こんにちは！
中国輸入代行-誠（Makoto）のパンダ社長こと酒井隆太（@makoto1688）です＾＾
今回は、こちらのお悩みにお答えしていきますね。
▼タオバオに関するPost▼
タオバオにも無在庫で出品している中国人セラーがいますよ。在庫を確保していないため、注文後に「在庫切れ」になるリスクが非常に高まります。このようなセラーの見分け方は、①累計評価10以上を選ぶ、②他の同じ商品に比べ激安の場合は対象外にする、③直近2ヵ月で評価がある店舗を選ぶ。などです😌
— パンダ社長（酒井隆太）@中国輸入代行-誠🇨🇳🇯🇵🇺🇸🇰🇷 (@makoto1688) February 16, 2022
この記事は、長年タオバオ輸入代行を営むパンダ社長が、現場での実体験をもとに書いています。
それでは、順番に見ていきましょう！
なぜ？タオバオで注文後に「在庫切れ」が多発する原因
タオバオでは、注文したあとにお店から「在庫がありません」と言われることが本当によくあります。
日本の通販サイトでは考えられないことなので、初めて経験すると驚いてしまいますよね。
ただ、これには中国独自のEC事情が深く関係していて、仕組みさえ知ってしまえば怖くありません。
まずは在庫切れが多発する根本的な理由から、やさしく解説していきますね。
詳しくみていきましょう。
サイト上の在庫数は「適当」がデフォルト（無在庫転売セラー）
大前提として、タオバオの画面に表示されている在庫数は信じないでください。
実は、注文が入ってから商品を仕入れる「無在庫転売」のセラーがたくさんいます。
彼らは手元に商品を持っていないので、在庫数を「9999」など適当に入力しているんです。
そのため、画面上では在庫があるように見えても、実際には「0」ということが日常的に起こります。
問い合わせには必ず「在庫あり」と返答される商習慣
「じゃあ、お店に在庫を聞けば安心だね」と思いたいところですが、ここにも落とし穴があります。
中国のお店は「没有（ない）」と答えるとお客さんを逃してしまうため、とりあえず「有（あるよ）」と答えるお店が少なくありません。
実際の在庫は、お客さんの入金を確認してから初めて仕入れ先にチェックする、というお店も多いのです。
悪気があるわけではなく、これが中国ECの商習慣なのだと知っておくだけで、心の準備がぜんぜん違いますよ。
複数店舗・複数チャネル販売によるタイムラグ
しっかり在庫を持っている優良なお店でも、在庫切れは起こります。
タオバオ以外にも、WeChatや実店舗など複数の場所で同じ在庫を販売しているからです。
あっちで売れたのにタオバオの在庫数を減らし忘れた、というのは日常茶飯事なんですね。
また、見た目は別のお店でも、実は運営元が同じで在庫を共有しているケースもあり、この場合は複数の店舗で同時に在庫切れになります。
大型セールの売り越し・販売シーズン切れ
独身の日（11月11日）などの大型セール時は、特に注意が必要です。
世界中から注文が殺到するため、1秒単位で在庫がなくなっていきます。
システムが追いつかず、カートに入れて決済した瞬間に売り切れてしまうこともあるほどです。
また、水着やダウンなどの季節商品は、シーズン終盤になると工場が生産を終了してしまい、再入荷しないまま販売終了となることも覚えておきましょう。
タオバオで在庫切れと言われた時の対処法と返金手順
どんなに対策をしていても、在庫切れに当たってしまうことはあります。
そんな時に一番不安なのは、やはり支払ったお金の行方ですよね。
結論として、タオバオの仕組み上、正しい手順を踏めばお金は必ず戻ってきますのでご安心ください。
ここでは返金のやり方とタイミング、ケース別の対応をまとめて解説します。
詳しくみていきましょう。
焦らず「返金申請（退款）」をすればお金は必ず戻ってくる
もし「在庫切れです」と連絡が来ても、絶対に焦らなくて大丈夫ですよ。
タオバオには、商品が届くまでお金がお店に渡らない「アリペイのエスクロー」という安全な仕組みがあります。
