こんにちは！
中国輸入代行-誠(Makoto)のパンダの社長こと酒井隆太（@makoto1688）です＾＾
今回は、こちらのお悩みにお答えします。
▼タオバオでの追跡に関するPost▼
タオバオで個人で購入したことがある方は、追跡できるときと追跡できないときがあることにお気づきかもしれません。これは、店舗が提携している中国国内の運送会社のサービスに起因するものです。商品代が相場よりも安すぎる場合は、相応の運送会社を利用していて、追跡できない可能性が高いですよ。
— パンダ社長（酒井隆太）@中国輸入代行-誠🇨🇳🇯🇵🇺🇸🇰🇷 (@makoto1688) March 29, 2024
この記事は、長年、タオバオ輸入代行を営むパンダの社長が書いています。
それでは、一緒に見ていきましょう！
タオバオ（Taobao）追跡番号の確認方法・見方
まずは、いちばん大切な基本の確認方法からご紹介しますね。
タオバオで購入した商品の配送状況は、スマホアプリでもパソコンでも、注文画面にある「查看物流（物流を見る）」ボタンから確認できます。
中国語の画面に不安を感じる方も多いと思いますが、押すボタンは決まっているので大丈夫ですよ。
それぞれの画面での見方を、順番にゆっくり解説していきますね。
詳しくみていきましょう。
スマホアプリで配送状況を確認する手順
スマホアプリなら、通勤中でも寝る前でも、いつでもサッとチェックできてとても便利です。
手順はたったの3ステップなので、中国語がわからなくても安心してくださいね。
- アプリ右下の「我的淘宝（マイページ）」をタップする
- 「待收货（受取待ち）」というトラックのアイコンをタップする
- 対象の商品の下にある「查看物流」をタップする
これで、地図と一緒に現在の配送状況と履歴が表示されます。
画面を一番下までスクロールすると、「运单号码」という項目に追跡番号も載っていますよ。
ここまでできれば、荷物の「今」がひと目でわかるようになります。
PC（パソコン）から追跡番号を調べる手順
パソコンの大画面なら、追跡の細かい履歴までじっくり確認できます。
複数の荷物を見比べたい時や、追跡番号をコピーして外部サイトで調べたい時は、パソコンの方が作業しやすいですよ。
- タオバオの公式サイトにログインし、画面上部の「我的淘宝」をクリックする
- 左側のメニューから「已买到的宝贝（購入した商品）」の一覧を開く
- 商品の横にある「查看物流」をクリックする
そこに表示される「运单号码」が、大切な追跡番号（お問い合わせ番号）です。
横にある「复制（コピー）」を押せば、番号を打ち間違える心配もありません。
追跡番号はどれ？いつ発行される？番号がなくても「查看物流」で確認できる
「番号がいくつも表示されていて、どれが追跡番号かわからない…」というご質問を、本当によくいただきます。
追跡に使うのは、「运单号码」と書かれた10〜15桁の英数字です。
「订单编号（注文番号）」は買い物の管理番号なので、追跡サイトに入力しても見つからない点にご注意くださいね。
官方物流（公式物流）を利用した場合は、「LP」から始まる番号が表示されることが多く、こちらもそのまま追跡に使えますよ。
そしてもうひとつ大切なのが、追跡番号が発行される「タイミング」です。
追跡番号は注文した瞬間には発行されず、店舗が発送し、運送会社が集荷スキャンした時点ではじめて表示されます。
発送通知からアプリに反映されるまで、通常は数時間〜24時間ほどのタイムラグがあります。
そのため、注文直後に番号が見つからなくても、焦らなくて大丈夫ですよ。
目安として、決済完了から3営業日たっても番号が表示されない場合は、店舗への確認を検討しましょう。
なお、追跡番号がまだ表示されていなくても、「查看物流」を開けば「卖家已发货（出荷済み）」といった大まかな状況は確認できます。
番号がどうしてもわからない時は、店舗に「运单号码是多少？（追跡番号は何番ですか？）」とチャットで聞いてみてくださいね。
