こんにちは！
中国輸入代行-誠（Makoto）のパンダ社長こと酒井隆太（@makoto1688）です＾＾
SHEIN（シーイン）を使わなくなったので、アカウントを完全に削除して退会したいです。でも、手続きの途中で英語のメールやショートメールが届いて、なんだか怪しくて不安になってしまいました…。削除できない原因や、削除したあとに復元や再登録ができるのかも教えてください！
今回は、こちらのお悩みにお答えします。
▼SHEINのアカウント管理についてのPost▼
SHEINを使わなくなったけど、アカウントってそのままでいいの？削除するとポイントやクーポン、VIPランクまで全部リセットされます。でも放置しても安全ではないことも。退会前に「消えるもの」「残るもの」をしっかり整理しておくのが大切です。
— パンダ社長（酒井隆太）@中国輸入代行-誠🇨🇳🇯🇵🇺🇸🇰🇷 (@makoto1688) October 11, 2025
この記事は、長年、中国輸入で物販ビジネスを営むパンダ社長が書いています。
途中で届く英語のメールは、実は正規の手順なんですよ。削除前の注意点から、できないときの対処法、削除後にどうなるかまで、順番に解説していきますね！
それでは、見ていきましょう！
SHEINのアカウント削除（退会）前に確認すべき3つの注意点
SHEINのアカウント削除は、一度完了すると二度と元に戻せません。
「ポイントを使い切っていなかった」「返金がまだだった」と後悔しないために、手続きの前に3つだけ確認しておきましょう。
どれも数分で確認できる内容なので、焦らずチェックしてみてくださいね。
詳しく見ていきましょう。
ポイント・クーポン・VIPランクはすべて消滅し、復元できない
アカウントを削除すると、これまで貯めたポイントや未使用のクーポン、VIPランクまで、すべての特典が消えてしまいます。
一度消えた特典は、あとからサポートにお願いしても復元してもらえません。
購入履歴やお気に入りリストも同じように見られなくなるので、「また買いたくなるかも」という商品があれば、先にメモや画像を残しておくと安心ですよ。
もったいないポイントやクーポンが残っていれば、最後のお買い物で気持ちよく使い切ってから退会しましょう。
未発送の注文・返品返金中の取引・ウォレット残高がないか確認する
配送待ちの商品や、返品・返金の手続きが途中の注文が残っていると、システム上、退会手続きが進みません。
商品が手元に届いたら注文履歴で「受取確認」を押して、すべての取引が「完了」になっていることを確かめておきましょう。
もうひとつ見落としがちなのが、返金などで「マイウォレット」に残っている残高です。
ウォレットに残高が1円でもあると、アカウント削除がエラーになってしまいます。
残高は次のお買い物で使い切るか、ご自身の銀行口座へ出金しておきましょう。
削除後は注文内容を見返せなくなるので、領収書や注文番号が必要な方は、このタイミングでスクリーンショットを保存しておくと安心ですよ。
クレジットカード情報は手動で削除しておくと安心
退会ボタンを押す前に、ぜひやっておいてほしいのがクレジットカード情報の手動削除です。
アカウント削除と同時にデータも消える仕組みではありますが、万全を期すなら自分の手で消しておくのがおすすめです。
マイページの「マイお支払い方法」を開けば、登録したカードをワンタップで削除できますよ。
私も昔、海外サイトをカード情報を残したまま退会して、しばらく不安な思いをしたことがあります。数十秒で消せるので、自衛のためにも先に消しておきましょうね。
SHEINアカウントの削除・退会手順【画像付き】
SHEINのアカウント削除は、スマホアプリとPC・スマホブラウザのどちらからでも手続きできます。
どちらも設定メニューの「アカウント管理」から進む流れで、操作自体は数分で終わりますよ。
アプリのバージョンによっては「アカウントセキュリティ」と表示されることもありますが、進み方は同じです。
削除を確定するには、登録メールアドレスまたはSMSに届くリンクから、本人確認（再ログイン）をおこなう必要があります。
| デバイス | 設定メニューの場所 | 本人確認の方法 |
|---|---|---|
| スマホアプリ | 「マイページ」右上の歯車マーク→「アカウント管理」 | メールまたはSMSのリンクから再ログイン |
| PC・スマホブラウザ | 右上の人型アイコン「マイアカウント」→「アカウント管理」 | 登録メールのリンクから再ログイン |
詳しく見ていきましょう。
スマホアプリからの削除手順
普段スマホアプリでお買い物している方は、こちらの手順で進めてください。
次の6ステップで、迷わず退会手続きができますよ。
- アプリの「マイページ」を開き、右上の「歯車マーク（設定）」をタップ。
- 「アカウント管理」（または「アカウントセキュリティ」）を選び、「アカウントの削除」をタップ。
- 注意事項を確認し、「アカウントの削除を申込」をタップ。