システムから「退款（返金申請）」をすれば、支払ったお金は必ず戻ってきます。
代行業者を使っている場合は、業者がすべて手続きしてくれるので、任せておけば安心です。
返金はいつ？アリペイ・クレジットカードへの返金日数
返金申請をしてからお金が戻るまでの日数は、支払い方法によって異なります。
アリペイ（Alipay）残高で支払っていた場合は、即日〜数日で戻ることが多いです。
一方、クレジットカード決済の場合は、カード会社の処理に時間がかかります。
早ければ1週間、遅いと翌月の請求タイミングでの相殺（返金）になります。
すぐに戻らなくても、タオバオ上で「退款成功（返金成功）」となっていれば確実に処理されていますので、慌てなくて大丈夫ですよ。
| 支払い方法 | 返金までの目安 |
|---|---|
| アリペイ（Alipay）残高 | 即日〜数日でアリペイ残高に戻る |
| クレジットカード | 早くて約1週間、遅いと翌月の請求で相殺 |
| 代行業者経由 | まず業者の残高（デポジット）へ返金、出金は各社ルールに従う |
一部の商品だけ在庫切れの場合は「部分返金」で対応
複数注文して「赤い服はあるけど、青い服は在庫切れ」と言われるケースもよくあります。
この場合は、足りない青い服の分だけを選んで「部分返金（退款）」を申請しましょう。
在庫のある商品だけを先に発送してもらい、無い商品は諦めるのが一番スムーズな解決策です。
代行業者を利用していれば、このあたりの細かな交渉もすべて対応してくれますよ。
セラーからの「再入荷」連絡は待たずにキャンセル推奨
お店から「来週再入荷するから待ってて」と言われることがあります。
しかし、基本的には待たずにキャンセルして、他のお店で探すのがおすすめです。
中国の「来週」は「未定」と同じ意味合いで、いつ入荷するか全くわからないことが多いからです。
よほど思い入れのある商品でない限り、次の章で紹介する方法で別ルートを探した方が、早くて確実ですよ。
無在庫販売中の在庫切れは「顧客対応」を最優先に
BASEやメルカリShopsなどで無在庫販売をしていて、受注後に仕入れ先のタオバオが在庫切れだった、というケースもありますよね。
この場合は、お客様への連絡スピードがお店の信頼を左右します。
まずは正直に状況をお伝えして、返金または類似商品への変更をご提案しましょう。
あわせて、自分のショップの該当ページを一時停止するか、別の仕入れ先の商品に入れ替えて、二次被害を防いでくださいね。
在庫切れになった商品を再入手する方法4選
返金されて一件落着…とはいえ、「それでもこの商品が欲しい！」という時もありますよね。
実は、タオバオで在庫切れになっても、商品を手に入れるルートは1つではありません。
中国輸入のプロが現場で実際に使っている、4つの探し方をご紹介します。
上から順番に試していくのがおすすめですよ。
詳しくみていきましょう。
時間を置いて再確認＆カート登録で再入荷通知を受け取る
在庫の反映が遅れているだけのことも多いので、まずは日を置いてページを再読み込みしてみましょう。
翌日には何事もなかったかのように「在庫あり」に戻っている、というのはよくある話です。
また、タオバオのアプリでは、在庫切れ商品をカートやお気に入り（收藏）に入れておくと、再入荷時に通知が届きます。
放っておくだけで再入荷を教えてくれるので、待つ場合は必ず設定しておきたい機能ですね。
画像検索で同じ商品を扱う別セラーを探す
中国では、同じ商品を複数のお店が販売しているのが当たり前です。
商品画像を保存して、タオバオ検索窓のカメラマークから「画像検索」をしてみてください。
まったく同じ商品を扱う別セラーが、ずらっと見つかることがほとんどです。
ただし、極端に安いお店は無在庫や粗悪品のリスクがあるので、後述する優良セラーの基準もあわせてチェックしましょうね。
アリババ（1688.com）や天猫（Tmall）で同じ商品を探す
