こんにちは！
中国輸入代行-誠（Makoto）のパンダ社長こと酒井隆太（@makoto1688）です＾＾
今回は、こちらのお悩みにお答えしますね。
▼国際便に関するPost▼
国際便は、日時指定や営業所止めができないことがほとんどです。なぜなら、通関がネックになっているからです。ただし、通関後であれば、日本国内のキャリアに引き渡されるため、キャリアの営業所へ依頼することで指定ができるようになりますよ。
— パンダ社長（酒井隆太）@中国輸入代行-誠🇨🇳🇯🇵🇺🇸🇰🇷 (@makoto1688) May 30, 2022
この記事は、長年、中国輸入代行を営むパンダ社長が書いています。
それでは、いっしょに見ていきましょう。
結論：国際便は発送時に日時指定できない（通関後なら変更できる）
まずは、いちばん気になるところからお伝えしますね。
国際便は、発送の段階で「〇月〇日の午前中に届けて」と指定することができません。
これは、EMS、国際エアパケット、ヤマト運輸、佐川急便、OCS、DHL、FedExなど、ほとんどのキャリアに共通するルールです。
ただ、がっかりするのはまだ早いですよ。
荷物が日本に到着し、通関を終えたあとであれば、受取日時を変更できる可能性が十分にあります。
つまり「発送時は不可、日本到着後なら可能」と覚えておけば大丈夫です。
ひとつずつ見ていきましょう。
日時指定できない理由は「通関にかかる時間が読めない」から
一番の理由は、国境を越えるときの「通関（つうかん）」手続きにあります。
海外旅行の入国審査を思い浮かべてみてください。
すんなり通れる日もあれば、長い列に並んで何時間も待たされる日もありますよね。
荷物もまったく同じで、税関の混み具合や検査の有無によって、通過にかかる時間が読めないのです。
そのため配送業者としては、「〇日に届けます」というお約束が物理的にできない仕組みになっているんですね。
ここは会社の努力ではどうにもならない部分なので、どのキャリアを選んでも大きくは変わりません。
【早見表】キャリア別・国際便の日時指定の可否
「自分の荷物はどうなんだろう？」という方のために、キャリアごとの可否をまとめました。
| キャリア | 発送時の 事前指定 | 日本到着・ 通関後の変更 | 主な変更手段 |
| ヤマト運輸 （国際宅急便・OCS） | × | 〇 （確約は不可） | 荷物お問い合わせシステム／クロネコメンバーズ |
| 佐川急便 （飛脚国際宅配便） | × | 〇 | スマートクラブ／Web再配達受付 |
| 日本郵便 （EMS・国際エアパケット） | × | △ （不在票のあと） | 再配達受付（Web・LINE・電話） |
| DHL | × | 〇 | On Demand Delivery |
| FedEx | × | 〇 （リクエスト制） | FedEx Delivery Manager |
どのキャリアも「発送時は×」で共通していますが、到着後の柔軟さには差があります。
特にDHLとFedExは、受取人が自分で配達日を動かせる仕組みを持っているので、比較的ラクに調整できますよ。
日本から海外へ送る場合も、相手国での配達日時は指定できない
「海外の家族や取引先に、日にちを指定して送りたいのですが…」というご相談もよくいただきます。
こちらも残念ながら、指定はできません。
たとえばヤマト運輸の国際宅急便は、届け日時の指定を承っていないと公式に案内されています。
理由はまったく同じで、相手国側の通関やフライトの状況が読めないからなんですね。
どうしても相手の都合に合わせたい場合は、DHLやFedExのように受取人側で配達日を動かせるサービスを選ぶのが現実的です。
その際は、伝票に相手の携帯番号とメールアドレスを必ず入れてもらいましょう。
国際便の日時指定ができるようになるタイミング
いいえ、その必要はありませんよ。
実は、日時指定ができるようになる「絶好のタイミング」が、一度だけ訪れます。
ここを逃さなければ、平日でも土日でも、ご都合に合わせて受け取れるようになります。
ひとつずつ見ていきましょう。
狙い目は「通関完了→国内配送業者へ引き渡し」の直後
そのタイミングとは、荷物が日本の税関を通過し、国内の配送業者に引き渡された直後です。
通関が許可されると、荷物の扱いは「国際貨物」から「国内の宅配便」へと切り替わります。
この瞬間から、みなさんが普段使っているヤマトや佐川、日本郵便のルールが適用されるようになるんですね。
つまり、ここで変更を依頼すれば、日時指定ができるようになります。
少しスピード勝負にはなりますが、追跡をこまめに見ていれば必ず気づけますので、心配しないでくださいね。
追跡ステータスの見方｜この表示が出たら指定できる
「いつ手続きすればいいの？」の答えは、追跡画面が教えてくれます。