【保存版】タオバオ追跡ステータスの中国語翻訳一覧と配送の流れ
追跡画面を開いても、中国語ばかりだと意味がわかりませんよね。
ここでは、荷物がたどる流れと、タオバオの追跡でよく出てくる用語の意味を、わかりやすくまとめました。
流れを知っておくと、「今どの段階にいるのか」「次に何が起きるのか」が見えてくるので、不安がぐっと減りますよ。
ぜひこのページをブックマークして、辞書代わりに使ってくださいね。
詳しくみていきましょう。
配送の流れ（中国国内→国際輸送→日本国内）とステータスの対応
タオバオの荷物は、大きく分けて「中国国内」「国際輸送」「日本国内」の3つの区間を通って、あなたの手元に届きます。
今どの区間にいるのかがわかると、「次に何が起きるのか」「どれくらい待てばいいのか」の見当がつくようになりますよ。
| 区間 | 主な出来事 | 表示されるステータス例 |
| ① 中国国内 | 店舗が発送→運送会社が集荷→集運倉や国際発送の拠点へ | 卖家已发货、揽收成功、已出库、包裹入库 |
| ② 国際輸送 | 中国の空港・港を出発→飛行機や船で日本へ | 国际运输中、离开、到达目的地 |
| ③ 日本国内 | 通関→日本の配送業者（佐川・ヤマト・日本郵便など）が引き継ぎ→配達 | 清关中、清关完成、目的地物流商揽收成功、配送中、已签收 |
ポイントは、区間が切り替わるタイミングで、追跡の「担当」も切り替わることです。
特に国際輸送から日本国内に移る時は、追跡番号そのものが日本の配送業者のものに変わることがあり、ここで「急に追跡できなくなった！」と戸惑う方がとても多いんです。
この切り替えの仕組みは、官方物流から日本国内への引き継ぎで詳しくお伝えしますね。
中国語ステータス一覧（日本語訳・英語表記）
タオバオやCainiao（菜鸟）の追跡画面に出てくる、主なステータスをまとめました。
アプリの言語設定や外部サイトによっては英語で表示されることもあるので、英語表記も一緒に載せていますね。
| 中国語ステータス | 英語表記 | 日本語の意味・解説 |
| 暂无物流信息 | No tracking information | 追跡情報なし 発送直後や集荷前によく表示されます。 1〜2日待てば更新されることがほとんどです。 |
| 卖家已发货 | Shipped | 出荷済み お店が発送通知を出しました。 まだ運送会社が集荷していない場合もあります。 |
| 已出库 | Departed from warehouse | 出庫済み 倉庫から荷物が出た状態です。 ここから運送会社の輸送へ移っていきます。 |
| 揽收成功 / 已揽收 | Picked up | 集荷完了 運送会社が荷物を引き受けました。 ここから追跡が本格的に動き出します。 |
| 到达 / 离开 | Arrived at / Departed from | 到着 / 出発 中国国内の配送センターに到着、または出発した合図です。 |
| 包裹入库 | Arrived at warehouse | 倉庫入庫（倉庫処理中） 官方集运の集運倉に荷物が到着しました。 国際送料の支払いが済むまで、ここで止まります。 |
| 国际运输中 | In transit (international) | 国際輸送中 飛行機や船で、中国から日本へ向けて移動中です。 数日間更新がないのが普通です。 |
| 到达目的地 / 包裹已到达目的地 | Arrived at destination | 日本に到着 日本の空港や港に着きました。 これから通関に進みます。 |
| 清关中 | Customs clearance in progress | 通関手続き中 日本の税関で荷物の検査を受けている最中です。 |
| 清关完成 | Customs cleared | 通関完了 無事に輸入許可が下りました！ もうすぐ日本の国内配送へ回ります。 |