タオバオで見つからなければ、姉妹サイトの「アリババ（1688.com）」や「天猫（Tmall）」を探してみましょう。
アリババ（1688.com）は中国国内向けの卸売りサイトで、同じ工場の商品がタオバオより安く、在庫も豊富に見つかることが多いです。
天猫は審査を通過した公式店舗が中心のため、在庫管理がしっかりしていて在庫切れ自体が起こりにくいですよ。
ここでも画像検索を使えば、同じ商品をすぐに探し出せます。
セラーや代行業者に入荷予定を問い合わせる
どうしてもそのお店の商品が良い場合は、チャットで入荷予定を聞いてみましょう。
「大概什么时候补货？（いつ頃再入荷しますか？）」と送れば、目安を教えてくれます。
ただし前述のとおり、中国の「来週入荷」はあてにならないことも多いです。
再入荷を待ちながら、並行して別セラーも探しておくのが、プロも実践している賢い立ち回りですよ。
【予防①】注文前に「在庫確認」をする方法と中国語フレーズ
ここからは、そもそも在庫切れに遭わないための予防策です。
在庫切れトラブルを防ぐ最強の方法は、買う前にお店へ「在庫ある？」と聞くこと。
たったこれだけで、注文後の在庫切れはほとんど避けられるんです。
具体的な確認手順と、コピペでそのまま使える中国語フレーズをご紹介しますね。
詳しくみていきましょう。
注文前の「アリワンワン（チャット）」確認が必須な理由
タオバオには「阿里旺旺（アリワンワン）」というチャット機能があります。
商品ページにある水色のしずくマークを押すと、お店の人と直接会話ができるんです。
ここで在庫状況を聞いてから注文すれば、注文後の「在庫切れ」に振り回されることがなくなります。
面倒に感じるかもしれませんが、このひと手間だけで在庫切れトラブルの9割は防げますよ。
コピペで使える！在庫確認の中国語フレーズ集
中国語ができなくても、まったく問題ありませんよ。
以下の表のフレーズをコピペして、チャットで送信してみましょう。
| 目的・状況 | 中国語フレーズ（コピー用） |
|---|---|
| 基本の在庫確認 | 你好！这件商品有现货吗？ （こんにちは！この商品は在庫ありますか？） |
| 色・サイズの確認 | 你好！这个颜色（尺码）有货吗？ （こんにちは！この色（サイズ）はありますか？） |
| 複数個の在庫確認 | 我要买〇个，有现货吗？ （〇個買いたいのですが、在庫はありますか？） |
| 発送時期の確認 | 什么时候发货？ （いつ発送できますか？） |
| 急ぎの場合（即日発送） | 今天能发货吗？ （今日発送できますか？） |
| 再入荷時期の確認 | 大概什么时候补货？ （だいたい、いつ頃再入荷しますか？） |
| 現品の写真で確認 | 可以拍一下现货的照片发给我吗？ （実物（現物）の写真を撮って送ってもらえますか？） |
「有（あるよ）」「现货（即納だよ）」と返ってきたら、注文してOKです。
逆に「没货（ないよ）」と言われたら、潔くあきらめて別のお店を探しましょう。
【予防②】在庫切れリスクが低い優良セラーを見極める基準
チャットでの確認も大事ですが、そもそも無在庫転売をしていない良いお店を選ぶことも大切です。
買う前に商品ページを見るだけで、在庫切れのリスクはある程度見抜けるんですよ。
無在庫セラーには共通する特徴があるので、ポイントを押さえれば回避できます。
ここでは優良セラーを見極めるための、具体的なチェックポイントを解説しますね。
詳しくみていきましょう。
累計評価10以上＆直近2ヵ月で評価がある店舗を選ぶ
商品ページの「累计评论（累計評価）」の欄を確認してください。
この数字が「10」以上であることを、一つの基準にしましょう。
「10」以上ということは、過去に10件以上の購入とレビューがある証拠です。
さらに、レビューの日付を見て、直近2ヶ月以内に評価があるかも確認しましょう。
直近の評価がある＝現在も正常に営業していて、在庫を回している証拠になりますよ。
営業開始日が半年以上前の店舗を選ぶ