表示と状態の対応を、表にまとめました。
| 追跡の表示（例） | いまどこにある？ | 日時指定 |
| 発送／輸送中（海外） | まだ海外 | × |
| 国際交換局に到着／通関手続中／保税運送中 | 日本着・通関前 | × |
| 輸入通関許可／国際交換局から発送／（佐川）集荷 | 通関完了・国内配送へ | 〇 ここが狙い目 |
| 配達担当店／〇〇営業所 到着 | 配達直前 | △ （当日は間に合わないことも） |
日本郵便の案内では、「国際交換局から発送」と表示されるまでは通関手続きが終わっていないとされています。
「保税運送中」「保税運送到着」という表示も、通関を担当する局へ移動している途中という意味です。
このあたりが出ているうちは、まだ待ちの時間だと考えてくださいね。
追跡番号から国内の配送業者を特定する方法
日時指定を依頼するには、日本国内で誰が運んでくれるのかを知る必要があります。
お手元の追跡番号を見てみてください。
番号の形式で、ある程度は判別できますよ。
| キャリア | 追跡番号の特徴（目安） |
| ヤマト運輸 | 「29」や「399」から始まる数字（12桁） |
| 佐川急便 | 「35」などで始まる数字（12桁） |
| EMS・国際郵便 （日本郵便） | 末尾が「JP」などのアルファベット混じり （例：EL123456789JP） |
| DHL | 10桁の数字 |
| FedEx | 12桁の数字 |
どうしても分からないときは、代行会社や購入したショップに聞くのがいちばん確実です。
遠慮なく問い合わせてみてくださいね。
【キャリア別】国際便の日時指定・変更のやり方
ここからは、キャリアごとの具体的なやり方をご紹介します。
ご自身の荷物に当てはまるところだけ読んでいただければ大丈夫ですよ。
詳しくみていきましょう。
ヤマト運輸（国際宅急便・OCS）の場合
OCSはANAグループの国際輸送サービスですが、日本国内の配送は主にヤマト運輸が担当しています。
OCSの追跡で「輸入通関許可」と表示されたら、次はヤマト運輸の追跡サイトを見てみましょう。
まだ番号が反映されていなくても、半日ほど待てば登録されることが多いので、あわてなくて大丈夫です。
ヤマトのシステムに載ったら、荷物お問い合わせシステムに送り状番号を入力し、画面下の［詳細情報］を開いてください。
［荷物状況］が「発送」、［国・地域］が「日本」になっていれば、その画面から受取日時・場所を変更できます。
［受取日時・場所変更］がグレーで押せない場合は、まだ指定できない状態なので、もう少し待ってみてくださいね。
なお、ヤマト運輸の案内では、税関の書類審査や貨物検査が入ることがあるため、日時は承れてもお約束まではできないとされています。
「指定できたら確実」ではなく「指定できたらラッキー」くらいの気持ちでいると、気持ちがラクですよ。
佐川急便（飛脚国際宅配便・りんくう営業所経由）の場合
中国からの荷物は、関西国際空港（関空）に到着することが非常に多いです。
そのため追跡に「りんくう営業所」と表示されたら、佐川急便が担当している可能性が高いと考えてください。
りんくう営業所は関空のすぐ近くにある国際物流の拠点で、ここで通関を待っている状態です。
表示が「集荷」に変わったら、通関を終えて国内配送に移った合図です。
このタイミングで、佐川急便のスマートクラブや再配達受付から、受取日時や受取場所を指定しましょう。
佐川急便では、営業所やサービスセンターのほか、宅配ロッカーや提携先店舗での受け取りも選べます。
「海外からの荷物なのに佐川で時間変更ができない」と感じるときは、まだ通関が終わっていないケースがほとんどです。
もう一度、追跡の表示を確認してみてくださいね。
日本郵便（EMS・国際エアパケット）の場合
EMSや国際エアパケット（旧・国際eパケット）には、事前に配達日時を指定するサービスがありません。
「EMS 時間指定」で調べても方法が見つからないのは、そもそも仕組みとして用意されていないからなんですね。
ただ、受け取り方はちゃんとありますので、順番に見ていきましょう。
まずは追跡を見て、「国際交換局から発送」と表示されるまで待ちます。
ここから先は、荷物の種類によって流れが分かれます。
▼日本郵便の荷物、受け取りまでの流れ
- 国際エアパケット：原則として郵便受けに投函されるため、留守でも受け取れます。時間指定を気にする必要は、ほとんどありません。
- EMS：対面での受け渡しが原則です。不在の場合は「ご不在連絡票」が入りますので、そこから再配達を依頼します。
不在連絡票が入ったあとは、Web・LINE・電話から再配達を依頼でき、この時点で日にちと時間帯を指定できます。
受取場所を、お近くの郵便局の窓口に変更することも可能です。