| 目的地物流商揽收成功 | Picked up by local carrier | 現地（日本）の配送業者が集荷完了 佐川急便やヤマト運輸など、日本国内の配送業者が荷物を引き受けた合図です。 ここまで来れば、あと少しで到着ですよ。 |
| 配送中 / 派送中 | Out for delivery | 国内配送中 日本の佐川急便やヤマト運輸などが、ご自宅へ配達しています。 |
| 已签收 | Delivered | 配達完了 受け取り完了です。 官方集运の場合は「集運倉が受け取った」という意味で表示されることもあります。 |
| 异常 / 物流异常 | Exception | 異常（エラー） 何らかのトラブルで配送が止まっています。 確認が必要です。 |
| 退回 / 退件 | Returned to sender | 返送 住所不備や禁輸品などの理由で、荷物がお店に戻されています。 |
タオバオ官方物流（公式物流）から日本国内（佐川・ヤマト）への引き継ぎ
タオバオ公式の国際配送サービス「官方物流（かんぽうぶつりゅう）」を使っている人も多いはずです。
「官方」は中国語で「公式」という意味で、タオバオ公式の配送サービスを指しています。
実はここには、初心者がパニックになりやすい「罠」が潜んでいます。
官方物流の追跡の仕組みと、日本に入ってからの追跡番号の切り替わりについて、やさしく解説しますね。
詳しくみていきましょう。
官方物流（菜鸟）の追跡方法と仕組み
「官方物流」とは、タオバオ公式（アリババ傘下の菜鸟／Cainiao）が提供する国際配送サービスのことです。
各店舗から届いた商品を、いったん中国国内の集運倉（公式の転送倉庫）に集め、まとめて日本へ発送する仕組みになっています。
官方物流の配送状況は、タオバオアプリの注文画面にある「查看物流」から一元的に確認できます。
倉庫到着から国際輸送、日本国内の配達まで、ひとつの画面で流れを追えるのが官方物流の便利なところです。
官方物流の追跡番号は「LP」から始まる英数字で、17TRACKなどの外部サイトでもそのまま検索できますよ。
ただし、集運倉に商品が到着した後は、国際送料を支払わないと荷物が動かない点にご注意くださいね。
また、中国出国後〜日本入国前の国際輸送区間は、数日間まったく更新されないのがむしろ普通です。
更新が止まって見えても、荷物はちゃんと日本へ向かっていることがほとんどなので、安心してください。
日本に到着すると国内用の追跡番号に変わる（番号が2つ表示される理由）
中国で発行された追跡番号は、日本ではそのまま使えないことがよくあります。
荷物が日本国内に入ると、佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便など、日本の配送業者の新しい番号に切り替わるからです。
どの業者が担当するかは配送方法や時期によって変わり、残念ながら購入者側で選ぶことはできません。
タオバオアプリの詳細画面では、「目的地物流商揽收成功」のあたりに、担当する業者名や国内用の番号が表示されることがあります。
つまり、「中国国内〜国際輸送用の番号」と「日本国内の配達用の番号」の2つが存在するため、画面に番号が2つ並んだり、途中で番号が変わったように見えたりするんですね。
もし国内用の番号が表示されていなければ、後ほど紹介する外部の追跡サイトで検索してみてください。
日本の配送業者の追跡番号が、ひっそりと見つかることが多いですよ。
佐川などで「該当なし」になる場合の対処法
タオバオの画面で「佐川急便」と表示されたので、佐川のサイトで検索してみた。
それなのに「お荷物データが登録されておりません」と出て、焦ってしまうケースです。
これは、荷物がまだ日本の税関にあるか、佐川の営業所に引き渡されていないのが原因です。
佐川急便のシステムにデータが登録されるまで、少し時間がかかります。
