こんにちは！
中国輸入代行-誠（Makoto）のパンダの社長こと酒井隆太（@makoto1688）です＾＾
今回は、こちらのお悩みにお答えしますね。
▼アリババ1688に関するPost▼
アリババ1688。工場や卸など企業が出店しているため、届かないといったことはあまり起こりにくいです。ただし、配送評価を見ていると「4.8」を下回っている店舗もあるのも事実です。基本、大事です。改めて「4.8」の基準遵守でリサーチすることをおすすめします。
— パンダ社長（酒井隆太）@中国輸入代行-誠🇨🇳🇯🇵🇺🇸🇰🇷 (@makoto1688) May 24, 2025
この記事は、長年、1688輸入代行を営むパンダの社長が書いています。
それでは、見ていきましょう！
まず確認｜「アリババ」は3種類あり追跡方法が異なる
追跡の手順に入る前に、ひとつだけ確認させてください。
日本で「アリババ」と呼ばれているサイトは、実は3つあります。
そして、どれを使っているかによって、追跡番号のある場所も、追跡できるサイトも変わってくるのです。
ご自身がどれに当てはまるか、下の表で確かめてみてくださいね。
| サービス | どんなサイト？ | 追跡の考え方 |
|---|---|---|
| 1688.com （アリババ1688） | 中国国内向けの卸売サイト。仕入れで使うのはこれ | まず中国国内の追跡番号で倉庫まで追う。日本へは代行・転送会社の番号に切り替わる |
| Alibaba.com | 海外バイヤー向けの国際卸売サイト | 注文詳細に国際便の追跡番号が表示される |
| AliExpress （アリエク） | 個人向けの小売サイト | アプリ・注文履歴から国際便の番号を確認する |
アリババの追跡番号を確認する方法
まずは、追跡番号がどこに書かれているかを押さえましょう。
アリババの追跡番号は、メールで届くとは限りません。
管理画面の「物流情報」を自分で開いて確認するのが基本になります。
場所さえ分かってしまえば、10秒ほどで見つけられますよ。
詳しくみていきましょう。
1688（PC版）｜「查看物流」から運送会社と運単号を確認する
パソコンから確認する場合の手順です。
中国語表記ですが、クリックする場所は決まっているのでご安心ください。
- 1688にログインし、画面右上の「我的阿里（マイページ）」を開く
- 左メニューから「已买到的货品（購入した商品）」を選ぶ
- 該当する注文の右側にある「查看物流（物流を見る）」をクリック
- 表示された画面の「物流公司」＝運送会社、「运单号码」＝追跡番号
たとえば「申通快递 3712615499920」のように表示されます。
前半が運送会社名、後半の数字の並びが追跡番号です。
この2つはセットでメモしておきましょう。
運送会社が分からないと、どのサイトで追跡すればよいか判断できないためです。
1688（アプリ版）｜「我的」→「待收货」から確認する
スマホアプリからでも、同じ情報を確認できます。
外出先で状況を見たいときは、こちらのほうが早いですね。
- 1688アプリを開き、右下の「我的（マイページ）」をタップ
- 注文ステータスの中から「待收货（受取待ち）」をタップ
- 該当商品の下にある「查看物流」をタップ
- 「物流公司」と「运单号码」をコピーする
Alibaba.com｜My Alibaba＞注文詳細から確認する
海外バイヤー向けのAlibaba.comをお使いの場合は、場所が少し違います。
こちらは英語表記なので、日本の方にとっては読みやすいはずです。
- 「My Alibaba」→「Orders」→「All Orders」を開く
- 該当注文の「View Detail（注文詳細）」を開く
- 「Logistics／Shipping Details」欄に追跡番号が表示される
発送完了時に、登録メールアドレスへ追跡番号が届くこともあります。
見当たらないときは、迷惑メールフォルダも一度のぞいてみてください。
なお、海上輸送やトラック便で手配された注文は、追跡番号が発行されない場合があります。
その際は、サプライヤーに直接進捗を確認するのが確実です。
追跡番号が表示されない場合に考えられること
「查看物流」を開いても、何も表示されないことがありますよね。
慌てなくて大丈夫です。
まずは、次の3つを順番に確認してみてください。
- 注文ステータスが「待发货（発送待ち）」のまま＝まだ発送されていない
