こんにちは！
中国輸入代行-誠（Makoto）のパンダ社長こと酒井隆太（@makoto1688）です＾＾
今回は、こちらのお悩みにお答えします。
▼タオバオに関するPost▼
タオバオ/中国輸入ビジネスでの納期遅延は致命的。「支払い済みなのに未発送」の状態で、無駄に待つのは機会損失です。適切な「催促」は、販売者へのプレッシャーであると同時に、在庫・納期の正確な情報を得るための必須アクションです。
・3〜5日後の初動
・効果的な中国語例文
・…— パンダ社長（酒井隆太）@中国輸入代行-誠🇨🇳🇯🇵🇺🇸🇰🇷 (@makoto1688) December 8, 2025
この記事は、長年、タオバオ代行を営むパンダ社長が書いています。
それでは、見ていきましょう！
タオバオで発送されない！まず確認すべき2つのこと【何日待つべき？】
慌てて出品者へ連絡する前に、まずは落ち着いて状況を整理しましょう。
結論からお伝えすると、タオバオは通常2〜3日で発送されるため、3〜5日待っても動きがなければ「催促」のサインです。
詳しくみていきましょう。
注文ステータスで「どこで止まっているか」を確認する
タオバオのアプリで「我的订单（マイオーダー）」を開き、注文のステータスを確認してみてください。
「待发货（出荷待ち・未発送）」のままであれば、止まっているのは出品者側です。
一方、「已发货（発送済み）」なのに荷物が動かない場合は、物流や倉庫側で止まっています。
このどちらなのかで、連絡すべき相手と対処法がまったく変わってくるんです。
未発送（待发货）の場合は、この後ご紹介する原因の確認と催促に進みましょう。
通常の発送日数の目安と催促すべきタイミング（3〜5日が基準）
タオバオの出品者は、通常であれば注文から2〜3日以内（48〜72時間）に発送してくれます。
そのため、支払い完了後、ステータスが「未発送」のまま3〜5日経過したら催促のタイミングです。
ただし、土日や大型連休を挟む場合は、その日数をカウントから除外してあげてくださいね。
また、商品ページに「预售（予約販売）」とある商品は、もともと発送まで日数がかかる設定なので、記載の発送予定日を確認しましょう。
出品者に忘れられているだけの可能性もあるため、遠慮せずに連絡して大丈夫ですよ。
タオバオで商品が発送されない4つの原因
それでは、なぜ発送されないのか、代表的な原因を見ていきましょう。
原因がわかると、催促メッセージで「何を聞けばいいのか」も明確になります。
詳しくみていきましょう。
出品者側の在庫切れ・生産待ち（無在庫販売）
タオバオの出品者には、注文が入ってから商品を仕入れる「無在庫販売」のケースが少なくありません。
そのため、出品者の手元に在庫がなく、仕入れや生産が終わるまで発送が遅れてしまうことがよくあります。
特に人気商品ほど、この「生産待ち」の状態になりやすいんです。
この場合は「いつ入荷するのか」を催促して確認する必要があります。
春節や独身の日など、大型セール・連休による物流パンク
中国には春節（旧正月）や独身の日（11月11日）などの大型連休・セールがあります。
この時期は注文が殺到し、出品者も配送業者も物流が完全にストップしてしまいます。
特に春節は1週間以上業務が停止するため、この期間だけは気長に待つしかありません。
この期間は、いくら催促メッセージを送っても効果が薄いことが多いです。
個人店の発送忘れ・処理遅れ
タオバオには、家族経営や個人で運営している小さなお店がたくさん出店しています。
一人で注文処理から梱包・発送までこなしているお店では、単純な「発送忘れ」や処理の遅れが起こりがちです。
これは悪意があるわけではなく、うっかりミスであることがほとんどなんですね。
だからこそ、こちらから一言メッセージを送るだけで、すぐに発送してもらえるケースがとても多いんです。
国際送料の未決済・倉庫での停止（公式転送・代行利用時）
公式転送（集運）や代行業者を利用して日本へ送る場合の、見落としがちな原因です。
タオバオの公式転送では、商品が中国倉庫に到着した後、国際送料を決済しないと日本へ発送されません。
「発送されない」と思っていたら、実は自分の送料決済待ちだった、というのはよくあるパターンです。
マイページの「待集運」などから、手続きが止まっていないか確認してみてください。
また、代行業者を利用している場合は、出品者からは発送済みでも倉庫での処理が滞っている可能性があるため、代行業者へ問い合わせましょう。