- 英語のポップアップが表示されるので「OK」をタップ（登録メール・SMSに確認リンクを送ったという案内です）。
- 届いたメールまたはSMSのリンクを開き、SHEINに再ログイン。
- 「個人情報の削除をリクエスト」画面で「了承の上、続行する」をタップすれば完了。
最後の再ログインと「了承の上、続行する」まで進めないと、削除申請は完了しません。
環境によっては、リンクの代わりに6桁の認証コードを入力する画面が出ることもあります。
認証コードには制限時間があるので、メールやSMSが届いたら落ち着いて、早めに入力してくださいね。
手続きが終わると自動的にログアウトした状態になり、同じアカウントではログインできなくなります。
ステップ4の英語ポップアップで「えっ、なにこれ？」と固まってしまう方が本当に多いんです。内容は「確認リンクをメールに送りました」というだけなので、そのままOKで大丈夫ですよ。
PC・スマホブラウザ（Web版）からの削除手順
ブラウザから公式サイトで手続きする場合も、基本的な流れはアプリと同じです。
PCなら、画面右上の人型アイコンにカーソルを合わせて「マイアカウント」を開き、左側メニューの「アカウント管理」をクリックします。
スマホのブラウザで開いている場合は、マイページ右上の歯車マークから同じ画面に進めますよ。
「アカウントの削除」→「アカウントの削除を申込」と進み、退会理由を選んで申請しましょう。
あとはアプリと同じく、登録メールアドレス宛に届くリンクから再ログインし、「了承の上、続行する」をクリックすれば手続きは完了です。
この「届いたメールのリンクを開いて再ログインする」ステップで不安になる方がとても多いので、次の章で詳しくお話ししますね。
削除確認の英語メールは怪しい？再ログインを求められても安全な理由
削除申請をすると、SHEINから英語の確認メール（またはショートメール）が届き、リンクを開くと再ログインを求められます。
「これって詐欺メールでは？」「ここでログインして大丈夫？」と、手が止まってしまいますよね。
結論からお伝えすると、削除申請の直後に届くこのメールとログイン要求は、本人確認のための正規の手順です。
安心して手続きを進めて大丈夫ですよ。
詳しく見ていきましょう。
削除フローで届くメールとログイン要求は本人確認のための正規手順
SHEINのアカウント削除は、「個人データの削除リクエスト」という国際的なプライバシー保護のルールに沿って処理されます。
そのため、確認メールが英語で届いたり、「本当に本人からの申請なのか」を確かめるために再ログインを求められたりするんです。
第三者があなたのアカウントを勝手に消してしまわないための、大切な本人確認だと考えてください。
メールやSMSの差出人は「shein.com」または「sheinnotice.com」のドメインで、本文には「Delete」「Personal Data」といった英語が並びます。
リンクを開いたあとのログイン画面は、いつも使っているSHEINのログイン画面そのものなので、そのままログインして大丈夫ですよ。
見分け方は「自分で申請した直後かどうか」
見分け方のいちばん確実な基準は、「自分がいま申請したかどうか」です。
- 自分で削除申請をした直後に届いたメール・SMSなら、正規のプロセス
- 申請した覚えがないのに届いたメールは、フィッシングの可能性があるため開かない
- 少しでも不安なら、メールのリンクは使わず、公式アプリを開き直して手続きする
申請していないのに削除メールが届いた場合だけは、リンクに触れずにそのまま削除してくださいね。
海外ECを長く使っていると、この手の英語メールは日常茶飯事なんです。「自分が申請した直後かどうか」で判断すればOK。それでも不安なら、リンクを踏まずにアプリからやり直せば確実ですよ。
SHEINのアカウント削除ができない原因と対処法
手順どおりに進めたのに、エラーが出て退会できないケースもあります。
原因のほとんどは「取引状況」「ウォレット残高」「認証メールの未着」の3つのどれかです。
まずは下の表で、ご自身がどのパターンに当てはまるか確認してみましょう。
| 退会できない原因 | 具体的な対処法・解決策 |
|---|---|
| 未発送・配送中の商品がある | 商品が手元に届くまで待つか、注文をキャンセルする。 |
| 受取確認・返品返金の手続きが未完了 | 注文履歴から「受取確認」を押し、返品・返金を完了させる。 |
| ウォレットに残高がある | 買い物で残高を使い切るか、自身の銀行口座へ出金する。 |
| ウォレットがマイナス残高 | SHEINサポートへ直接連絡して精算処理を依頼する。 |
| 認証メール・SMSが届かない | 迷惑メールフォルダと受信設定を確認し、メール認証を済ませる。 |
詳しく見ていきましょう。
原因1：未発送の注文・受取確認・返品返金が未完了