- 発送直後（1〜2日以内）＝システムへの反映待ち
- 注文番号を追跡番号だと思って入力している＝別の番号
意外と多いのが、3つ目の注文番号との取り違えです。
注文番号では、配送状況を追うことはできません。
必ず「运单号码」と書かれた番号を使ってくださいね。
アリババの荷物はどこで追跡できる？区間別の追跡サイト
アリババの荷物は、「今どの区間にいるか」で追跡するサイトが変わります。
ここを混同してしまうと、正しい番号を持っていても「該当なし」と表示されてしまうのです。
区間は大きく3つに分かれます。
順番に見ていきましょう。
詳しくみていきましょう。
中国国内の輸送中は中国の配送業者サイトで追跡する
店舗から中国国内の倉庫へ運ばれている段階です。
このとき荷物を運んでいるのは、申通快递（STO）や中通快递（ZTO）といった中国のローカル業者になります。
したがって、追跡できるのは中国国内向けの追跡サービスです。
「快递100（kuaidi100.com）」に運単号を入力すると、運送会社を自動判別して履歴を表示してくれます。
各運送会社の公式サイトでも、もちろん確認できますよ。
なお、この区間の履歴は基本的に中国語表示です。
読み方は次の章で一覧にしていますので、そちらを参照してみてください。
国際発送後は17TRACKなど統合追跡サイトを使う
倉庫から日本へ向けて出荷されると、番号が国際便のものに切り替わります。
この段階では、複数の運送会社をまとめて調べられる統合追跡サイトが便利です。
「17TRACK」などに番号を入力すれば、中国側と日本側の履歴を一画面で追えます。
EMSやeパケットで発送された場合は、日本郵便のサイトでも同じ番号で追跡が可能です。
日本到着後は日本郵便・佐川急便・ヤマト運輸で追跡する
「日本に入ってからの配送業者はどこ？」と疑問に思う方も多いでしょう。
航空便や船便で日本に到着したあと、荷物は通関を経て国内の運送会社へ引き継がれます。
具体的には、日本郵便・佐川急便・ヤマト運輸のいずれかになることがほとんどです。
どの会社になるかは、利用した国際輸送の手段によって決まります。
代行業者から案内される国内の追跡番号を、各社のサイトに入力してくださいね。
ここまで来れば、日本語で分かりやすく状況を確認できます。
代行業者を使う場合、追跡番号は途中で切り替わる
ここが、アリババの追跡でもっとも誤解の多いポイントです。
代行業者を利用した仕入れでは、追跡番号が最低2回切り替わります。
流れを図にすると、次のようなイメージです。
- ①店舗 → 中国倉庫：中国国内の運単号（申通快递など）
- ②中国倉庫 → 日本：国際便の追跡番号（EMS・航空便など）
- ③日本到着 → ご自宅：国内の追跡番号（日本郵便・佐川など）
①の番号は、倉庫に到着した時点で役目を終えます。
その後もずっと①の番号を追い続けていると、「已签收（受取済み）」のまま止まって見えるのです。
これは荷物が消えたのではなく、代行倉庫が受け取ったことを意味しています。
②以降の番号は、代行業者から改めて案内されますのでご安心ください。
アリババの追跡ステータス（中国語）の見方一覧
追跡画面を開いても、中国語ばかりで戸惑ってしまいますよね。
ただ、実際によく出てくる表現は限られています。
ここでは「物流ステータス」と「注文ステータス」に分けて、意味を一覧にまとめました。
ブックマークしておくと、次回以降がぐっと楽になりますよ。
詳しくみていきましょう。
物流ステータス（已揽收・运输中・派件中・已签收 など）
荷物そのものが今どこにあるかを示す表示です。
| 中国語表記 | 意味 | 状況の目安 |
|---|---|---|
| 已揽收 / 揽件成功 | 集荷完了 | 運送業者が荷物を引き取った |
| 运输中 / 干线运输中 | 輸送中 | 都市間を移動している |
| 已到达○○ | ○○に到着 | 中継センターに到着した |
| 已离开○○ / 已发出 | ○○を出発 | 次の拠点へ向かっている |
| 派件中 / 正在派送 | 配達中 | 当日中に配達される見込み |
| 已签收 | 受取完了 | 受取人が受領した（代行倉庫含む） |
| 疑难件 / 异常 | 異常 | 住所不備や破損など。要確認 |
| 退回中 / 已退回 | 返送中・返送済み | 発送元へ戻されている |