【コピペOK】発送されない時の催促メッセージ中国語例文集
原因の見当がついたら、いよいよ出品者へ連絡（催促）です！
「中国語なんて無理…」という方もご安心ください。
公式の催促ボタンと、コピペで使える例文を使えば、誰でも簡単に催促できますよ。
詳しくみていきましょう。
まずはタオバオ公式の「催促ボタン（提醒发货）」を押す
実はタオバオには、ワンタップで発送を催促できる公式ボタンが用意されています。
注文詳細画面（待发货の注文）を開くと、「提醒发货（発送リマインド）」というボタンがあるので、まずはこれを押しましょう。
押すと出品者側へ「早く発送してください」という通知が届く仕組みで、中国語を打つ必要は一切ありません。
ただし、通知が届くだけなので、具体的な入荷日や発送日を知りたい場合は、次のチャットでの催促を併用するのがおすすめです。
状況別！コピペで使える催促の中国語例文
メッセージは丁寧に、質問事項を明確に伝えることが、早く対応してもらうコツです。
以下の例文をコピペし、必ず「订单编号（注文番号）」を添えて送りましょう。
翻訳アプリを使わず、このまま送るのが最も正確に伝わりますよ。
| 状況・目的 | 中国語例文（コピー用） |
|---|---|
| シンプルに発送を促す | 请问我的商品什么时候可以发货呢？ （私が注文した商品は、いつ頃発送できますか？） |
| 具体的な日にちを確認 | 好的，请问预计是几号可以发货？ （承知しました。具体的に何日に発送予定でしょうか？） |
| 急いでいることを伝える | 我比较着急用，麻烦您快一点发货，谢谢。 （少し急いでいます。お手数ですが早めに発送をお願いします。） |
| 発送後の追跡番号確認 | 已经发货了吗？请问物流单号是多少？ （もう発送されましたか？追跡番号は何番でしょうか？） |
| 丁寧に対応へのお礼 | 好的，谢谢您的回复和帮助。 （わかりました。ご返信、ご対応ありがとうございます。） |
アリワンワン（チャット）でメッセージを送る手順
タオバオの商品ページにある「水色のしずくマーク（阿里旺旺）」を押しましょう。
または、注文詳細画面の「联系卖家（出品者に連絡）」ボタンからチャットを開きます。
このチャット機能は、日本のLINEのようにリアルタイムでやり取りができて便利です。
出品者が「オンライン中（在线）」かどうかはアイコンで確認できるので、夜間や早朝を避けて、日中の時間帯に送るのがおすすめですよ。
催促しても返信がない・発送されない場合の再催促
最初の催促メッセージを送って丸一日（24時間）経過しても返信がない。
または「もうすぐ送る」と言われたのに、一向に発送されない。
そんなときは、少しだけ「プレッシャー」をかける再催促をおこなってみましょう。
詳しくみていきましょう。
発送予定日を具体的に聞き出す再催促の例文
「明日送ります」などの漠然とした返事があった場合、必ず翌日に状況を確認します。
再催促の頻度は、迷惑にならないよう「24時間〜48時間に一度」に留めましょう。
具体的にいつまで待てばいいのかを明確にするための例文がこちらです。
| 状況・目的 | 中国語例文（コピー用） |
|---|---|
| 「明日」と言われた翌日 | 昨天您说今天发货，请问现在物流单号出来了吗？ （昨日、今日発送とおっしゃっていましたが、追跡番号は出ましたか？） |
| 無視されている場合 | 您好，我发了消息，一直没有收到回复，请问能尽快处理一下吗？ （メッセージを送りましたが返信がありません。すぐ処理していただけますか？） |
「キャンセル・低評価」をほのめかしてプレッシャーをかける
返信が全くない場合は、タオバオ出品者が最も嫌がる「低評価」を意識させます。
チャットで「返信がなければキャンセルします」と丁寧に伝えるのが有効です。
この一言で、急に慌てて返信が来ることも多々あるんですよ。
| 状況・目的 | 中国語例文（コピー用） |
|---|---|
| キャンセルをほのめかす | 超过了约定时间还没有发货，如果不能发，我就申请退款了。 （約束を過ぎても発送されません。発送できないなら返金申請をします。） |
それでも発送されないなら「返金申請（退款）」でお金を取り戻す
「もう待てない」「出品者と一切連絡が取れない」という場合は、最終手段です。
タオバオの運営に間に入ってもらい、「返金申請（退款）」をおこないましょう。
詳しくみていきましょう。