セラー情報の部分に、出店してから何年経過したかが示されています。
半年未満の新しい店舗は、無在庫転売ですぐに消えてしまうリスクが高い傾向にあります。
長く営業している店舗は、それだけ在庫管理や顧客対応がしっかりしている証拠ですね。
写真や商品情報が充実している店舗を選ぶ
商品ページを下方へスクロールすると、写真がたくさん表示される店舗があります。
写真が多いほど、自社で商品を撮影し、ページ作成に力を入れている証拠です。
無在庫の転売ヤーはツールで適当に出品するため、写真が少ないことが多いんですよ。
極端な最安値の商品は警戒する
タオバオで画像検索すると、同じに見える商品が多数ヒットします。
ある店では100元なのに、別の店では20元で販売されていることもあります。
同じ商品でここまで差があるのには、粗悪品か無在庫という理由が必ずあるんです。
安すぎる商品は、在庫切れリスクの高いセラーの可能性大なので注意しましょうね。
タオバオの面倒な在庫確認・交渉は中国輸入代行-誠（Makoto）へ
ここまで読んで、「自分で確認するのはちょっと難しそう…」と感じた方もいるかもしれませんね。
そんな時は、私たち中国輸入代行「誠」を頼ってください。
中国語での事前の在庫確認はもちろん、在庫切れ時の返金手続きや、アリババ（1688.com）での代替セラー探しまで、すべて私たちが代行します。
お客様は日本語で商品をリクエストするだけでOKです。
初心者の方こそ、プロに任せて安心して仕入れを楽しんでくださいね。
タオバオの在庫切れに関するよくある質問（FAQ）
最後に、在庫切れに関してよくいただく質問や不安にお答えします。
本文で触れきれなかった細かい疑問もまとめました。
スムーズなお買い物のためのヒントとして、役立ててくださいね。
詳しくみていきましょう。
在庫切れと言われたのに、ページが「在庫あり」のままなのはなぜ？
セラーが手動での更新をサボっているか、客寄せのためにわざと残しています。
検索にヒットさせるために、あえて架空の在庫を表示し続ける店舗も多いんです。
「ページがある＝在庫がある」ではないのが、中国ECの常識だと覚えておきましょう。
アリペイで返金されない時の確認方法は？
返金申請をしたのにアリペイ残高が増えない時は、まずタオバオの注文画面を見ましょう。
ステータスが「退款成功（返金完了）」になっていれば、タオバオ側での処理は終わっています。
それでも残高に反映されない場合は、アリペイの「账单（利用明細）」を確認してください。
クレジットカードで支払っていた場合は、アリペイではなくカード会社経由で相殺されますよ。
在庫切れの商品はいつ再入荷する？目安はある？
残念ながら、再入荷のタイミングはセラーの仕入れ状況次第で、確実な目安はありません。
セラーの「来週入荷」もあてにならないことが多いのが実情です。
カートやお気に入り（收藏）に入れて再入荷通知を設定しつつ、画像検索で別セラーを並行して探すのが一番確実ですよ。
なお、季節商品はシーズンが終わると再入荷しないことも多いので、早めの決断がおすすめです。
まとめ：タオバオの在庫切れは事前確認と代替ルートで乗り切る！
- タオバオの「在庫切れ」は、無在庫転売と中国の商習慣を知れば怖くない。
- 画面上の「在庫数9999」や「在庫あります」の返事は、鵜呑みにしないこと。
- もし在庫切れになっても、返金申請（退款）すれば必ずお金は戻ってくる。
- 欲しい商品は、カートの再入荷通知や画像検索・アリババ（1688）で再入手できる。
- 買う前にチャットで「在庫ありますか？」と聞くのが最強の予防策！
- 面倒な確認やトラブル対応は、代行業者（誠）に丸投げしてしまおう。
「仕入れ先が見つからない」「品質が不安」「送料が高い」...。
そんな悩みは、中国輸入代行-誠（Makoto）に丸投げして、あなたは「利益を出すこと」だけに集中しませんか？
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