このうち、注意が必要なのは「疑难件」と「退回中」の2つだけです。
それ以外は、順調に進んでいる証拠だと思っていただいて大丈夫ですよ。
注文ステータス（待付款・待发货・待收货・交易关闭）
こちらは、注文そのものの進行状況を示す表示です。
追跡番号が出てこないときは、まずこちらを確認してください。
| 中国語表記 | 意味 | 取るべき行動 |
|---|---|---|
| 待付款 | 支払い待ち | 決済が未完了。すぐに支払う |
| 待发货 | 発送待ち | まだ出荷前。追跡番号は未発行 |
| 已发货 / 待收货 | 発送済み・受取待ち | 追跡番号が発行されている |
| 交易成功 | 取引完了 | 受領処理まで完了している |
| 交易关闭 | 取引クローズ | キャンセル済み。返金状況を確認 |
| 退款中 | 返金処理中 | 返金手続きが進行中 |
アリババの荷物が届くまでの日数目安
追跡が動かないとき、いちばん知りたいのは「これって遅いの？」という点ですよね。
判断の物差しとして、標準的な日数を押さえておきましょう。
日本への到着は、中国国内の移動と国際配送の合計日数で考えます。
- 店舗から中国の代行倉庫まで：約3日～5日
- 国際発送（航空便の場合）：約1週間
- 国際発送（船便の場合）：約3週間～1ヶ月
通常、注文からお手元に届くまでは「約2週間前後」を見ておくのが一般的です。
もし注文から3〜4日しか経っていない場合は、まだ中国国内を移動している最中になります。
つまり、中国国内の追跡が5日以上動かない場合に、はじめて「異常かもしれない」と判断する形ですね。
ただし、春節（旧正月）などの大型連休前後は、物流そのものがストップするため大きく遅れます。
まずは、注文から何日経過しているかを落ち着いて確認してみましょう。
アリババの追跡ができない・番号が動かない原因
日数の目安を過ぎても追跡が動かない場合は、何かが起きている可能性があります。
とはいえ、原因のパターンはほぼ決まっています。
よくある5つを、上から順にチェックしてみてくださいね。
詳しくみていきましょう。
発送直後でデータ反映にタイムラグがある
「発送済み」なのに、追跡番号を入れても該当なしと出ることがあります。
これは、中国の物流システムへのデータ反映にタイムラグがあるためです。
店舗が伝票を発行しただけで、業者がまだ集荷していないケースも多くあります。
特に発送直後（1〜2日以内）は、追跡できないことがよく起こります。
焦らずに、半日ほど時間を置いてから再確認してみましょう。
そもそも発送されていない（待付款・交易关闭）
追跡番号が見つからない原因として、最も多いのがこちらです。
まず、注文ステータスが「待付款（支払い待ち）」になっていないか確認してください。
「カートに入れただけ」や「決済がエラーで弾かれていた」という状態では、当然ながら発送されません。
もうひとつ多いのが、在庫切れによる「交易关闭（取引クローズ）」です。
商品ページで「在庫あり」でも、実際は欠品していることは珍しくありません。
この場合、店舗から連絡が来るか、こちらが気づかないうちにキャンセルされていることがあります。
連絡に気づかず、ずっと待ちぼうけになってしまうパターンですね。
申通快递など中国ローカル業者の遅延・仕分けミス
中国国内の配送は、申通快递（STO）などのローカル業者が担当します。
広大な中国では、日本のように翌日必ず届くとは限りません。
仕分けミスで、荷物が違う省へ行ってしまうトラブルも稀に起こります。
追跡画面で数日間同じ場所から動いていない場合は、少し注意が必要です。
運送トラブルに巻き込まれている可能性があるため、店舗への確認をおすすめします。
代行倉庫の住所・会員IDの記載ミスで荷物が特定できない
中国の代行倉庫へ送る際、住所や会員IDの記載ミスがあると受け取ってもらえません。
倉庫に到着しても、誰の荷物か分からず迷子になってしまうのです。
また、配送業者が荷物を紛失したり、破損して返送されたりすることもあります。
ステータスが「异常（異常）」となっている場合は、店舗への連絡が必要です。
ご自身での解決が難しいときは、遠慮なく代行業者に相談してくださいね。
税関検査で止まっている
国際発送まではスムーズだったのに、日本で止まってしまうケースです。
これは「税関」での検査が長引いているか、ストップをかけられている状態になります。
