に切り替えるのも一つの手ですよ。
Temuの退会に関するよくある質問(FAQ)
最後に、退会にまつわるご質問のなかでも、とくに多いものをまとめました。
「ログアウトでは足りないの？」「もう一度使いたくなったら？」といった、細かいけれど気になる部分にお答えしていきます。
疑問をすっきり解消したうえで、後悔のない手続きに進んでいただければ嬉しいです。
それでは、詳しく見ていきましょう。
ログアウト(サインアウト)とアカウント削除は何が違う？
ログアウト（サインアウト）は、その端末でのログイン状態を解除するだけの操作です。
アカウントそのものも、登録した個人情報も、購入履歴もすべてTemu側に残ったままになります。
ログイン画面から同じ情報を入力すれば、いつでも元の状態に戻ってしまうということですね。
「しばらく使わないだけ」ならログアウトで十分ですが、情報を消したいのであれば、アカウント削除の手続きが必要です。
ご自身の目的に合わせて、どちらにするか選んでいただければと思います。
退会後に同じメールアドレスで再登録できる？
削除が完了した後であれば、同じメールアドレスで新しくアカウントを作れるケースが多いです。
ただし、これはあくまで「登録できる」という話であって、以前のデータが戻ってくるわけではありません。
過去の注文履歴やお気に入り、クーポン、クレジット残高などは、すべて失われたままです。
また、タイミングによっては再登録に一定の期間が必要になることもあります。
「また使うかもしれない」と少しでも迷いがあるようでしたら、削除ではなく通知オフやカード情報の削除にとどめておくほうが、後悔が少ないかもしれません。
再登録すれば初回クーポンや特典はもらえる？
残念ながら、退会して再登録しても、新規向けの特典を受け取れないことがほとんどです。
Temuの初回特典は、メールアドレスだけでなく電話番号や端末の情報とあわせて管理されているため、同じスマホで登録し直しても「既存ユーザー」と判定されてしまいます。
特典目当てで退会と再登録を繰り返しても、手間がかかるだけで得られるものはほとんどありません。
「初回クーポンをもう一度使いたい」という理由での退会は、あまりおすすめできないというのが正直なところです。
退会すれば個人情報が抜かれる心配はなくなる？
アカウントを削除すれば、Temuに預けていた氏名・住所・電話番号・支払い情報は削除の対象になります。
そのうえで、より安心して手続きを終えたい方は、退会前にカード情報を手動で消しておくという順番をおすすめしています。
ただ、退会だけでは解決しないこともあります。
たとえば、すでに他のサービスに登録済みのメールアドレスに迷惑メールが届いている場合、その原因がTemuとは限りません。
Temuの安全性や個人情報の取り扱いそのものについては、別の記事で詳しく検証していますので、あわせてご覧ください。
まとめ：Temuの退会は「アカウント削除→アプリ削除」の順で確実に
- アプリを消すだけでは退会になりません。設定の「アカウントのセキュリティ」から削除申請をおこないましょう。
- アカウントを作っていない方は、そのままアンインストールするだけで大丈夫です。
- 退会前に、未着の注文の完了・クレジット残高の消化・購入履歴の保存・カード情報の削除を済ませておきましょう。
- 削除できないときは未完了の注文とサインイン状態を確認し、それでも進めなければチャットサポートへ。
- 完全削除まで最大7営業日かかります。この間にログインすると申請が取り消されるのでご注意ください。
- メールやLINEが煩わしいだけなら、通知オフやLINEのブロックだけで解決することも多いです。
「仕入れ先が見つからない」「品質が不安」「送料が高い」...。
そんな悩みは、中国輸入代行-誠（Makoto）に丸投げして、あなたは「利益を出すこと」だけに集中しませんか？
- 業界最安水準の手数料でコスト削減
- 青島自社倉庫での徹底検品
- 初心者から上級者までトータルサポート
中国輸入で一番のハードルとなる「言葉の壁」。 「画像検索がうまくいかない」「変な日本語翻訳で意味がわからない」と諦めていませんか？