無理に事前指定の方法を探すより、「一度不在にしてから再配達で指定する」と割り切ったほうが、結果的にずっとラクですよ。
DHLの場合｜On Demand Deliveryで配達日を指定する
DHLには「On Demand Delivery（オンデマンドデリバリー）」という、受取人向けのサービスがあります。
荷送人が伝票を作るときに受取人のメールアドレスや携帯番号を入れていると、自動的にこのサービスが適用されます。
DHLが荷物を預かった時点で配達予定のお知らせが届き、そこに載っているリンクから手続きができる仕組みです。
▼On Demand Deliveryでできること
- 配達日の変更（最初の配達日から7営業日以内で選択）
- 配達時間帯の指定（選択肢が表示された場合のみ）
- 宅配ボックスなど、安全な場所への置き配指定
- 不在が続くときの配達延期（最大30日）
海外通販をしたあとに「登録した覚えのないDHLからメールが来た」というときは、たいていこの通知です。
迷惑メールに振り分けず、ぜひ中身を確認してみてくださいね。
FedEx・UPSの場合｜Delivery Managerで変更を依頼する
FedExには「FedEx Delivery Manager」という仕組みがあります。
配達できる状態になると、メールやSMSで配達予定日のお知らせが届きます。
都合が合わない場合は、その通知に記載されたリンクから、配達日や受取場所の変更をリクエストできます。
変更が受け付けられると、あらためてメールやSMSで確認の連絡が来る流れです。
ただし、ひとつだけ注意点があります。
このサービスを有効にできるのは荷送人（送り主）側だけで、受取人が自分で登録することはできません。
中国のショップや代行会社から直送してもらう場合は、あらかじめ「受取人のメールアドレスと携帯番号を伝票に入れてほしい」と伝えておくと安心です。
なお、UPSにも受取人向けの配達変更サービスがありますが、荷物や差出条件によっては使えないこともあります。
通知メールが届いているかどうかで判断してみてください。
国際便を営業所止め・郵便局留めで受け取る方法
「家族に知られたくない」「仕事帰りに自分で取りに行きたい」
そんなご相談も、実はとても多いんです。
考え方は日時指定とまったく同じで、やはり「日本到着後」がポイントになります。
詳しくみていきましょう。
国内到着後に「営業所受取」へ変更する手順
いちばん安全なのは、日本国内の配達担当店に荷物が届いてから、変更を依頼する方法です。
まず追跡画面で、「〇〇営業所（配達担当店）」に到着したことを確認しましょう。
そのうえで、Webから受取場所を変更するか、営業所に電話をして「営業所に取りに行きます」と伝えれば大丈夫です。
ヤマト運輸なら荷物お問い合わせシステムやクロネコメンバーズから、佐川急便ならスマートクラブから手続きできます。
日本郵便の場合は、不在連絡票が入ったあとの再配達依頼で「郵便局窓口での受け取り」を選べますよ。
これなら、ご自身の都合のよいタイミングで、確実に引き取れます。
最初から営業所の住所を宛先にしてはいけない理由
「注文するときに、最初から届け先を営業所の住所にしておけばいいのでは？」
そう思われるかもしれませんね。
お気持ちはよく分かるのですが、これはおすすめできません。
受取人があいまいだと判断され、税関でストップしてしまうことがあるからです。
海外から届く荷物は、受取人の氏名・住所・連絡先がそろっていることが大前提になっています。
まずはご自宅や会社の住所で発送してもらい、日本に入ってから変更する。
遠回りに見えて、これがいちばん確実で早いルートですよ。
日時指定できないときに確実に受け取る5つの方法
とはいえ、「気づいたら配達日が過ぎていた」ということも起こります。
そんなときのために、確実に受け取るための選択肢も知っておきましょう。
- ① 宅配ボックスを使う：マンションなどに設置されていれば、留守でも受け取れます。
- ② 置き配を指定する：DHLのOn Demand Deliveryや、国内配送に切り替わったあとの各社アプリから設定できます。
- ③ コンビニ・宅配ロッカー（PUDO）で受け取る：ヤマト運輸や佐川急便は、受取場所を店舗やロッカーに変更できます。
- ④ 会員サービスに登録しておく：クロネコメンバーズ、佐川スマートクラブ、ゆうびんIDに登録しておくと、荷物が動いた瞬間に通知が届きます。
- ⑤ 留め置き・保管期間の延長を依頼する：長期の出張や旅行と重なりそうなときは、早めに相談しておくと安心です。
特におすすめなのは④です。
通知が来てから動けるので、追跡画面を何度も開く必要がなくなりますよ。
▼各社の会員サービス・追跡（外部サイト）
国際便の日時指定でやりがちな失敗と注意点