「該当なし」と表示されても荷物が消えたわけではないので、1〜3日ほど待ってから再度検索してみてくださいね。
ヤマト運輸や日本郵便が担当する場合も、同じように反映までのタイムラグがあります。
「該当なし」になる詳しい理由と対処法は、以下の記事で解説しています。
タオバオ追跡に便利！おすすめの外部サイト・アプリ3選
タオバオのアプリで情報が止まってしまったら、外部ツールを頼りましょう。
より詳しく、日本語で見やすい追跡サイトを3つ厳選しました。
どれも無料で使えるので、気軽に試してみてくださいね。
詳しくみていきましょう。
17TRACK：世界最大級で定番の追跡サイト
17TRACKは、世界中の国際郵便に対応している最大級の追跡サイトです。
タオバオの追跡番号や「LP」から始まる官方物流の番号を入力するだけで、自動で配送業者を判別してくれます。
日本語にも対応しており、非常にシンプルで使いやすいのが特徴です。
個人輸入をするなら、まず一番最初にブックマークしておくべき定番サイトですよ。
AfterShip：アプリが見やすく通知機能が便利
AfterShipは、スマホアプリ版の使い勝手が抜群に良い追跡ツールです。
荷物のステータスが更新されると、スマホにプッシュ通知が届きます。
いちいち自分でサイトを開いて確認する手間が省けるので、とても便利です。
複数の荷物を同時に追跡したい方にも、見やすく整理されるのでおすすめですよ。
Parcels：日本国内の配送業者を推測してくれる
Parcelsの最大の強みは、「日本国内の配送業者」を推測してくれる点です。
タオバオの番号を入力すると、「日本ではヤマト運輸が配達する予定です」と教えてくれます。
国内の新しい追跡番号も一緒に表示されることが多いので、非常に重宝します。
17TRACKで詳細がわからない時は、このParcelsでダブルチェックしましょう。
タオバオの追跡が反映されない・動かない5つの原因
「発送通知が来たのに、データなしってどういうこと？」
そんな時に考えられる、よくある5つの原因をまとめました。
不安になるお気持ちはよくわかりますが、たいていは心配のいらないケースです。
焦らずに、どれに当てはまるか確認してみましょう。
詳しくみていきましょう。
1. 店舗がまだ荷物を発送・集荷していない
お店がタオバオのシステム上で「発送ボタン」を押しただけの可能性があります。
まだ実際の運送業者が、店舗へ荷物を取りに来ていない状態です。
運送会社が集荷してバーコードをスキャンするまで、追跡は開始されません。
この間は「暂无物流信息（追跡情報なし）」と表示されることが多く、データが反映されるまで通常は1日〜2日ほどかかります。
少し時間を置いてから、もう一度追跡画面を確認してみてくださいね。
2. 追跡情報のシステム更新にタイムラグがある
中国の広大な土地を移動するため、システムへの反映にはタイムラグが発生します。
特に、地方の小さな営業所を経由する場合は、更新が遅れがちです。
「動いていない」ように見えても、トラックに乗って裏では作業が進んでいます。
毎日何度も見るよりも、2〜3日おきに見るくらいが精神的に楽ですよ。
3. 春節や独身の日など物流繁忙期の影響
中国の大型連休や巨大なセールイベント時は、物流網が完全にパンクします。
春節（1月〜2月）や、11月11日の「独身の日（ダブルイレブン）」は要注意です。
- 春節（旧正月：1月下旬〜2月中旬）
- 労働節（5月1日〜）
- 国慶節（10月1日〜）
- 独身の日（11月11日）
この時期は、通常よりも1週間以上遅れることがよくあります。
荷物が迷子になっているわけではないので、のんびり構えて待ちましょう。
4. 税関や「倉庫処理中」のステータスで止まっている
タオバオ公式の転送倉庫（集運倉）に到着した後、ステータスが止まることがあります。
これが「倉庫処理中（包裹入库）」という状態です。