コピー品の疑いや、輸入禁止商品が含まれていると税関を通過できません。
この場合、税関からハガキや電話で通知が来ることがあります。
ルールを守って仕入れることが、結局はいちばん確実な対策です。
追跡が止まったまま届かない時の対処法
原因がはっきりしないまま日数だけが過ぎていくのは、不安なものですよね。
そんなときは、待つのをやめて行動に移しましょう。
具体的な対処法と、返金のやり方をご紹介します。
詳しくみていきましょう。
店舗へチャット（アリワンワン）で発送状況を問い合わせる
アリババには、青い雫マークのチャットツール「アリワンワン」があります。
店舗に直接「商品はいつ発送されますか？」と聞くのが、いちばんの近道です。
中国語ができなくても大丈夫ですよ。
翻訳ツールを使って、短い文章で送れば十分に通じます。
返信がまったくない場合は、運営が止まっている店舗の可能性もあります。
早めに状況を把握するためにも、まずはメッセージを送ってみましょう。
発送されない場合は返金申請（退款）をおこなう
在庫切れと言われたり、発送予定日を大幅に過ぎたりした場合の対応です。
このようなときは、システム上から「退款（返金申請）」をおこないます。
商品が未発送の状態であれば、比較的スムーズに承認されてお金は戻ってきます。
泣き寝入りせず、アリババのシステムを利用して返金を求めましょう。
放置しておくと、自動的に取引完了になってしまうので注意してくださいね。
代行業者に追跡調査と交渉を依頼する
代行業者を利用しているなら、ご自身で中国語を使って交渉する必要はありません。
「注文番号〇〇が届きません」と連絡していただければ、それで大丈夫です。
店舗への在庫確認から返金交渉まで、すべて代行業者が対応します。
トラブル対応は精神的にも消耗しますので、プロに任せてしまうのがいちばん安心です。
当社「誠」でも、届かない商品の調査や返金手続きは日々おこなっています。
アリババの追跡に関するよくある質問
最後に、お客様からよくいただくご質問にまとめてお答えしますね。
詳しくみていきましょう。
アリババの追跡番号は何桁ですか？
中国国内の宅配便（申通快递・中通快递など）は、12〜15桁の数字であることがほとんどです。
顺丰速运（SF Express）の場合は、頭に「SF」が付く形式になります。
一方、国際便のEMSは「英字2文字＋数字9桁＋CN」という形です。
桁数や形式が明らかに違う場合は、注文番号を見ている可能性が高いので、もう一度「运单号码」の欄を確認してみてください。
追跡番号が途中で変わるのはなぜですか？
区間ごとに、荷物を運ぶ会社が変わるためです。
中国国内・国際輸送・日本国内は、それぞれ別の運送会社が担当します。
そのため、代行業者を使った仕入れでは追跡番号が最低2回切り替わります。
古い番号のまま追い続けても更新されませんので、新しい番号への切り替えを忘れないようにしましょう。
アリババの追跡を日本語で見る方法はありますか？
17TRACKなどの統合追跡サイトは、日本語表示に対応しています。
ただし、中国国内区間の履歴は中国語のまま表示されることが多いです。
その場合は、ブラウザの翻訳機能を併用するか、この記事のステータス一覧表を参照してください。
日本に到着してからは、日本郵便や佐川急便のサイトで完全に日本語で確認できます。
中国国内の追跡が「已签收」なのに手元に届かないのはなぜですか？
これは代行倉庫が荷物を受け取ったことを示しています。
つまり、中国国内の配送はここで完了という意味です。
紛失したわけではありませんので、ご安心ください。
このあと検品・梱包を経て、国際発送されると新しい追跡番号が案内されます。
まとめ：アリババの追跡は「区間」と「ステータス」で判断する
- 追跡番号は「查看物流」の中の「运单号码」に記載されている。
- 中国国内・国際便・日本国内で、追跡するサイトが変わる。
- 「已签收」は代行倉庫の受取完了を意味し、紛失ではない。
- 追跡番号が出ないときは、まず「待发货」「交易关闭」を確認する。
- 日本到着までは約2週間が目安。数日で焦る必要はない。
- 代行業者を利用すれば、追跡もトラブル対応もすべて任せられる。
「仕入れ先が見つからない」「品質が不安」「送料が高い」...。
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