最後に、よくある「もったいない失敗」を2つだけお伝えしますね。
知っているだけで、無駄足やがっかりを防げますよ。
詳しくみていきましょう。
通関中の荷物は営業所へ取りに行っても受け取れない
「営業所にあるなら、直接取りに行けば早いのでは？」と考える方も多いです。
ですが、通関が終わっていない荷物は、法律上どうしても引き渡してもらえません。
輸入許可が下りてはじめて、保税地域から荷物を出せる決まりになっているからです。
りんくう営業所などに直接出向いても、荷物は受け取れずに帰ることになってしまいます。
電話での状況確認は可能ですが、「取りに行く」はできない、と覚えておいてくださいね。
「お届け予定日」は確約ではない
追跡画面に「お届け予定日」が表示されると、つい安心してしまいますよね。
ただ、これはあくまで見込みであって、お約束ではありません。
税関の検査が入ったり、フライトが遅れたりすれば、一日二日は簡単に動きます。
大切な予定に合わせたいときは、予定日の2〜3日あとまで余裕を見ておくと安心です。
特に中国の春節や国慶節、年末年始の前後はとても混み合いますので、早めのご注文を心がけましょう。
【セラー向け】お客様から日時指定を求められたときの回答例
ここからは、あなたが販売する側（セラー）だった場合のお話です。
お客様から「土日に届けてほしい」と言われたとき、曖昧に返事をしてしまうのがいちばん危険です。
おすすめは、次の2ステップで返す方法です。
まず、発送時の指定ができないことを、理由とセットで正直に伝えます。
「通関手続きの関係で、お届け日の確約が難しい配送方法となっております」
このように仕組みを説明すれば、ほとんどのお客様は納得してくださいます。
次に、追跡番号をお伝えして、国内到着後の変更方法を案内しましょう。
「日本国内の配送業者に引き渡されたあとであれば、お客様ご自身で受取日時をご変更いただけます」
断るだけで終わらせず、解決策まで添える。
たったこれだけで、お客様の安心感も、お店への信頼も大きく変わりますよ。
国際便の日時指定に関するよくある質問（FAQ）
最後に、よくいただくご質問にまとめてお答えしますね。
詳しくみていきましょう。
国際便で「午前中」などの時間帯指定はできますか？
発送の段階ではできません。
日本に到着し、国内の配送業者に引き渡されたあとであれば、「午前中」「14〜16時」といった時間帯の指定ができるようになります。
ただしEMSなど日本郵便が扱う荷物は、ご不在連絡票が入ってからの再配達依頼で指定する形になります。
日時指定はいつから申し込めますか？
追跡が「輸入通関許可」「国際交換局から発送」「（佐川）集荷」など、国内配送に切り替わった表示になってからです。
それより前の段階では、追跡画面の変更ボタンが押せなかったり、営業所でも受け付けてもらえなかったりします。
通関中はどうしても待つしかない、と考えてくださいね。
EMSや国際エアパケットで不在だった場合、荷物はどうなりますか？
国際エアパケットは原則として郵便受けに投函されるため、不在でも受け取れます。
EMSは対面での受け渡しが原則なので、不在の場合は「ご不在連絡票」が入り、そこからWeb・LINE・電話で再配達を依頼できます。
保管期間を過ぎると差出人に返送されてしまいますので、不在票に記載された期限は必ず確認しましょう。
SHEINやTemu、AliExpressで買った荷物も日時指定できますか？
考え方はまったく同じです。
注文時や発送時に日時を指定することはできませんが、日本に到着して国内の配送業者（日本郵便・ヤマト運輸・佐川急便など）に引き渡されたあとであれば、各社のサイトやアプリから受取日時を変更できます。
まずは追跡番号がどのキャリアのものかを確認してみてください。
日時指定に追加料金はかかりますか？
国内配送に切り替わったあとの日時変更や再配達は、基本的に無料です。
ただしDHLなどで転送や特別な配達方法を依頼した場合は、追加料金が発生することがあります。
手続き画面に料金の表示が出ますので、確定前に確認しておくと安心ですよ。
まとめ：国際便の日時指定は「日本到着後」が勝負
- 国際便は、発送の段階では日時指定できない（通関の時間が読めないため）
- 日本に到着し、通関を終えて国内配送に切り替わった直後が唯一のチャンス
- 追跡番号から担当キャリアを特定し、各社のWebサービスから変更を依頼する
- EMS・国際エアパケットは事前指定できない。不在票からの再配達で指定するのが近道
- DHL・FedExは受取人向けの変更サービスあり。伝票にメールと携帯番号を入れてもらうこと
- 営業所止め・郵便局留めも、国内到着後に変更するのがいちばん安全
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