SHEINでは、取引の途中で退会してしまうと決済トラブルのもとになるため、退会機能にロックがかかる仕組みになっています。
「出荷済み」になっていても、まだ手元に届いていない状態では削除できません。
また、商品が届いていても、マイページで「受取確認」を押さないと未完了扱いのままになってしまうんです。
返品・返金の手続きが途中の注文も同じで、返金がウォレットや支払い元に反映されるまで待つ必要があります。
実は、受取確認ボタンを押すだけで、あっさり退会できるようになるケースがとても多いんです。
すべての取引が「完了」になっているか確認してから、もう一度退会申請を試してみてくださいね。
原因2：ウォレットに残高（マイナス含む）がある
ウォレットに1円でも残高があると、退会は受け付けてもらえません。
さらに気をつけたいのが、返金トラブルなどでウォレットが「マイナス残高」になっているケースです。
マイナスになっていると退会がロックされたままになり、ご自身の操作だけでは解消できません。
私がご相談を受けてきた中でも、このマイナス残高が原因で退会できない方が本当に多いんです。自力では直せないので、遠慮なくサポートに精算をお願いしましょう。
原因3：認証メール・SMSが届かない／メール認証が未完了
削除申請の最後に届くはずの確認メール・SMSが来ないと、本人確認ができず、手続きが途中で止まってしまいます。
まずは、迷惑メールフォルダに入っていないか確認してみてください。
ドコモ・au・ソフトバンクなどのキャリアメールをお使いの場合は、PCからのメールを拒否する設定になっていることが多いです。
「shein.com」と「sheinnotice.com」からのメールを受信許可リストに追加して、もう一度申請してみましょう。
また、登録したメールアドレスの認証がまだ済んでいないと、確認メール自体が送られてきません。
「マイページ」→「設定」→「アカウント管理」→「メール」からメール認証を済ませたうえで、再度アカウント削除に進んでくださいね。
電話番号を登録している方は、メールではなくSMS認証に切り替えるのもひとつの手です。
それでも届かないときは、登録しているメールアドレス自体が間違っている可能性があるので、次の方法でカスタマーサポートに相談しましょう。
解決しないときはカスタマーサポートから削除を依頼する手順
注文もウォレットも問題なく、メールも届いているのに手続きが進まないなら、システム側の不具合が考えられます。
そんなときは、一人で悩まずにSHEINのカスタマーサポート（カスタマーセンター）から削除を依頼しましょう。
- アプリの「マイページ」から「サポート」をタップ。
- 「カスタマーサービス」→「アカウントの問題」→「登録解除と削除」の順に進む。
- 「SHEINのアカウントを削除するにはどうすればいいですか？」を開き、「コンタクトエージェント」をタップ。
- チャットサポート（またはメールサポート）で、アカウント削除ができないので削除してほしい旨を伝える。
チャットは年中無休で、通常24時間以内に返信があります。
本人確認のために、マイページのスクリーンショットを求められることがあるので、指示に従って返信しましょう。
受理されれば、SHEIN側で削除処理を進めてもらえますよ。
伝えるときは「削除できない」だけでなく、「未完了の注文はなく、ウォレットも0円です」と状況を添えると、やり取りがスムーズに進みます。
アプリ削除・ログアウト（サインアウト）では退会にならない！個人情報が残る仕組み
「アプリを消したから、もう大丈夫」と思っていませんか？
実は、スマホからアプリをアンインストールしただけでは、退会したことにはなりません。
ログアウト（サインアウト）も同じで、アカウントから一時的に退出するだけの機能です。
どちらの場合も、住所や注文履歴などの個人情報は、SHEINのサーバーに残ったままになります。
- アプリを消すだけ（アンインストール）では退会にならず、再インストールすればそのまま使える
- ログアウト・サインアウトをしても、データはそのまま残り、再ログインすれば元どおり
- 退会（アカウント削除）が完了すれば、個人情報はシステムから消去される
- 税法上の取引記録などは、法令に基づき一定期間保存される場合がある
- また使う可能性があるなら、退会ではなくログアウトにとどめる
個人情報を確実に消したいなら、この記事で解説した正式なアカウント削除の手続きが必須です。
反対に、「セールの時期にまた使うかも」という方は、無理に退会せず、ログアウトにしておくのが賢い選択ですよ。
ログアウトのやり方は、「マイページ」→右上の歯車マーク（設定）→一番下の「サインアウト」をタップするだけです。
なお、アカウント削除やデータ消去の権利については、SHEIN公式サイトでも明記されています。
一次情報を確認したい方は、以下の公式ページをご参照ください。