国際送料の支払いが完了していなかったり、禁輸品が含まれていると、ここで止まります。
また、日本の税関で「清关中（通関中）」のまま数日止まるのも、繁忙期にはよくあることです。
倉庫処理中から動かない原因と解決策は、以下の記事で詳しく解説しています。
5. 店舗が偽の追跡番号（ダミー）を登録した可能性
残念ながら、適当な偽の番号を登録する悪質な店舗も存在します。
在庫がないのに、タオバオの発送期限を守るために「発送したフリ」をするためです。
発送通知から1週間以上経っても「該当なし」なら、この可能性が極めて高いです。
おかしいと思ったら、すぐにお店へチャットで問い合わせましょう。
荷物が届かない・追跡が止まったままの対処法
待っても待っても届かない時は、自分からアクションを起こす必要があります。
とはいえ、動くのが早すぎても解決にはつながりません。
まずは「待つべきか、動くべきか」の目安を確認してから、順番に対処していきましょう。
言葉の壁が心配かもしれませんが、翻訳ツールを使えば大丈夫ですよ。
詳しくみていきましょう。
経過日数別｜待つべきか・動くべきかの判断目安
追跡が止まった時にいちばん悩むのが、「これは待つべき？それとも問い合わせるべき？」という判断です。
そこで、状況別の目安を一覧表にまとめました。
自分の状況と照らし合わせて、落ち着いて次の行動を決めてくださいね。
| 状況 | 経過日数の目安 | おすすめの行動 |
| 発送通知後、追跡番号が反映されない | 2日以内 | 正常範囲。そのまま待ちましょう |
| 「揽收成功（集荷完了）」のまま動かない | 5日以上 | 店舗（セラー）へ問い合わせ |
| 「包裹入库（倉庫入庫）」のまま動かない | 2日以上 | 集运ページで国際送料の支払いが済んでいるか確認 |
| 国際輸送中のまま更新なし | 3〜7日は正常 | 10日以上なら外部ツールで再確認＋店舗へ確認 |
| 「清关中（通関中）」が続く | 7日以上 | 日本郵便や配送業者へ問い合わせを検討 |
| 日本到着後、配達されない | 3日以上 | 佐川・ヤマトなど国内配送業者へ連絡 |
アリワンワンでタオバオ店舗（セラー）へ問い合わせる
まずはタオバオ内の公式チャット「阿里旺旺（アリワンワン）」を使って連絡します。
翻訳アプリを使って「荷物はいつ届きますか？」と中国語に翻訳しましょう。
「我的包裹什么时候到？（荷物はいつ着く？）」とメッセージを送ればOKです。
英語や日本語は通じないことが多いので、必ず中国語で送ってください。
注文番号と追跡番号も一緒に添えると、お店側もすぐに調べられるので返事が早くなりますよ。
優良な店舗であれば、すぐに物流会社に確認して返事をくれます。
解決しない場合は「退款（返金申請）」をおこなう
お店から数日経っても返事がない、または嘘をつかれていると感じた時です。
迷わず、タオバオのシステム上で「退款（返金申請）」をおこないましょう。
未発送ならすぐに申請でき、発送済みなら「届かない」という証拠を添えて申請します。
タオバオはお客さん（消費者）を守る仕組みが強いため、お金は戻ってきやすいです。
泣き寝入りせず、システムを正しく使って返金を受けましょうね。
【Q&A】タオバオの追跡に関するよくある疑問
タオバオの追跡や配送に関して、よく頂く疑問をまとめました。
詳しくみていきましょう。
官方物流の追跡ができない時はどうすればいい？
まずは、タオバオアプリの注文画面から「查看物流」を開き直してみてください。
外部サイトで検索できない場合でも、アプリ内では最新の状況が表示されていることが多いです。
集運倉に到着したまま動かない時は、国際送料の支払いが済んでいるかを確認しましょう。
日本到着後であれば、佐川やヤマトの国内用番号に切り替わっていないかもチェックしてくださいね。
それでも状況がわからない場合は、「LP」から始まる番号を17TRACKなどの外部ツールで検索してみましょう。