未発送なら返金される仕組み｜出品者に代金は渡らないので安心
まず知っておいてほしいのは、タオバオでは取引が完了するまで、支払ったお金は出品者に渡らないという仕組みです。
代金は一旦アリペイ（タオバオ側）が預かっているため、未発送のまま泣き寝入りになることは基本的にありません。
返金申請は、注文詳細画面の「退款（返金）」から申請できます。
特に「未発送」のケースでは、出品者側に非があることが明確なので、比較的スムーズに承認されますよ。
返金申請時に使える中国語の理由・例文
返金申請の理由欄には、「出品者から連絡がない」ことを簡潔に中国語で記入します。
正確な理由を記載することで、タオバオ運営側のスムーズな承認につながりますよ。
| 状況・目的 | 中国語例文（コピー用） |
|---|---|
| 連絡が全く取れない | 付款后卖家一直没有发货。发了多次消息也不回复。申请退款。 （支払後も発送されず、何度も連絡しましたが返信がありません。返金を申請します。） |
| 発送が大幅に遅延 | 订单已经超过承诺的发货时间。多次催促依然没有发货，申请退款。 （約束の発送期間を過ぎています。何度も催促しましたが発送されないため返金申請します。） |
| 在庫切れで待てない | 卖家告知缺货。由于我急需使用，无法继续等待，所以申请退款。 （出品者から在庫切れと言われました。急いでおりこれ以上待てないため返金申請します。） |
今後「発送されない店」を避けるための予防策
最後に、そもそも未発送トラブルに巻き込まれないための予防策もお伝えしておきますね。
ポイントは、注文前のたった1分のチェックです。
注文前に出品者の物流評価と発货时间（発送日数）を確認する
タオバオの店舗ページには、「物流服务（物流サービス）」の評価スコアが表示されています。
この物流評価が業界平均より低い（緑色表示の）店舗は、発送遅延が頻発している可能性が高いので避けましょう。
また、商品ページに「48小时内发货（48時間以内に発送）」などの発送日数（发货时间）が明記されていることもあります。
同じ商品・同じ価格なら、評価が高く発送日数の明記があるお店を選ぶだけで、未発送のリスクはぐっと減らせますよ。
タオバオの未発送に関するよくある質問（FAQ）
最後に、タオバオで発送されないときに、よくいただく質問へお答えします。
詳しくみていきましょう。
「発送済み」なのに追跡が動かない・「暂无物流信息」と出るのはなぜ？
「暂无物流信息（物流情報がありません）」の表示は、荷物がまだ物流網に乗っていない状態です。
発送直後であれば反映待ちのことも多いですが、注意したいのは「偽の追跡番号」で発送を装っているケースです。
3日以上追跡が動かない場合は、チャットで「物流信息没更新（追跡が更新されていません）」と聞いてみましょう。
ごまかされるようなら、返金申請を検討してください。
未発送のまま自動で「取引完了」になりませんか？
タオバオには、発送から一定期間で自動的に取引完了になるシステムがあります。
不安な場合は、期限が切れる前に「延長収貨（受取期間の延長）」をクリックしましょう。
それでも発送されない場合は、迷わず「退款（返金申請）」をおこなってください。
中国語ができなくても催促や返金申請はできますか？
はい、まったく問題ありません。
催促は本記事のコピペ例文と公式の催促ボタンで対応でき、返金申請も例文をそのまま貼り付ければOKです。
なお、日本語はほぼ100%通じないため、必ず簡体字（中国語）で送りましょう。
やり取り自体が不安な場合は、催促や返金交渉まで代行してくれる輸入代行業者に任せるのも一つの方法ですよ。
まとめ：タオバオで発送されないなら、催促→返金申請の順で対応しよう！
- タオバオで発送されない原因は、在庫切れ・繁忙期・発送忘れ・国際送料の未決済が大半。
- まずは注文ステータスで「どこで止まっているか」を確認する。
- 注文から3〜5日待っても動きがなければ、催促ボタン＋チャットで催促する。
- 中国語が分からなくても、記事内の「コピペ例文」を使えば全く問題なし！
- 連絡が取れない、ごまかされる場合は、迷わずタオバオへ「返金申請」する。
- 中国語での交渉やトラブル対応が不安なら、代行業者（誠）に丸投げしよう。
「仕入れ先が見つからない」「品質が不安」「送料が高い」...。
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