「二度と使わない」と決めた時だけ、削除ボタンを押すのがおすすめです。使わなくなった通販アプリを放置しないことも、大切なセキュリティ対策のひとつですよ。
削除申請後はどうなる？ログイン・復元・再登録
「削除したら、そのあとどうなるの？」という疑問も、申請前にはっきりさせておきたいですよね。
ここでは、申請後に起こることと、復元や再登録ができるかどうかをまとめました。
詳しく見ていきましょう。
申請直後からログインできなくなり、データ消去完了まで数日かかる
削除申請と本人確認が終わると、その場で自動的にログアウトされ、同じアカウントではログインできなくなります。
「少しくらいタイムラグがあるだろう」と思って安易に申請すると、注文履歴や問い合わせ画面も見られなくなるので注意してくださいね。
システム上のユーザーデータが完全に消去されるまでには、数日かかる場合があります。
「個人データの削除リクエスト完了」といった通知メールが届けば、削除は無事に完了しています。
通知が来なくても、ログインできない状態になっていれば、削除処理は進んでいると考えて大丈夫ですよ。
削除したアカウントの復元・申請の取り消しはできない
以前は、「申請後7日以内にログインすれば復元できる」「3日以内なら取り消せる」といった案内がありました。
しかし現在は、申請した時点でログインできなくなるため、復元も申請の取り消しも実質できません。
「やっぱり使いたい」と思っても元には戻せないので、ポイントやクーポンの使い切り、注文の完了をしっかり確認してから申請してくださいね。
ネット上には「7日以内なら復元できる」という古い情報がまだ残っています。ご相談いただいた方も、申請直後からログインできなくなっていました。「削除＝取り消し不可」と考えておくのが安全ですよ。
同じメールアドレスで再登録はできる（ポイント・履歴は引き継がれない）
退会後に、同じメールアドレスや電話番号で再登録（アカウントの作り直し）をすること自体は可能です。
ただし、システム上のデータが完全にクリアされるまで数日かかるため、削除直後は登録できないことがあります。
また、以前のポイントやクーポン、購入履歴、VIPランクが新しいアカウントに引き継がれることはありません。
初回限定のクーポンも、同じメールアドレスや電話番号では「新規ユーザー」として扱われないことがあるので、特典目当ての作り直しはおすすめできません。
完全に新しいアカウントとして、ゼロからのスタートになると考えておいてくださいね。
SHEINのアカウント削除に関するよくある質問（FAQ）
最後に、SHEINの退会についてよくいただく質問をまとめました。
気になる疑問をすっきり解消してから、手続きを進めてくださいね。
詳しく見ていきましょう。
サポートに問い合わせなくても自分で削除できる？（購入実績があっても可）
はい、現在は日本からでも、アプリやPCからご自身でアカウントを削除できます。
以前は「未完了の注文」というエラーでほとんどの方が自分で退会できず、サポートに依頼するしかない時期がありました。
その名残で「SHEINは退会できない」「購入実績があると削除できない」といった古い情報が残っていますが、今は購入実績があっても問題なく自分で削除できますよ。
サポートへの問い合わせは、エラーで削除できない場合の最終手段と考えておけば大丈夫です。
退会したのにメールが届くのはなぜ？
退会処理がメール配信システムに反映されるまで、数日のタイムラグがあるためです。
しばらく待っても届き続ける場合は、メール下部にある「配信停止（Unsubscribe）」リンクから購読を解除しましょう。
それでも止まらないときは、お使いのメールアプリで「shein.com」「sheinnotice.com」からの受信を拒否設定にすれば確実です。
迷惑メールフォルダへ自動で振り分ける設定にしておくのも、有効な方法ですよ。
まとめ：SHEINのアカウントは正しい手順で安全に削除・退会しよう
- SHEINのアカウントは日本からでも、アプリ・PCから自分で削除でき、サポートへの問い合わせは不要
- 削除前にはポイントの使い切り・未発送注文と返品返金の完了・ウォレット残高0円・クレカ情報の手動削除を確認する
- 削除フローで届く英語メール（SMS）と再ログイン要求は、本人確認のための正規の手順
- 未発送の注文やウォレット残高（マイナス含む）、認証メールの未着があるとエラーで退会できない
- アプリ削除やログアウトでは退会にならず、個人情報はサーバーに残ったまま
- 申請直後からログインできなくなり、復元や取り消しはできない。再登録は可能だがポイント・履歴は引き継がれない
海外の通販サイトは、はじめ方だけでなく「終わらせ方」を知っておくことも大切です。正しい手順を理解して、安心してネットショッピングを楽しんでくださいね＾＾ 本日もお読みいただき、誠にありがとうございました！
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