「已签收（配達完了）」なのに届いていないのはなぜ？
「已签收（配達完了）」の意味は、荷物が今どの区間にいるかによって変わります。
官方集运を利用している場合、店舗からの荷物が中国の集運倉に届いた時点で「已签收」と表示されることがあります。
これは「倉庫が受け取った」という意味で、日本のご自宅に届いたわけではありません。
タオバオの「集运」ページを開いて、荷物が倉庫で保管中になっていないか、国際送料の支払いが残っていないかを確認してみてくださいね。
一方、日本の配送業者まで進んだ後に「已签收」となっているのに手元にない場合は、まず宅配ボックス、ガスメーターの中、置き配の指定場所を確認してください。
ご家族が代わりに受け取っているケースも、本当によくあります。
それでも見つからない場合は、日本国内の最終配送業者（佐川やヤマト）へ連絡しましょう。
なお、届いていないのに「确认收货（受取確認）」のボタンは押さないでくださいね。
押してしまうと取引が完了扱いになり、返金申請が難しくなってしまいます。
追跡が「异常（エラー）」や「退回（返送）」になったらどうすればいい？
「异常（物流異常）」は、荷物がどこかで止まっているというサインです。
原因は、住所の記載ミス、禁輸品の混入、梱包の破損など様々なので、すぐにタオバオの店舗（セラー）に連絡し、配送会社へ確認してもらうよう依頼してください。
「退回（返送）」は、住所不備や受取人不在、禁輸品などの理由で、荷物が店舗へ戻されている状態です。
こちらも店舗に連絡し、再発送してもらうか、「退款（返金申請）」で返金を受けるかを相談しましょう。
禁輸品が理由の場合は再発送しても同じ結果になるので、無理に送り直さず返金を選ぶのが安心ですよ。
タオバオの荷物は何日で届く？
官方物流（直送）を利用した場合、発送から約1週間〜2週間で日本に届くのが目安です。
注文から数えると、店舗の発送準備や集運倉での作業も含めて、10日〜1ヶ月ほど見ておくと安心ですよ。
ただし、航空便か船便かといった配送方法や、春節などの繁忙期、税関の混み具合によって日数は大きく前後します。
詳しい日数の目安や、少しでも早く受け取るコツは、以下の記事で徹底解説しています。
代行業者を利用した場合の追跡方法は？
私たちのような輸入代行業者を利用した場合、タオバオの追跡は代行業者がおこないます。
お客様には、代行業者の日本向け倉庫から発送された時点で、新しい追跡番号がお知らせされます。
たとえば「誠」をご利用の場合、専用システムからいつでも日本語で配送状況を確認できますよ。
中国語の追跡画面とにらめっこする必要がなくなるので、「追跡が不安」という方にはいちばん安心な方法かもしれませんね。
まとめ：タオバオの追跡をマスターして安全に輸入しよう
- アプリの「待收货」→「查看物流」から、配送状況と追跡番号（运单号码）をいつでも確認できる
- 追跡番号は店舗の発送・集荷後に発行され、反映まで最大1〜2日かかる
- 荷物は「中国国内→国際輸送→日本国内」の順に進み、国際輸送中は数日更新が止まるのが普通
- 官方物流はアプリで一元追跡でき、集運倉では国際送料の支払いが必要
- 日本に入ると佐川・ヤマトなど国内用の新しい追跡番号に変わり、反映まで1〜3日は「該当なし」になることがある
- 追跡が動かない時は「17TRACK」などの外部追跡サイトを活用する
- 経過日数の目安を超えたら、店舗へチャット連絡するか返金申請をおこなう
「仕入れ先が見つからない」「品質が不安」「送料が高い」...。
そんな悩みは、中国輸入代行-誠（Makoto）に丸投げして、あなたは「利益を出すこと」だけに集中しませんか？
- 業界最安水準の手数料でコスト削減
- 青島自社倉庫での徹底検品
- 初心者から上級者までトータルサポート
中国輸入で一番のハードルとなる「言葉の壁」。 「画像検索がうまくいかない」「変な日本語翻訳で意味がわからない」と諦めていませんか？
